临汾市尧都区信用合作联社创新发展纪略_山西农村信用合作联社
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临汾市尧都区信用合作联社创新发展纪略
来源：工人日报 更新时间：2005-7-6
今年三月末的平阳大地，正是一年春好处，山西省临汾市尧都区信用合作联社却迎来了又一个收获季节———各项存款余额突破百亿元大关，达到101.88亿元。“五一”节前夕，尧都区政府在尧都华门广场专门为他们举行了隆重颁奖仪式。
同时各项经营业绩的增长也在证明尧都信合在新的一年里的迅猛发展：各项股金余额5.89亿元，贷款余额72.36亿元，贷款利息收入1.55亿元，实现经营成果6778万元……正如全国劳模、尧都区信用联社理事长卢天录所说，如今尧都信合品牌亮了、管理强了、服务优了、“明星”多了、实力增了。
想当初创业艰难，2001年，尧都区信用合作联社存款余额只有30亿元，2002年也不过40亿元，如今短短几年间，他们在存款、贷款、股金、利润等方面就已占到了临汾全市农村信用社的半壁江山，存款、贷款分别占到尧都区各金融机构的38.6％和53.9％，位居临汾市工、农、中、建四大银行之首，资金规模和实力在全省同级联社中处于领先位置。回想起尧都信合的迅猛发展，干部职工们说，没有改革，就没有出路；没有创新，就不能持续发展；没有诚信，就不能赢得市场。
诚信立社
农村信用合作社名称中的“信用”二字，不仅是他们的服务方向，也是他们的立社之本，尧都信合多年来紧紧抓住信用二字做文章，服务三农、支农创新。理事长卢天录提出了《实施“沉下去”战略，创建信用村镇工程》方案，广大信合职工与各村党支部、村委会干部一起调查摸底，公开、公正评定信用户等级，核发贷款证，大胆发放小额信用贷款，多户联保贷款，简化了贷款手续，方便了农民群众，有效地解决了农民“贷款难”问题，而且有力地推动了“信用临汾”建设的进程。
实施信用工程后，全区农村信用社通过柜台办贷、上门送贷、现场放贷等多种形式，农民持身份证、股金证、贷款证，无需抵押担保，无需找熟人托关系，即可取得万元以下的贷款，农民们说：贷款和存款一样方便，信用社真是老百姓自己的银行。
尧都信合以金融手段支持了全区蔬菜、林果、花木、畜产四大基地116个产业结构调整项目，加快了农业产业化进程。在满足“三农”发展需要的前提下，他们还通过发放社团贷款等形式支持了民营企业的发展，办起了“冶金铸造、煤炭冶炼、化工建材、电子电器、食品饮品”等五大产业。
在乔李村召开的放贷现场会上，信用户李敬白说：“过去老百姓贷款，不是抵押、就是担保，手续复杂，还得托人找关系，现在只要成为信用户，贷款和取款一样方便！”屯里镇西芦村一位青年农民更是当场书写了一幅对联赠送给信合职工：“服务三农回归办社初衷社员高兴；信用工程体现农民利益群众欢迎。”实行信用工程以来，全区共创建信用村301个，占全区行政村数的80.9％，评定信用户60371户，占全区农户数的62％，创建信用乡镇8个，占全区乡镇数的50％。信用村镇建设营造了诚实守信的氛围，赢得了丰厚的回报，收到了政府、农民、信用社“三赢”的效果。
创新强社
服务创新是信用社发展的必由之路。卢天录提出了六大创新的思路，倡导了“以我心灵美，换来信合美；以我诚信情，赢得客户情；视人民如父母，为客户谋幸福”的服务理念，在全区开展了星级达标活动，信合员工为客户提供微笑服务、站立服务、限时服务、导储服务，树立了“小窗口、大银行”的风范。围绕星级服务达标管理，各社结合实际，开展了个性化、差异化、贵宾化特色服务，真正把信用社办成了百姓的“贴心银行”。在服务创新上，卢天录倡导“地毯式”服务品牌，每个员工在自己的服务辖区内与农户、居民、个体经营户、企业建立业务关系，像铺地毯那样不留空隙，做到户户上门宣传。在372个行政村、89条街道、56个大市场，与12万名客户建立了固定的业务关系，做到了哪里有人民群众，哪里就有信合人的足迹；哪里有经济活动，哪里就有信合人的服务。同时按照“政府搭台、信合唱戏”的思路，培育了一大批优良客户群体，促进了业务发展。
机制创新是尧都信合快速发展的不竭动力。在卢天录主持下，尧都信合制订了《实施机制创新战略，创造人本工程》方案，大胆改革劳动用工制度，推行了上岗竞聘制，全员劳动合同制、结构工资制、引咎责令辞职制和末位淘汰制。通过实施五项改革，打破了“大锅饭”，确立了“以人为本、立岗创业、岗位成才、才为民用”的工作新理念，以及“我靠企业来生存，企业靠我去发展”、“平庸就是错、无功就是过”、“岗位靠竞争、收入凭贡献”的业务氛围。
他们还开展了金融产品创新工程，在深入市场调研的基础上，开办了代收、代付、保险等19种金融产品，成为全省县级信合联社中首家开办签发银行承兑汇票的联社。与此同时，经营品牌不断创新，他们通过开展“千家企业进信合、万名妇女情牵信合、十万学生唱信合、把信用站办成农村经济服务中心、社区服务„尧乾澍‟一卡通”等“五个一”活动，先后营造了“瀛信企、巾帼情、栋梁情、尧乾澍、兴财源”等五大品牌，极大地提升了尧都信合无形资产的价值。卢天录还结合撤并乡镇和城市改造的实际，及时调整信用社布局结构，把业务发展缓慢的14个信用社降格为分社，把地理位置优越、发展潜力大的4个分社升格为信用社，从而降低了营业成本，优化了布局结构，增强了经营效率。
在卢天录主持下，“尧都信合”编写制定了40万字的《尧都信合内控操作规程》，这部规程分为四篇140章，涵盖了综合管理、会计出纳、信贷业务、储蓄管理等方面，对每个岗位、每项业务、每个操作环节都做出详细规定，做到了办事有标准、操作有规程、岗位有制衡、过程有控制。从而使尧都信合由过去的经验型管理向制度型管理转变，实现了无案件、无事故、无违规的“三无”目标。
科技兴社
科技是企业发展的第一推动力量，“尧都信合”近年来十分注重科技进步，在电子化建设中取得了长足的发展。
进入新世纪之初，理事长卢天录就看到了农村信用社在电子化建设方面和结算渠道上与专业银行有着很大的差距，技术手段的落后制约着业务的发展。他们看到，只有依托科技进步，才能为创新业务搭建平台。经研究后他们决定，构建信用社工作的全部信息控制机制，在电算化环境下对信用社的管理、服务、操作等各方面进行科技信息创新。联社决定成立科技信息部，卢天录亲任科技信息部经理，他招聘了计算机专业的6名优秀大学生，派往北京、上海、大连等地学习电子化建设的经验，并与北京清华同方电子公司多次联系，解决技术难题。在资金投入上，他们压缩了联社会议费、招待费、车辆管理费等，投资860万元建成了通存通兑综合业务系统，2004年又投资2080万元，建成了现代化机房、监控室、购买两台小型机，电子化建设完成了全面升级改造，实现了快速、高效安全运行。
电子化建设完成之后，过去储户在哪个营业网点存款才能在哪个网点取款的难题得到了解决，现在储户无论在哪里存款，都可以在市区任何一个网点随时取款，极大地方便了客户。
随着业务的超常规发展，又对电子化建设提出了更高的要求，服务器运行速度不能适应业务的快速发展。他们又决定对综合业务系统进行升级改造，改用功能强大、配置高端、运算速度更快的小型机。改造之后，每天营业网点结账时间仅用3分钟，比过去缩短了两个半小时，还为新业务的发展预留了足够空间。
电子化系统的建设有力地促进了业务发展，他们开设的个人营销台账管理系统，使每个员工的业绩在微机上可以实时显示，每个员工都成为一个“小信用社”，极大地调动了员工的积极性。针对个别分社随意花钱、费用超支的问题，他们开设了财务权限审批系统，对14个财务科目在微机上进行控制，经过联社审查无超标才能开支，为财务管理提供了有力的技术支持。
电子化建设对全区的信用社业务发展起到了极大的推进作用。2004年度，尧都信合创下全省县级联社四个第一：各项存款余额达89亿元，名列全省第一；各项贷款余额66亿元，当年投放9.24亿元，名列全省第一；全区信用社实现经营成果21861万元，人均创利20万元，比上年翻了一番，名列全省第一；员工收入名列全省第一。
过去已成为历史，创造辉煌还看未来。联社一班人表示，存款突破百亿元，只是我们发展的新起点，在以后的工作中，尧都信合全体干部职工，将以“领导有正气、队伍有士气、改革有锐气、发展有朝气、工作有雄气、开创局面有虎气”的“六气”理念，把发展作为第一要务，坚持以为人本，强化内控、服务三农，以星级服务为重点，以改革转制为主导，以加强管理为龙头，促进企业的健康、均衡、持续发展。按照尧都信合的既定目标，他们将立足农村、迈向企业、双手托起市场和社区，与时俱进打造尧都信合新形象，做强做大，为支持尧都经济建设再谱新篇，再铸辉煌。
