10停电停水管理规程_停水停电管理规程
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文件编号：BG-10版号：01总 页 数：3页生效日期：2002年06月10日编制：编制日期：年月日审核：审核日期：年月日批准：批准日期：年月日
停电停水管理规程
1.0目的使停电(水)给小区造成的影响降低到最低限度。
2.0适用范围
市网计划停电(水)、区内计划停电(水)及突发性停电(水)的管理。
3.0职责
3.1物业部经理负责区内计划停电(水)的审批。
3.2事务员负责在计划停电(水)前告知住户(包括公司其它部门，下同)并通知物
业部各部门，以及突发性停电(水)的解释工作。并将小区停电(水)情况进行
记录。
3.3维修主管负责区内计划停电(水)的申报，突发性停电(水)的组织检查维修及
情况报告。
3.4各部门主管在接到停电(水)的通知后,应及时告知相关岗位并作好相关准备
工作。
3.5相关岗位值班员在接到停电(水)通知后，应在交接班记录上详细记录，包括
通知时间、停电(水)时段和范围、切换时间等，并在接班时向接班人说明。
停电(水)的当班值班员应对实际发生的停电(水)情况详细记录。
4.0工作程序
4.1市网计划停电
受控文件未经批准不得复制生效日期：2002/06/10版号：01
4.1.1事务员接到市网计划停电后，应在1小时内通知物业部各部门主管，并以书
面告示的形式提前通知小区内住户。
4.1.2维修主管在市网计划停电前，组织维修人员做好以下准备：
1)通知停电当班消控室监控人员，告知其具体的网电与自备发电的切换时间。
2)组织维修员和机电值班员在网电计划停电前5分钟完成自备电投入使用过
程，并将低配室互投柜选择开关置于“手动”档，其余电柜置于“自动”档。
4.1.3市网恢复供电后，进线柜及楼层供电柜自动投入运行，机电值班员及时对互
投柜进行手动切换，在切换前5分钟通知消控室监控人员，呼应后再进行切
换操作。
4.1.4消控室监控人员在网电与自备发电切换前5分钟内，利用有线通讯与电梯轿
厢内联系并告知相应情况，然后将电梯迫降至底层（只有消防梯有此功能，客梯由人工现场控制），避免因瞬时断电引起轿厢内乘客恐慌，供电正常后
恢复常规运作。
4.2区内计划停电
4.2.1如因设备维护等原因需要区内全部或部分停电时，维修主管应详细填写《停
电停水申请表》一式两份，在经物业部经理审批后，交一份事务员签收。
4.2.2事务员接到经审批的《停电停水申请表》后，应及时通知物业部各部门，以
书面告示的形式通知小区内受影响的住户。
4.2.3维修主管应在区内计划停电前组织做好相应准备工作，并严格按照相关安全
操作制度组织操作。如涉及电梯及消防设备停电，应提前15分钟通知消控室
监控人员。
4.2.4消控室监控人员接到机电值班员的停、送电时间通知后，提前5分钟按市网
停电工作程序进行电梯迫降操作。
4.3突发性停电
4.3.1遇到突发性停电，不论时间长短，事务员在了解情况后24小时内向住户做出
书面告示进行解释。
4.3.2机电值班员应在第一时间赶到现场，如为市网原因停电应及时向供电部门了
解情况，并通知相关岗位和检查备用电源自动启动情况；如为区内设备设施
故障引起停电，应及时进行检查和维修，不能单独处理的，及时通知维修主
管，由其报城区供电公司抢修班抢修。
4.3.3 如突发性停电影响电梯使用，消控室监控人员应及时利用有线通讯与电梯轿
厢内乘客联系，告知相应情况。如自备电源未能及时供电，超过3分钟应通
知机电值班员要求紧急救援。
4.4市网计划停水
4.4.1事务员接到市网计划停水通知后，应在1小时内通知物业部各部门主管，并
提前以书面告示的形式通知小区内受影响的住户（主要为裙楼部分的直供水
用户）;且由维修主管根据停水时间而落实保证小区用水的组织措施。
4.4.2停水当班的机电值班员应根据交接班记录的停水通知，提前检查和保证水池
和水箱的贮水量。
4.5区内计划停水
4.5.1如因设备维护等原因需要区内全部或部分停水时，维修主管应采取相应技术
措施减少影响范围并避开用水高峰时段。
4.5.2维修主管详细填写《停电停水申请表》一式两份，在经物业部经理审批后，交一份事务员签收。
4.5.3事务员接到经审批的后，应在1小时内通知物业部各部门主管，并以书面告
示的形式通知小区内受影响住户。
4.5.4停水当班的机电值班员应根据交接班记录的停水通知，提前检查和保证水池
及水箱的贮水量。
4.6突发性停水
4.6.1机电值班员应在第一时间赶到现场了解情况，因设备设施及故障引起的应及
时进行检查和维修，不能单独处理的，通知维修主管，由其组织维修员进行
抢修。
4.6.2遇到突发性停水，事务员在了解情况后24小时内向受影响的住户作出书面告
示进行解释。
4.7事务员应根据实际情况将停电停水状况记录在《停电停水记录》。
5.0相关记录
5.1《停电停水记录》BG-B-02
5.2《停电停水申请表》BG-B-03
