消费者行为分析作业_消费者行为作业及答案

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消费者行为分析作业

1、你没看过的广告商品，你会买吗？ 答：可能会

原因：如果这个产品从各方面看，如价格、质量等方面性价比都很高的话，即使以前没听说过，我也会买，因为眼见为实。之所以消费者没听说过，也许是因为商家的宣传做的不到位，这不能影响商品本身的价值。但如果产品个方面都不尽人意的话，我就不会买。

2、你觉得知名品牌的商品，质量较优良吗？ 答：是的原因：知名品牌，故名思议，这个产品的宣传力度很大并受到很多人的关注，如果它还存在质量问题的话，又怎会做到知名品牌呢？所以我觉得知名品牌的商品，质量较好。

3、你认为有做广告的厂商，它的售后服务比较好吗？ 答：是的原因：不管是任何一个厂商，售后服务都是顾客对于这个商品的及商家的判断的重要因素。如果售后服务不好，会对厂商的信誉有一些受损，当然这也会影响销售量。更何况是做广告的厂商，做广告要投资很多，就是为了打响知名度。好不容易打响了知名度，又怎会因为售后服务而自毁呢。所以我认为做广告的厂商，售后服务会较好。

4、你会受广告的何种因素而购买？ 答：明星代言

原因：这大概也不需要什么原因吧，大部分会无意识的被广告明星所影响，从而就有意识的去购买明星代言的商品。

5、在日常生活中你会习惯性的引用广告的用词吗？ 答：偶尔会

原因：如果一些广告词特别经典的话，我又特别欣赏，我想我会偶尔说一下，比如聚美优品的广告就特好。

6、你曾经因商品问题与店家发生争执吗？ 答：还没有

（采访者）建议：

对于售后服务这个问题，我觉得做广告的厂商不一定售后服务就是好的。有些商家可能只注重推广方面，有可能会忽略了售后服务这一块，售后服务可能不会达到顾客想要的效果。除此之外，我还建议消费者不能完全受明星代言的影响，明星代言的不一定就是好的，这只是一种推广手段，并不说明商品的质量，主要的我们还是要考虑产品本身的质量、价格、实用性，不能盲目消费，要做一个理性的消费者。