管理心理学作业_管理心理学作业及答案

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管理心理学作业

群体心理与行为

姓名：康道阳

学号：2010693

41.举例分析说明群体对个体行为的影响

（一）社会助长与社会抑制

1.社会助长

社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时,个体的行为效率提高的现象。

举例：1.我在平时的上自习中，如果一个人在宿舍上自习，效果就会很差，甚至一晚上也做不好几道题；但是如果在自习室里面上自习的话，效果就会很好，一晚上可以看很多类容，以为当我和别人在一起上自习的时候，我就看到别人也在学习，我就会提醒自己不要松懈，会不停地提醒自己把效率提高，一晚上的结果就会很好。

2.平时学习中，如果总是自己学自己的，不去和其他的人进行比较，那么就不会知道自己学的有多么不好，只有比较才会有进步，自己才会更加努力。

2.社会抑制

在一些场合，有别人在场时，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称为社会抑制作用。

举例：1.在考试的时候，特别害怕监考老师走到眼前，有的人甚至在老师站在旁边时，一个字都写不出来了。

2.老师在课堂上布置作业过后，如果老师停留在我的面前看着我做作业，那我的心里会很紧张，很担心自己是不是做错了，一紧张就什么都忘啦。

（二）社会惰化

所谓社会惰化，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称之为社会惰化作用。

举例：1.俗语“一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”过分依赖团队也是消极有害的，以为别人能代替自己做，问题总有人能解决，就安于现状、也不去努力创新，其结果就可能是——三个和尚没水喝。

2.我们在平时做事情中总是过分依赖于别人或者是团队，自己就不想去做，问题也想别人帮忙解决，结果就会造成工作效率下降。

(三)去个体化

在群体中,人们有时会感到自己被湮没在群体之中,于是个人意识和理解评价感丧失,个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代,个体难以意识到自己的价值与行为,自制力变得极低,结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的,有时甚至是破坏性的行动中去,这种现象叫做去个体化。举例：1.如果不安排值日生，教室里就没有人擦黑板，如果不仅安排了值日生，而且把值日生的名字每天写在黑板上，情况就会完全不同。

2.在网络上发布留言，或者什么评论，如果要求评论者留下他的真是名字和详细地址的话，那么网络留言就不会那么随意。

3.如果让明星为他们代言的广告负责的话，他们就不会不负责任的轻易为了钱财而为那些不法商贩的商品代言。

(四)群体的决策行为

1.群体极化

所谓群体极化,是指群体成员中原已存在的倾向性,通过群体的作用而得到加强,使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。

举例：1.刚来到西南交通大学峨眉校区的时候，大部分同学说这个学校没有成都校区好，认为自己是高分落榜，心里很不舒服，当大家在一起讨论，交流后，这种情绪更为严重，部分同学对着学校都有了地处情绪，认为这学校什么都不好，慢慢的也就不想去上课，什么事情都不想干。如果大家刚开始反感的时候能老师或者同学开导一下，或许情况会好点。

2.“纳粹主义”.“仇恨团体”.“宗教狂热者”“恐怖组织”等等都是群体极化的结果。

3.大家在讨论某个人时，大部分人都在数落张三的人品，结果当大家再次见到张三时都会以异样的眼光看他，都不愿意和他做朋友。

2.群体思维

高凝聚力的群体在进行决策时,成员的思维会高度倾向于一致,以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。

举例：1.我是青年志愿者协会项目部的干事，当大家在一起讨论关爱留守儿童前期宣传活动时，有一个人提出用发卡片（正面为留守儿童照片，背面是交大日历）的方式进行宣传，开始一部分人觉得这个方案很好，大家讨论过后全部都赞成这个方案。所以群体思维具有定向式。

2.最近班上准备搞个活动，有的认为爬山，有的认为烧烤，有的认为包饺子等等，结果大多数人觉得包饺子比较好，最终就决定在星期天进行包饺子活动。

3.从众

当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，在群体压力之下，他会改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致，这种现象叫做从众或顺从。

举例：1.跟随潮流、人云亦云、随波逐流、入乡随俗等等都是从众的具体表现。

2.在平时做作业的时候，有时候做高等数学时算出来的答案和别人不一致，而自己和大多数的答案不一致的时候，而其他的人答案却是一样的，这时我会选择改掉自己的答案，宁愿相信自己把答案算错了。

4.服从

服从是指按照他人命令去行动的行为,也是人际互动的基本方式之一。但是,服从与从众有着本质的不同。在从众情况下的个体,虽然没有按照自己的本愿去行动,但却是自愿的;而在服从情况下的个体,则完全是在不自愿的情况下,应别人的要求去行动的。

举例：1.在工作的时候，自己不能太冒尖，要遵循这个团体的一些具体的群体规范，自己在团体中太突出就会受到群体的打压和冷落。

2.在军训的时候，对教官的话，我们要绝对的服从，不能反抗，反抗就受到惩罚。

（五）模仿

模仿是没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似。模仿是人们相互影响的一种重要方式。当个体感知到他人行为时，会有重复这一行为的愿望，举例：1.社会上树立雷锋这样的好榜样；

3.父母对爷爷奶奶是否孝顺直接影响这我们对我们的父母的孝顺程度。

2.官员上行下效。

（六）暗示

在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。暗示往往采用较含蓄、较间接的形式进行。

举例：1.当我们处于紧张状态的时候，我们深深的呼一口气，暗示自己我能行，相信自己，结果心里压力就会慢慢的消失。

2.当别人打算跳河的时候，我们的一个微笑，一句善意的问候，或许会给他带去重生的希望。

2、结合案例分析群体决策与个体决策的区别。

群体决策：所谓群体即指结合众人之力，取众所长，在众多方案中择优选择，它可能会面面俱到，但选择会费时甚多。浪费较大。决策失误时责任不明显。

个体决策：即指独裁，专制个人说了算，当然决策失败时会导致：拍脑袋，拍胸脯，拍大腿的情况。但这种决策方式是时间快，责任明显。它要求决策者具有相当的质素，否则不可做到这点。群体决策的利弊：

（1）群体决策的优点：可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。

1.更完全的信息和知识。通过综合多个个体的资源，我们可以在决策过程中投入更多的信息。

2.增加观点的多样性。除了更多的投入以外，群体能够给决策过程带来异质性。这就为多种方法和多种方案的讨论提供了机会。

3.提高了决策的可接受性。许多决策在做出之后，因为不为人们接受而告夭折。但是，如果那些会受到决策影响的人和将来要执行决策的人能够参与到决策过程中去，他们就更愿意接受决策，并鼓励别人也接受决策。这样，决策就能够获得更多支持，执行决策的员工的满意度也会提高。

4.增加合法性。北美和许多资本主义社会重视民主的方法。群体决策过程与民主理想是一致的，因此，被认为比个人决策更合乎法律要求。如果个人决策者在进行决策之前没有征求其他人的意见，决策者的权力可能会被看成是独断专行。

群体决策的缺点

（2）群体决策的缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。

1.浪费时间。组织一个群体需要时间。群体产生之后，群体成员之间的相互作用往往是低效率的，这样，群体决策所用的时间与个人决策所用时间相比，就要多一些，从而就限制了管理人员在必要时做出快速反应的能力。

2.从众压力。群体中存在社会压力。群体成员希望被群体接受和重视的愿望可能会导致不同意见被压制，在决策时使群体成员都追求观点的统一。

3.少数人控制。群体讨论可能会被一两个人所控制，如果这种控制是由低水平的成员所致，群体的运行效率就会受到不利影响。

4.责任不清。群体成员对于决策结果共同承担责任，但谁对最后的结果负责呢？对于个人决策，责任者是很明确的。对于群体决策，任何一个成员的责任都会降低。

个体决策的利弊：

优点：1.它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择。

缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。

结合“沙漠求生案例分析”进行分析：

由于每个人的知识与人生阅历不同，在面对沙漠求生时，每个人所选择的物品的重要性就不相同，有人会觉得暂时保命最重要，所以先选择每人4公斤清水，有人会觉得求救最重要，所以先选择化妆镜。每个人观看事物的角度不同，故优先选择的物品就不一样，就会导致在沙漠求生中每个人优先选择物品的顺序就不一样，个体中有过这方面经历的就会选择的比较合理，而没有过这方面经历的选择就会很不合理。

群体具有“从众”心理，讨论的结果会主要依照大多数人的意见，如果群体中大多数人在沙漠求生方面有过经历，那么群体结果相对较好；如果群体中大多数人在沙漠求生方面没有过经历，那么群体结果相对较差；

群体具有“服从”心理，群体中如果有声望比较高的人，或者运用武力，权利让大家屈服的人，大家都会他的安排，而失去了自己的主见；

“群体思维”对个体的影响也是非常严重的，比如大多数人都先选择了4公斤水，而只有我一个人先选择了化妆镜，在大家都说4公斤水的时候，我就会选择沉默，因为我不想让别人觉得我和他们异样，结果我却是正确的，过后又非常懊悔。

“群体极化”对个体的影响也相当严重，当大家最终讨论“外套”和“清水”的重要性的时候，大家都会毫不犹豫的选择“清水”更为重要，群体中也会存在某些个体优先选择“外套”，但经过大家讨论过后，大家就会更加觉得清水更为重要了。所以群体讨论过后会导致某些问题极化。

“去个体化”对个体决策的影响也相当严重，我们在对沙漠求生是所需物品进行排序时，有的人能够积极的融入到这个讨论的集体中来，而有的人不愿意与我们交流，也不发表自己的观点，或者他们发表观点也没有被采纳，他们就在一旁干他们自己事情。所以人们时会感到自己被湮没在群体之中,于是个人意识和理解评价感丧失,个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代,个体难以意识到自己的价值与行为。

“社会惰化”对群体决策也有影响，群体在对沙漠求生物品进行排序的时候，部分的同学并不主动的参与其中，认为群体总会把这件事情完成，自己付不付出无所谓，于是，他们就干自己的事情，导致群体决策效率变低。

“社会助长”对群体决策也有影响，如果我们这一组在讨论问题的时候能够和其他的组进行竞赛，主要比那一组用的时间少，排的顺序更加合理，排的合理的那一组就有相应的加分，那么排序的结果就会更加的好。

“社会抑制”对群体决策也有影响，我们在讨论的过程中，如果老师总是站在我们面前的话，我们的效率就会很低，因为我们总是担心自己排的顺序不正确，这样就会导致排序结果很差。

群体的结果并不一定都比群体中的个体好，也有个体成绩明显高于群体讨论结果成绩。就准确性而言，群体决策更准确。群体决策比个人决策质量更优。但就速度而言，个体决策优势更大。如果认为创造性最重要，那么群体决策比个人决策更有效。如果判定标准是最终方案的可接受性，那么还是群体决策好。就效率这一点来说，群体决策总是劣于个体决策。就同一个问题而言，群体决策所用时间总是比个体决策所用时间多。