《社交礼仪概论》综合作业_社交礼仪概论作业答案
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《社交礼仪概论》综合作业
一、名词解释
1、自我介绍:
答：它指的是在必要社交场合，由自己担任的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
2、赠言:
答：主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。
3、赛会：
答：指为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。
4、交际距离：
答：在交际应酬时，两人相距0.5-1.5米的距离即为交际距离。主要适用于交际应酬之时。
二、简答题
1、步行时，要对自己始终自律，严格约束个人行为，应注意哪些规则？
答：1.不大吃零食。步行时大吃大喝，不仅吃相不雅，不够卫生，不利于身体健康，还会给过往行人造成不便，直接有碍于他人。
2、试述观众在参加晚会时应注意的礼仪。
答：观众在观看晚会时，要遵守礼仪规范。
1.要提前入场：在演出前15分钟到场，主要是为观众自身着想，另外为了维护演出秩序。
2.按号入座：寻找座位时最好从左侧向前行进，走向自己座位时如果需要从其他已经落座的人士面前通过，应向对方说声对不起，并向对方侧身通过。如果座位上已有他人在座，应出示自己的门票，请对方让开。在自己座位上就座时，要做到悄无声息，坐姿优雅。
3.专心观看：观看节目时不交头接耳，不使用手机，不进食吸烟，不心不在焉，不随便走动，不影响他人。
4.支持演员：当演员登台表演或演完退场时，应对演员鼓掌，当演员表演异彩纷呈，或完成了高难度的动作时，可为之热烈欢呼，并鼓掌致贺。
5.照顾同伴：在观看演出过程中，对自己的同伴，尤其是长辈、女士、客人，需要主动加以照顾。
6.依次退场：观看期间一般不要提前退场，演出结束后，退场时要依次而行，井然有序。着装庄重：对涉外晚会或特殊晚会，如果对观众着装有要求的，着装要庄重、大方、时尚。
3、待客时应如何迎送客人？
答：客人抵达后，要表示热烈欢迎，客人告辞，要热情相关。要做到迎候、致意、让座、均等、送别。
4、试述选择最佳礼品的标准？
答：选择最佳礼品标准可从以下几点着手：
1.适应性：即所赠礼品应投其所好。
2.纪念性：赠送的礼品务必要着重突出其纪念意义，而无须过分强调其价值、价格。
3.独创性：应精心构思、匠心独运，富于创意、力争使之新、奇、特。
4.时尚性：送人的礼品一定要注意符合时尚，不可过时或落伍。
三、论述题
1、如何维护自己的“电话形象”？
答：在使用电话时，务必要自身维护电话形象，要做到这一条，就必须要打电话、接电话以及使用电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。
2、入住宾馆，享受宾馆为客人提供服务时要注意哪些问题？
答：1.遵守规章。每一家宾馆都制定自己的规章制度，入住后一定要先了解宾馆有关个人利益的规章制度。2.阅读介绍.客户内，大都备有客人须知、业务介绍等各种资料。入住后一定要仔细阅读，全面了解宾馆为宾客人所提供的各项业务。3.爱护设备。对宾馆所提供的各种设备不要有意损坏，若无意中损坏了，就主动声明，并进行赔偿。离开时不要带走不该带走的东西。4.注意安全。了解宾馆内部构造示意图，熟记应急通道位置。发生突发事件时，要服从宾馆人员的指挥。5.存放财物。入住后，应将贵重物品交予宾馆代为存放，一旦发生物品丢失或被盗，应尽快通知宾馆保卫部或公关部。6.不耻下问。不论遇到任何疑问、难题，都要以向宾馆有关部门询问。7.利用电话。入住后如需要帮助，可以通过内部电话，找宾馆相关部门帮助。8.避免打扰。进行休息时，应拴上保险链或保险拴，并在门外挂上“请勿打扰”告示牌或开启“请勿打扰”指示灯。离开房间时在门外挂上“请打扫房间”告示牌或开启“请打扫房间”指示灯。9.衣物洗涤。需要洗涤衣物，可以交洗衣房代劳。洗后衣服不要挂在不应挂的地方。10.预约预订。需要预订各种票务或购买物品，可以请总服务台代为预约。
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