质量保证部职责及措施_质量保证部职责

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职责及措施

质量保障部的职责很多，总的来说，首先就是要获得总经理的授权和支持，在明确了部门权限以及总的指导方向后，本部门主要负责建立建全本公司的质量管理体系，对本公司生产的砂轮实进行详细的质量跟踪策划，对砂轮的生产过程实施全方位监督、监控、检查和指导，保持质量保障体系运行的良性运行及砂轮从生产到销售全过程的可见性和可控性，对砂轮质量状态进行过程控制及质量分析，并以客户质量诉求为中心，分析客户质量诉求、研究质量诉求可靠性及可行性，提出改善方案及措施，对质量处理的结果进行检查、跟踪及验证，并负责客户的投诉评审、处理及反馈，最终提升客户满意度。

关于部门职责和部门经理的职责，我想合二为一的说，因为该部门经理是部门职责的领导者和实践者，通过部门经理的职责才能体现出质量保障部的职责。

一、质量保障体系

1、根据国际上对金刚石砂轮的要求建立严格的、高质量的、符合社会生产要求的宏观质量保障体系，确保公司产品面向社会、面向国际的高端路线。

2、根据总经理的要求以及公司生产实际，制定出符合我公司

发展的质量保障体系路线，不断创新、不断发展，逐步提高产品质量，完善质量保障体系。

3、根据客户质量诉求，客户对砂轮产品的新要求、新动向以

及对砂轮产品的反馈信息，对制定的质量管理体系进行改

善和提高，以满足客户需求。

二、生产过程控制及质量保障

1、生产工艺标准流程的制定。质量部门通过和车间管理人员

以及技术人员的协调沟通，制定相关部门标准工艺流程，对员工进行系统、详尽的培训工作，严格执行。并于生产过程中不断改进，使之更趋标准化，然后将其不断复制，使运作成本最小化，效益最大化。

2、原材料的控制。根据国际及国内标准，正确选择公司所需

原料，通过选择最佳原料供应方，获得稳定、保质的原材料。同时，做好原料内检工作，制定相关检验细则，化验所购原材料是否达标或是否达到生产砂轮的要求。

3、半成品、成品合格率的控制。严格控制本公司半成品、成本检验流程，根据公司目前对砂轮的具体要求，进行过程监控，尤其是半成品的检验，应制定相关细则，并对员工进行相关培训，以期将质量问题解决在襁褓阶段。

4、设备、器具的保养及维护。由车间主任带头负责，分人分

设备、器具进行保养和维护，发现问题及时上报，质量保障部分人分片进行监督、指导，并定时对设备、器具进行抽检。

5、标准生产工艺流程实施的控制。对制定好的生产工艺流程，应进行监督，保障流程的执行，同时发现问题及时上报、协商，改善工艺流程。

6、环境监测的控制。对工作环境尤其是工作台面及设备工作

台的卫生监控，以教育员工、提升员工素质为主，质量部门监控为辅的手段，改善工作环境，提高工作效率，避免安全事件的发生。

7、安全生产的控制。在生产过程中，安全问题至关重要，包

括人员安全以及设备、产品安全。加强教育培训，增强安全防范意识，树立安全第一的生产理念，为自己及家人的幸福做到安全生产。

三、规章制度的制定及项目、计划的申报

1、建立健全并妥善保管各项质量管理档案。.如制作砂轮所用

原料为那一批购买，哪个公司；某个砂轮由谁称料、混料，由谁压制、烧结等记录。

2、建立操作作业指导书。做好批生产记录，批生产记录是作

业指导书和操作规程的具体体现。同时应做好相应的批检验记录及批检验标准，为完善质量保障体系做好基础。

3、成品、半成品标准的制定。根据生产实际需求，结合操作

员操作经验，制定合理、可信的标准，比如玻璃料成品合格标准，从原料到混料制备，到防止交叉污染及其他方式引入杂质，应制定更加详尽的标准，使生产过程更加可控，文件化管理。

4、做好各种文件、档案管理。如质量检统计报表报告、《质量

调查分析报告》、《客诉及处理档案》、《异况分析档案》、《返

工统计档案》、《人员资料档案》、《公司文件档案》等。

5、制定制度管理。拟订、宣贯与执行质量管理制度（质量管

理流程、部门职能/岗位职责和其他质量管理制度等）制定和优化部门各项管理制度：《绩效考核管理制度》《质量统计分析管理制度》、《返工管理制度》、《工序管理制度等》并贯彻执行。

6、要制定科技创新和科研项目规划，要明确量化创新科研指

标和激励机制。及时开展安技措立项、科技攻关成果展示，以及技术改造、合理化建议、小发明、小创造和科技创新论文征集、竞赛、评比等活动，鼓励全员创新攻关，不断提高科技成果转化率。经认定具有推广价值、且现场应用取得显著社会和经济效益的创新项目，给予物质和精神奖励。

7、相关计划项目的申报及标准的制定。在生产质量稳步提升的同时，我们应制定高规格的生产质量标准，符合ISO9001等国际标准的质量标准。同时积极参加国家及地区各项计划的申报，以提升公司产品形象，为公司发展的软实力奠定坚实基础。

四、增强业务水平，加大协作力度

1、计划管理。参与公司中长期发展规划中质量规划的编制，拟订、执行各期质量改善/提升计划以及具体质量改善方案。制定部门的年度、月度、周工作计划，其中月、周计划报总经理审批后组织实施。

2、质量管理计划。组织制订公司质量管理计划，报总经理审

批后组织并监督实施。

3、入库/出货检验管理。半成品、成品入库前质量检验与成品

发货出库质量检验工作。依据产品检验规范对产品进行入库检验，依据客户要求或规格书对产品进行发货检验，责对紧急发货的产品，组织巡检、入库检、终检三检合一检验，检验合格后办理出货手续做好标识、记录后出货。

4、客户反馈信息的处理。对客户投诉的质量问题，组织进行

组织分析，制定措施，督促协助生产责任部门进行整改，进行效果验证。对客户意见进行记录汇总，并定期向各部门通报并及时及公司领导进行汇报。

5、员工质量知识的培训。定期对内部人员进行质量技能进行

培训，针对各期质量相关计划定期进行质量分析与总结、传递与上报。

6、人力资源管理。参与本部门人员招聘面试工作，提出面试

意见，做好本部门人员的工作分配与日常评价/考核工作，做好对本部门人员的定期评价和向上汇报工作。

凡上种种，或有遗漏，如果我们拥有一位合格的质量保障部经理，尽其职责，将质量保障工作做到位，生产工艺流程执行好，我们安全高效、均以稳定、节能环保的目标必定能够实现，我们的质量目标将进一步提升，质量问题将不再成为困扰我们前进的绊脚石。以上就是我对质量保障部门的部门职责、经理职责的认

识，以及具体试试的措施分析。