企业培训与员工成长_企业员工培训与开发
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企业培训
徐永祥
随着知识经济大潮的到来，学习与成长在企业中所占的地位越来越突出，企业培训体系的构建与开发不但给员工提供了学习的机会，也最终满足了企业发展的需求。
但是在组织与实施企业培训的过程中，在与培训机构及企业员工交流的基础上，有一部分人员对培训存在不同的认知，作为企业的一名培训工作者，把自己对培训的一些认识与看法与各位共同探讨，以期对培训有一个更全面的认识，也有利于我们进一步提高培训工作水平。
一、什么是培训。
培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，增进其绩效，更好地实现组织目标系统化的过程。从这个意义上讲，我认为培训实质上是一种智力投资。
从目前培训的组织实践来看，主要有以下几种形式：授课培训、互动培训、体验式培训等；在培训实施方式上也有定制培训、一对一培训等方式。
授课培训最容易理解，也最常用，即在课堂上由教师向受训者讲授某一方面的技能、规范或理论。互动培训是指授课都与受训者有问有答，相互交流，增加了双方的参与感。体验式培训是指强调受训者感官直接体验的培训方式，比如说拓展训练。定制培训是指根据公司的发展需求与员工的个人发展情况对某一类群体进行针对性的培训。
一对一培训是指一种贴身的的培训服务，当然成本也比较高，但可有效与及时地为受训者提供帮助，如一对一的师带徒、部门领导对后备人才的单独指导等。
当然在具体的培训过程中，一般都是几种方式组合在一起，会收到更好的效果。解决了培训的定义之后，还要明确二个问题：一是谁来培训；二是培训什么。好多员工经常和我说，进企业好多年了，从来没参加过培训（或是很少参加过培训）。这其实是由于这二个问题没解决引起的。一般人总认为要坐在课堂中，由老师来讲课才是培训。其实培训师资除了外面的教师外，还包括我们公司内部的人员，其中特别重要的是员工的领导及员工本人。如一般企业在春节后组织的“收心会”就是一种状态培训，帮助员工更好地进入工作状态。第二方面，培训的内容也包括知识、技能、态度和行为。从我们公司看，除了各种理论外，还包括技能（2010年开展了电工和焊工技能培训）、行为（电气安全教育及新员工三级安全教育等）等。不是只有讲理论才是培训，在企业中岗位锻炼也是培训。
二、对谁进行培训
在研究企业发展战略和策略的过程中，员工对企业的发展期望与员工对自己的发展期望是二个非常关键的指标，这二者存在以下比较关系，通过这二个指标可以把员工分成四类。高
对企业期望高对企业期望高对自己期望低 对自己期望高2
1对企业期望低 对企业期望低对自己期望低 对自己期望高4
3低 对自己发展的期望 高
根据对大型企业的调查，在企业中员工自我发展与企业发展之间的鸿沟正在加大，在上图中，第一种情况的人员约占10%，第二种情况的人员约占60%，第三种与第四种约各占15%。
上述四种人员有四种不同的表现：
第一种员工对企业发展抱有很大的期望，同时对自己也有很高的要求，对自己综合素质的提高也会有很高的期望。
第二种员工对企业发展期望值很高，因为企业利益与他的切身利益息息相关，但他对自己要求相对比较低，说得形象一点，对企业是马列主义，对自己是自由主义。
第三种员工对企业期望很低甚至不抱什么期望，但对自己的期望比较高。造成这种情况的原因有两种：第一可能是企业不识才，没有给这类员工发展的机会；第二可能是员工个人“身在曹营身在汉”，仅把企业当做暂时栖身之所，“骑驴找马”，一有机会便会另攀高技。这种员工在本质上是属于可以共富贵但不可共患难的类型。
第四种员工对企业与自己的期望值都比较低，将会影响企业和个人的发展，对双方都不利。
从培训的角度来看，除了普遍性的制度培训、态度培训和岗位培训外，也可以按照这四种类型来进行区别对待并进行针对性的培训。
第一种员工是企业培训的首选对象。企业除了普通的员工培训就为其量身定制培训项目。原因有三：一是员工对企业的忠诚度高，归属感强；二是员工自身成长性高；三是学习主动性强。
第二种员工也是企业培训的重要对象，他对企业有很高的期望，但对自己的期望比较低，通过培训可以不同程度地提高此类员工工作态度。
第三种员工如果是本人属于“骑驴找马”的，从培训的角度不建议对其进行特别智力投资。主要原因是此类员工稳定性不高，企业进行追加的培训费用很可能为他人做嫁衣。如果是企业没有为其提供平台的，则要积极挖掘其潜力，为其提供发展平台，建立其对企业的信心并对其进行相应的培训。
第四种员工重点是工作技能与态度的培训，使其能胜任岗位要求。
三、培训什么内容
员工需要培训什么，应由企业通过培训需求调查分析得出结论。一般来讲，通过三项分析来得出培训需求：
第一种是组织分析。通过对组织战略目标和经营目标的分析形成企业培训的目标和方向。比如说企业的战略目标是打造一流黄酒企业，那么我们的培训方向就是强化黄酒管理、营销和技术培训项目。
第二种是人员分析。通过对本单位人员素质情况的调查来形成人员培训计划。比如要打造一流的黄酒技术队伍，人才的数量和质量有没有和目标存在差距，然而根据差距有针对性地确定培训项目。
第三种是任务分析。我们企业每年都在推行实事工程，从管理的角度看，这是一种很好的目标管理的方法。当然这些实事工程对所在单位来讲既有可操作性也有挑战性，各单位可以结合自身实际情况通过培训的策划和实施来提高员工素质，主动接受挑战，从而圆满完成目标。
通过培训需求分析，培训内容也可以基本确定，可以有针对性地对员工进行三方面的培训，我们可以形象地称之为心、脑、手。
所谓“心”，指的是工作态度、行为规范等。新员工入职培训所进行的《员工行为规范》培训、三级安全教育培训、管理体系培训等都是属于此类范畴。“心”的培训具有普遍性，对所有员工都有这方面的培训要求。
所谓“脑”，指的是各种理论及思维方法的培训。“脑”的培训主要是针对各级管理人员，研发人员。着力提高管理人员和研发人员的思维能力及理论水平。
所谓“手”，指的是各种职业技能的培训。“手”的培训主要针对各类技术工人，提高他们的动手能力。如我们开展的电工、焊工培训、黄酒技工培训都属于此列。
四、培训认识上的误区
现代企业面临着越来越激励的竞争，很多企业也把培训放到了日益重要的位置上，但是由于某些认识上的误区，让有些培训的效果未能尽如人意。作为企业的管理人员及有关工作人员，必须走出误区，进行系统思考，才能够真正提升培训的效用。
误区之一，培训只是人力资源部的事。
如果培训一事高层不重视、中层不支持、基层不理解，人力资源部就会成为一个独行客。从培训四大流程（需求分析、培训策划、培训实施、评估反馈）来看，每一个流程都离不开领导、兄弟部门、学员的支持与配合。
傅总在08年度的营销培训班的讲话中曾指出，各部门领导要加增强培训意识，要加强对本部门员工的指导和培训。这正充分说明了培训不仅和人力资源部相关，也和各部门密切相关。当然人力资源部作为最重要的角色也是肯定的。
误区之二，重视培训的福利性，忽视了培训的义务性。
很多企业把培训当作对员工的一种福利，这本身没有错，但只强调福利性而忽视其义务性不利于鼓励员工参加培训以及提升培训效果。员工认为福利好，领取的积极性高，员工认为福利不好，领取的积极性就不高。但培训作为公司目标方针落实的一种保障手段，不是员工想参加就参加，不想参加就可以不参加。
误区之三，培训是个筐，什么都往里装。
企业在逐渐重视培训的同时，也会走入另一个误区，那就是把培训当作万能的。只要有危机，就会想到培训。什么问题出现，都会归结为人员意识不强，需要加强培训。然而实际上培训只能解决“不会”，而很难解决“不为”。俗话说的“江山易改，本性难移”正是此意。误区之四，过高过多的培训期望值。
如果培训能给我们带来一点或者少许的启发，那么培训就是成功的。因为毕竟不是小学生听课，一堂课下来就会有40分钟的收获，我们的骨干人员已有一定的高度和专业知识，每次能有一次二次的启发已属不易。如古越龙山酒厂参观金枫后改进了扎坛方式那就是一种成功，我们不能期望参观一次就会有从头到尾的改进。如果行业外人员从无以有投资兴办黄酒企业，参观了一次古越龙山感受到了很多收获，那到是有此可能，因为他相当于是小学生水平。
