质量管理复习_质量管理复习重点

质量管理复习由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质量管理复习重点”。

题型：

一、单选（20*1）

二、多选（5*1）

三、名词解释（5*2）

四、问答（2*5）

五、阐述（1*10）

六、计算（4）45分一、二 题看PPT

三、名词解释

1、质量：一组固有特性满足要求的程度。

2、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

3、产品：过程的结果

4、合格：满足需求缺陷：未满足与逾期或规定用途有关的要求

5、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

6、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

7、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

8、过程平均——一定时期或一定量产品范围内的过程水平的平均值 ——一系列连续

提交批的平均不合格品率 ——一系列初次提交的检验批的平均质量

9、接受概率：根据给定的抽样方案，把具有给定质量水平的检验批判为接收的概率

拒收概率：根据给定的抽样方案，把具有给定质量水平的检验批判为拒收的概率

10、抽样特性曲线：接收概率L（P）随批质量变化的曲线称为抽检特性曲线（OC曲线）

11、每个抽样方案都有特定的OC曲线，OC曲线L（P）是随批质量P变化的曲线。形象地表示一个抽样方案对一个产品批质量的判别能力。

12、计数调整型抽样检验：是指根据已检验过的批质量信息，随时按一套规则“调整”检验的严格程度的抽样检验过程。

13、接收质量限AQL：可接受质量水平；当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平；AQL是可接收的和不可接收的过程平均的分界线；AQL是对所希望的生产过程的一种要求，是描述过程平均的参数，不是生产过程的实际过程平均

四、问答

1、质量管理原则：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参加（4）过程方法（5）

管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系

五、质量经济性：可以把质量经济性的概念分为两种：狭义的质量经济性，广义的质量经济性，前者是指质量在形成过程中所耗费的资源的价值量，主要是产品的设计成本和制造成本及应该分摊的期间费用；后者是指用户获得质量所耗费的全部费用，包括质量在形成过程中资源耗费的价值量和在使用过程中耗费的价值量。质量经济性的基本原则是：从组织方面考虑-降低经营性资源成本，实施质量成本管理;从顾客方面考虑-提高顾客满意度，增强市场竞争能力。质量经济性分析的内容：质量成本分析；质量损失分析；质量投资分析；寿命周期成本分析。质量经济性分析的作用：质量经济性分析以用户和社会需求的质量为出发点，从经济的角度分析质量问题，围绕产品的适用性和经济性，寻求质、本、利的最佳组合，以提高企业经济效益。其作用主要体现在以下几个方面： 1)、促进企业贴近市场与顾客，挖掘和发挥内部的积极因素与作用 2)、有利于企业保持质量与效益、质量与经济的相对平衡、稳定和发展 3)、有利于企业资源的整合与利用

六、计算

1、统计过程控制图判稳、判异（不用记公式）第三章

2、统计过程控制过程能力指数第三章

①计量值：双侧公差且分布中心与标准中心重合；双侧公差且分布中心与标准中心不重合 ②计件值：③计点值：

3、抽样检验：接受概率，拒收概率第四章

4、抽样检验计数标准性、计数调整性，转移规则、得分第四章