戴明管理理念之14点精辟表述_戴明的14个管理原则

戴明管理理念之14点精辟表述由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“戴明的14个管理原则”。

戴明管理理念之14点精辟表述

（1）树立改进产品和服务的长久使命，以使企业保持竞争力，确保企业的生存和发展并能够向人们提供工作

机会。

（2）接受新的理念。在一个新的经济时代，管理者必须意识到自己的责任，直面挑战，领导改革。

（3）不要将质量依赖于检验。要从一开始就将质量渗透或融入产品之中，从而消除检验的必要。

（4）不要只是根据价格来做生意，要着眼于总成本最低。要立足于长期的忠臣和信任，最终做到一种物品只

同一个供应商打交道。

（5）通过持续不断的改进生产和服务系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低。

（6）做好培训。由于缺乏充分的培训，人们常常因不懂得如何工作而不能把工作做好。

（7）进行领导。领导意味着帮助人们把工作做好，而非指手画脚或惩罚威吓。

（8）驱除恐惧以使每一个人都能为组织有效的工作。许多雇员害怕提问或拿主意，即使在他们不清楚自己的职责或不明白自己的对错时。他们或继续用错误的方式做事，或者干脆什么都不做。由于恐惧而导致的经济损失是惊人的。要确保质量和生产率，就必须使每个人都有安全感。“最愚蠢的提问也胜于不提问。”

（9）拆除部门之间的壁垒。不同部门的成员应当以一种团队的方式工作，以发现和解决产品与服务在生产、使用中可能会遇到的问题。

（10）取消面向一般员工的口号、标语和数字目标。质量和生产率低下的大部分原因在于系统，一般员工不可

能解决所有这些问题。

（11）取消定额或指标。定额关心的只是数量而非质量。人们为了最求定额或目标，可能不惜任何代价，包括

牺牲组织利益在内。

（12）消除影响工作完美的障碍。人们渴望把工作做好，但不得法的管理者、不适当的设备、有缺陷的材料等

会对人们造成阻碍。这些因素必须加以消除。

（13）开展强有力的教育和自我提高活动。组织每一个成员都应不断发展自己，以使自己能够适应未来的要求。

（14）使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

上述14点可以归纳为如下几个方面。

第一，为了组织的生存和发展，管理当局必须树立明确的使命或方向以领导整个组织进行改革。

第二，企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断的改进来实现质量、生产率的改进和成本的降低，这个系统是超越企业边界的，要通过供应商和顾客的合作来实现系统的综合效应，这便是著名的“系统驱动行动”的观点。

第三，重视企业文化和领导的作用，要营造一个“场”或一种气氛来积极地影响人们，充分调动人们的积极性和创造性。

第四，重视每个人的作用，要通过教育和培训来提升每个人的能力，使人们愿意并且能够为组织的成败做出自己最大的贡献。(取材自「质量经理手册」，中国质量协会编着)