质量管理部调查问卷_质量管理调查问卷
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调查问卷
质量管理部调查问卷
填写人姓名：_________盛泽宇________________________
填写人所属部门：_________市场销售部____________________
填写人职务：__________北方区客户经理_______________________ 填写日期：__2008年___3___月___20__日___________
问卷内容（请如实填写，请单独完成此问卷）：
一、你目前的工作涵盖哪些方面？（按主次排序）__A___>>_____>>_____
A：销售，市场
B：需求分析
C：系统设计
D：编程开发
E：软件测试
F：项目管理
G：部署实施，培训
H：其他_______________________________
二、你目前的工作与公司软件质量之间的关系是？（单选）__B_____
A：我的工作直接影响公司的软件质量
B：我的工作与公司的软件质量关系不大
C：我的工作与公司的软件质量无关
D：不太清楚
三、你认为公司目前的软件质量如何？（单选）____B___
A：质量很好，客户很满意
B：质量一般，客户可以接受
C：质量不好，客户抱怨很多
D：不太清楚
四、为了提高工作质量，你是否需要他人的帮助？（单选）____A___
A：需要，没有他人的帮助我很难提高
B：无所谓，可有可无
C：不需要，我的工作质量自己可以控制
D：不太清楚
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五、为了提高工作质量，你是否愿意帮助他人？（单选）___A____
A：愿意，只要对方提出，我会放下手中的工作去帮助他
B：愿意，只要对方提出，我会完成自己的工作后再去帮助他
C：不确定，看我的心情是否愉快
D：不愿意，他人的工作质量与我无关，做好自己的事情就可以了
E：不太清楚
六、你认为公司目前的需求文档质量如何？（单选）___B____
A：内容详实，对于设计人员很有帮助
B：内容不全，影响设计人员的工作
C：有的项目好，有的项目不好
D：无所谓好坏，与我无关
七、你认为公司目前的设计文档质量如何？（单选）___B____
A：内容详实，对于开发人员很有帮助
B：内容不全，影响开发人员的工作
C：有的项目好，有的项目不好
D：无所谓好坏，与我无关
八、你认为公司目前的测试文档及测试工作的质量如何？（单选）___C____
A：测试涵盖所有功能，能够找出系统的绝大部分BUG
B：测试不完整，客户使用时任然存在很多BUG
C：基本没有测试，以程序员自我检查为主
D：无所谓好坏，与我无关
九、你认为公司目前客户实施，培训的质量如何？（单选）___C____
A：能够顺利部署，客户对于软件培训很满意
B：部署时会发现一些问题，但不影响使用，客户基本满意
C：部署时发现非常严重的问题，几乎不能使用，客户有很多抱怨
D：无所谓好坏，与我无关
十、你认为公司目前的售前工作质量如何？（多选）___A____
A：客户能够理解公司的产品，以及所能提供的服务，愿意与公司进一步详谈
B：客户很难理解公司的产品是否对他们有用，也不了解公司能提供哪些服务
C：客户对公司的产品不感兴趣
D：客户对公司的服务不感兴趣
E：其他_______________________________
十一、你认为公司目前的售后工作质量如何？（多选）_______
A：客户对公司的产品很满意，愿意签订长期售后服务（收费）协议
B：客户对公司的产品不太满意，处于不断修改状态
C：客户对公司的产品比较满意，但是需要免费的长期售后服务
D：不知道客户对公司的产品是否满意
E：客户不需要售后服务
F：其他
十二、你对于目前公司在项目管理方面所作的工作如何评价？（单选）_______
A：流程复杂，文档太多，不易执行
B：流程合理，文档适中，可以执行
C：流程过于简单，是否执行无所谓
D：不太了解公司目前的项目管理流程
E：其他
十三、你认为过程管理与软件质量之间的关系是？（单选）____A___
A：合理的过程管理有助于软件质量的提高
B：过程管理与软件质量的提高无必然联系
C：简单的过程管理可以适当控制软件质量
D：只有复杂细致的过程管理才能保证软件的质量
E：其他_______________________________
十四、你认为公司目前质量最好的项目（产品）是哪个？（简答）
答：__________不清楚____________________________________________________
十五、你认为公司目前质量最差的项目（产品）是哪个？（简答）
答：_________不清楚_______________________________________________________
十六、你认为软件质量的好坏取决于哪些因素？（多选）_____ABCDEFGHI
A：前期需求调研的完整性
B：需求规格说明书的详细程度
C：系统设计的合理性及详细程度
D：程序员本身的开发能力
E:：测试人员测试的完整性
F：项目管理人员对于项目的管理能力
G：客户的配合程度
H：项目实施的时候，客户培训的质量
I：项目的执行过程
J：其他___________________________________________________
十七、你认为质量管理部与公司软件质量的提高有何关系？（单选）___A_____
A：质量管理部的工作有助于公司软件质量的提升
B：质量管理部的工作对于公司软件质量的改变没啥关系
C：不太清楚
十八、你认为公司的组织结构与软件质量之间的关系是？（单选）___A_____
A：好的组织结构有助于提升软件质量
B：公司组织结构对于软件质量的改变没啥关系
C：不太清楚
十九、你认为公司内谁的工作质量最高？（简答，列出人名和具体工作，三个即可）
答：_____不清楚。________________________________
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二十、你认为提高公司软件质量应该做些什么？（简答，列出三点即可）
答：___首先要有一个部门或者一个负责人去管理软件质量的问题； 提高大家对软件质量重要性的认识，有必要适时的进行关于这方面的培训； 对于客户提出的新需求和要求要重视，重点对待。
感谢您对上述问题做出的回答
质量管理部 贾征 jarzen@totapps.com
