建设质量信用体系的要点_产品质量诚信体系建设

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建设质量信用体系的要点2012年4月17日 浏览：32次

质量信用是指企业在产品（服务）质量方面的信用状况。质量内涵的扩展，也必定增加了质量信用管理的外延。那么新的企业质量信用观也将环保、节能、安全、创新纳入其中。

传统的质量观追求的是“产品合格”，其本质是以企业为中心来考虑质量问题。然而，随着时间的推移、经济的发展和社会的进步，人们的出发点又转变为以“顾客满意”为目标。然而，如果仅仅把对当前需求的满意程度确定为判别质量水平高低的标准，便会带来了一系列缺乏远见的质量战略和管理模式。

众多全球领先企业已经看到，科技与创新是企业的战略任务，“核心能力”将决定着企业的未来命运。这种核心能力集中在企业内部创新机制、创新精神、顾客潜在需求开发、市场快速应变、信息处理、科技创新速度以及领导决策等综合能力方面。而所有的这些方面综合起来打造了企业在市场中新的质量信用形象。

21世纪的质量信用管理，将会以企业是否以“顾客成功”为核心，以实现经济可持续发展为导向，强调企业在环境保护、节约能源、维护产品安全和科技创新方面所做出的努力。未来的质量管理，必将以“社会总体成功”来付诸实现；未来的质量信用体系的建立也将围绕这一目标而实现。

新质量观让我们在新时期对“质量”“质量信用”的定义有了更深一层的理解，也将重新引导社会管理部门、企业和个人更关注新质量观中的社会责任、低成本理论和共赢原则，制定更科学、更合理、更具发展战略意义的制度、政策和措施，以期实现我国经济可持续发展、创造绿色生态环境的最终目标。

当今世界正处在大发展大变革大大调整时期，当代中国正在新的历史起点上向前迈进。中国质量信用正处在新的历史方位，中国质量信用应对新挑战，必须要有新思维，创新质量信用观，赋予质量信用新的内涵。

党在十六大、十七大中提出，构建完善社会主义市场经济体制和建设社会主义和谐社会的宏伟目标。十一五规划指出：“以完善信贷、纳税、合同履约、产品质量信用记录为重点，加快建设社会信用体系，健全失信行为惩戒机制。”2007年国务院办公厅颁发的《关于社会信用体系建设的若干意见》中强调了社会信用体系建设的重要性和紧迫性。

产品质量信用体系的成功建设是一个国家经济发展到一定阶段、各行各业进入到良性发展轨道、社会经济环境日趋成熟的重要标志之一。多年来，中国政府立足构建社会主义和谐社会，进一步完善社会主义市场经济体制，为加快推进我国社会信用体系建设，陆续出台了相关法律法规，不断健全质量监督管理制度，鼓励各种形式的征信和评估机构的建立，在加快建设质量信用体系方面加强国际间的交流与合作。随着我国经济的飞速发展，交易方式的不断变化，交易领域的逐步拓宽，企业的产品质量信用观念在进一步更新，全民的质量信用维权意识在不断提高。一个全方位、多层次、宽领域的社会质量信用体系正在建立。

国务院总理温家宝在2009年哥本哈根世界环境保护大会上发表了题为《凝聚共识 加强合作 推进应对气候变化历史进程》的重要讲话，全面阐述中国政府应对气候变化问题的立场、主张和举措。承诺到2020年单

位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%至45%。将减排目标将作为约束性指标纳入中长期规划，保证承诺的执行受到法律和舆论的监督。中国企业家在哥本哈根也发表环保宣言，认同人类社会到了历史转型关口，必须创造出环境友好的可持续的增长方式，努力探索与自然和谐的低碳经济的增长方式，使企业成为认真承担经济增长、生态保护和社会发展的负责任的企业公民。

美国世界著名质量管理专家朱兰认为:“20世纪是生产力世纪，21世纪是质量世纪。”21世纪，世界将全面进入知识经济时代，知识经济的实质是可持续发展的经济，是全面讲求质量的经济。高水平的产品质量和企业经营运行质量将成为企业生存和成长的第一要素;高水平的社会经济增长质量也将成为社会经济发展和进步的原动力。

应对全球气候变化，进行节能减排，发展绿色产业是历史和现实赋予我们这一代人的责任。要按照科学发展观的要求，统筹考虑经济发展和生态建设、国内与国际、当前与长远，把应对气候变化与可持续发展战略，加快建设资源节约型、环境友好型社会，建设创新型国家结合起来。按照以上总体思路，要求我们树立新质量信用观，环保、节能、安全、创新构成了新质量信用观的主要内容。我们要用新质量信用观来推动我国新时期企业质量信用体系的建立，为我国乃至世界质量信用事业的发展做出贡献!

为让社会各界更多地认识和了解新质量信用体系的提出和我国企业质量信用自律体系的建设和进展情况，现将我们推动、促进企业质量信用的作法、成效、措施及设想加以概述，以满足关心者的需要。