员工培训论文有关定义_关于员工培训的论文

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员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

员工在职培训有以下几种内涵：

组织有计划地实施有助于员工在职学习与工作相关能力的活动，这些能力包括工作、技能或对工作绩效起关键作用的行为。

员工在职培训是以从业人员履行岗位职责的能力为目的的培训，提高受训者的操作能力、工作能力和管理能力，是岗位培训的中心任务。

员工在职培训是企业提高劳动力的产出水平而进行的针对员工素质的投入过程[4]。

培训评估起着一种特殊的信息反馈作用，主要是通过调查受训者和有关人员对培训项目的看法，受训者培训后态度行为的变化是否达到预期目标，以及培训对企业的整体绩效的提高是否与培训目标相吻合。通过对现状与目标之间距离比较，有效地促进受训者不断逼近预定目标，不断提高培训质量。评估是一个试图评价培训整体价值的过程，包括评价培训的成本利润和培训的成果，评价培训公司是否获利，接受培训的学员是否提高了成绩。可以看出评估的重点是培训项目的最终结果。

培训评估的意义

1.检测培训目标是否达到。企业经营的一切努力，都是为了达到绩效目标，做培训评估工作就是衡量培训工作是否促进了企业绩效的达成或改善。

2.发现培训中每个环节存在的问题。培训评估涉及到培训需求分析、目标设定、课程设计、合适方法的选择等，培训评估是培训体系中的最后环节，通过建立培训效果评估方法及评估体系，对培训计划是否具有成效等进行检查与评估，评估结果将会反馈给相关部门作为下一步培训计划或培训需求分析的依据之一。

3.建立培训奖惩措施的依据。培训评估体系的制定可作为评估培训者绩效的依据，帮助建立培训者的奖惩措施。一方面对于培训的成绩给予奖励；另一方面指出培训中的不足，帮助培训者有效发挥能力。

培训评估多样化

1.目标评估。培训结束后，将受训者的测试成绩和实际工作表现与既定的培

训目标（包括受训者应学到的知识、技能、应改进的工作态度及行为，应达到的工作绩效标准等）相比较，得出培训效果。

2.绩效评估。用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。培训结束后几个月，对受训者进行绩效考核，与培训前进行对照。绩效考核一般包括目标考核和过程考核[9]。目标考核是绩效考核的核心，可分为定量目标和定性目标。选取目标时，应选取能体现岗位职责的指标，目标达到了，基本上就履行了岗位职责。过程考核能反映员工的工作现状，包括出勤、服务态度、工作饱满程度等指标。将目标考核与过程考核结合起来，就能反映一个受训者绩效提高情况。

3.关键人物评价。关键人物评价是指与受训者在工作上接触较为密切的人，可以是他的上级、同事、下级或顾客等，从不同角度来评估受训者的变化，这种方法对了解工作态度或受训者培训后行为的改变比较有效。

4.收益评价。培训收益评价法是从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培训为企业带来的经济收益。有的培训项目能直接计算其经济收益，尤其是操作性和技能性强的培训项目[10]。

上述四种综合性培训评估方法，一般可以多种方法联合使用，可以采用问卷调查、座谈会、面谈、观察等取得相关数据，视企业的不同情况，选择合适的方法，得到真实、客观的评估结果。

岗位职责

5.2.2 制定科学的培训计划

1.树立全员培训意识

酒店管理者应具有全员培训的意识,既要保证对普通员工培训又要加强对管理层、轮岗及晋升员工的培训的培训。洲际酒店培训的部门主要集中在餐饮部和房务部这两个前线操作部门上,对财务部、销售部、工程部等职能部门的培训较少。因此,酒店管理者应加强全体员工都要进行培训的意识，既要保证对前线操作部门的培训又要加强职能部门的培训,提高职能部门员工的边缘服务意识,提高部门之间沟通和协调的效率。酒店只有根据培训需求分析,树立全员培训的意识,有计划、分阶段地将酒店的全体员工视为培训对象,才能使酒店健康发展。具体可以从以下两方面做起:

（1）对全体员工价值观念进行培训

员工的性别、年龄、文化程度或工作经历及经验都是影响酒店员工价值观的因素。要想使全体员工共同为实现酒店的总体目标而努力,酒店需要采取对全体员工加强培训宣传教育的方式,加强员工对培训的理解,让员工真正意识到培训不仅有助于酒店发展而且还能够促进员工个人发展。只有有效提升员工对培训的重视程度，使他们积极参与到培训中来,进而为培训营造良好的环境氛围,达到预期的培训目标。

(2)对管理层员工的管理能力培训

酒店的管理层员工是酒店发展的重要力量,其管理能力的好坏将直接影响和制约酒店的发展水平,加强对管理层员工的培训有助于他们更好地组织领导全体员工开展工作。因此,酒店应有计划,有目标地对管理层员工进行分期分批培训,不断给他们补充新的知识,进而更好地激发他们的工作积极性和创新能力。对管理层员工不断地培训,不仅能够为其创造个人发展的机会,表现企业对其个人的尊重和信任,而且还可以更好地留住酒店的核心员工。洲际酒店要根据自身发展的需要及现实条件,采取适合本酒店的培训方法,既能保证坚持实施全员培训战略,又能确保酒店经营活动的正常运行。