提高员工技能培训质量措施探讨_提高员工质量意识培训

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提高员工技能培训质量措施探讨

摘要：本文以职工技能培训为例，介绍了我公司在提高员工技能培训质量上采取的一系列措施，如培训标准、师资建设、驾驭课堂、实训设备等

关键词：技能培训；培训质量

公司高度重视技能人才队伍建设，近年来出台了一系列文件，大幅度提高技能人才待遇，公司员工从“要我学习技能”转变到“我要学习技能”、“我要晋升技能等级”，解决了制约技能培训质量的最根本问题。公司人力资源部负责技能人才培训的重任，在教学质量上始终秉承“不断超越、追求卓越”的理念，努力使各个部门培训的学员能学到东西、切实提高技能。质量始终是培训永恒的主题，本文介绍了最近两年人力资源部在提高技能培训质量上采取的措施。

一、以培训标准为根本

公司最近两年陆续出台了《“首席员工”评比管理办法》、《星级班组评比及创争活动管理办法》、《“挑战杯”技能比武管理办法》以及下发中电投《技能培训大纲》等一系列培训文件，以这些文件为中心做好员工技能培训工作提高了有力的制度支持。

作为公司培训工作的执行部门，坚持以培训标准化建设为根本，用清晰明确的标准规定好培训计划征集和制订、培训班管理、培训质量评估等日常工作的流程和要求，避免培训工作的随意性，也最大限度地减少不同的人来做同样的工作而可能产生的质量差异。

二、以师资建设为保证

俗话说“名师出高徒”，过去有能力担任培训师的同志基本是现场的骨干，工作任务比较重，各部门领导怕影响生产和安全，一般不太支持他们担任培训师，很多情况下没有时间来承担培训授课。担任培训师要求善于表达、会驾御课堂、能说会道，“茶壶里有货倒不出”不行，培训前还需要精心备课，需要花费相当多的精力和时间，而授课大多数是免费或补贴较低，导致参与培训授课的动力不足。最近根据集团公司兼职教师管理办法要求并结合我公司实际情况，制订了

《公司兼职教师管理办法》，办法中规定公司各类专家、技术带头人必须有明确的培训授课任务，并将对培训工作的贡献列为他们年度重要考核指标；聘任有高度责任心和业务技能的班长、技师担任兼职培训师，主要培训实际操作，较好地解决了岗位和职级难题；给新进厂大学生“压担子”，要求他们担任理论课程的培训师，并将此作为晋升职称的重要条件；较大程度地提高兼职培训师的培训补贴，规定高级工程师或高级技师培训补贴为150元/课时；工程师或技师培训补贴为100元/课时。

三、以驾御课堂为中心

技能培训不同于学历培训，我们的目标是从“培训师讲什么，学员听什么” 转变到“学员需要掌握什么，培训师就培训什么”，培训的内容贴近现场、贴近实际，是技能人员应该知道的、必须会做的、可能遇到的，不是空洞的理论，更不是照本宣科。

采用互动教学，“培训师中心”让位于“学员中心”，最大限度地激发学员的学习兴趣，充分调动学员的主观能动性，使教学从课本中解放出来，在实际工作中会灵活运用技能。当然，在实现互动教学过程中也存在一些不足，学员年龄、学历、岗位、工作经历等存在的差异导致互动教学效果也存在差异，比起单纯的授课，课堂气氛存在不确定性，这对培训师驾御课堂提出了更高的要求，对培训师自身的技能提出了更高的要求。

学员的工作经验是一笔不可多得的教学资源，尤其是参加各部门交叉培训的学员，有丰富的运行和检修经验，有的成功处理过许多的异常和事故，对运行和检修工作有自己独到的见解，要求培训师注重发挥师生互动与学员互动的作用，培训师穿针引线，学员积极参与、课堂充满活力。课堂”活”了 培训效果不言而喻!

四、以实训设备为手段

技能实训是提高学员操作技能，培养熟练技术员工的重要途径。通过实训可以将理论与实践、学习与研究、模仿与创新结合起来，培养学员的动手能力、创新能力、分析解决实际问题的综合能力，从而促使学员将不同课程的内容相互交

叉、逐渐渗透，达到综合运用的目的，最终增强和提高学员的综合素质。

技能培训的落脚点是让经过培训的学员能胜任现场的工作，能干活、干好活，我们把技能培训的重点也放在了实际操作上。最近几年贵州黔西中水发电有限公司先后建成了仿真机实训室、热工实训室、电气实训室、焊工钳工实训室等，实训设备始终保持着与现场的同步，参照现场设备有改造有更换。比如发电部仿真实训室，员工在工作中遇到的操作、异常和事故均可以在仿真机上还原练习，仿真机也是越仿越真。现在，我们的这套仿真系统作为新员工提升操作能力的平台，同时可以强化训练值班员处理异常和事故的能力。

五、以案例交流为启发

互动教学不仅活跃了课堂气氛，提高了培训效果，更是帮助培训师积累了大量的实际案例，公司安监部门每年对一年来发生的设备事故、障碍以及异常案例进行了整理、汇编。为吸取教训、总结经验、研究事故规律、提高事故处理水平提供了一份教材，这是对我们培训师教材的完善和丰富，对我们充实课件大有益处。互动教学中员工介绍的案例及处理给其他学员很大的启发，甚至有的居然在学员以后的工作中就碰到了完全类似的问题，如锅炉垮焦熄火的处理等。

除了员工相互交流和公司的生产事故汇编的案例，我们的培训师还从电力杂志和网站上收集有针对性的案例，并对案例进行分析完善，拿到相关实训室进行检验。由于大量的案例生动性、真实性和趣味性较强，讨论的气氛和谐，学员有较大的自由和较多的机会来展现自己，较好的激发了学员的学习兴趣。同时在案例互动教学过程中，培训师经常鼓励学员提出自己的看法和见解，充分尊重学员的意见，使学员的潜能发挥出来，提高了他们的实际解决问题和创新能力。

六、以技能鉴定为引领

人力资源部还担负着组织和开展职业技能鉴定的职能，鉴定的内容和培训的内容应该是一致的，都应该是现场需要做的、需要懂的、切合实际的。最近几年的鉴定理论卷已经出现了许多老的、过时的题目，现在我们的鉴定操作题库正在不断地修订。现在我们的鉴定正在从“我们规定鉴定什么，你就来鉴定什么”转到“现场用什么，现场需要掌握什么，我们就鉴定什么”。

我们从教学计划改革入手，结合专业特点，适应企业的发展需要，课程设置突出针对性和应用性，切实加强实践能力的培养。突出专业主干课程，大刀阔斧删减脱离实际应用、与专业知识和职业技能联系不紧密的课程。严格控制理论课与实践课的课时比例，强化学员职业技能的培训，实践性教学环节占整个教学总学时的45%以上。以应用性和实践性为原则，建立符合技术应用性专门人才培训目标要求，基本实践能力与操作技能、专业技术应用能力与专业技能、综合实践能力与综合技能有机结合的相对独立的实践教学体系框架。

学员来培训主要有两个目的:一是通过鉴定；二是学点技能。也许前者更是主要目的。如果培训和鉴定能结合得更紧密，如果培训的内容就是鉴定要考试的，如果能以鉴定为引领，那么培训和鉴定的互相促进作用将更大。在公司领导的安排下，人力资源部编写了技能鉴定与待遇管理办法，鉴定对培训质量的促进作用已经显现。

七、以培训创新为方向

“实际、适合、实用”是我们坚持的培训原则，现场设备更新换代步伐加快，新工艺、新规范不断推陈出新，“80后”新进员工的新特点，各个工种专业的差异化均要求我们不断进行培训创新。

今年我们重点推广“培训工作化，工作培训化”，就是工作前思考、工作中指导、工作后交流。(1)工作前思考。让一线员工在每天下班前准备第二天的工作任务，分析可能遇到的问题和潜在的危险源点；在第二天开工会上进行陈述，由班长或技术员进行点评，让员工从被动接受工作、被动应对问题和风险转变为把握全局、主动思考的工作状态，激发员工在业务学习上自我加压。(2)工作中指导。现场是变化的，需要在变化的环境中从容应对、分析问题、解决问题、改进工作。班组长和班组培训师及时给予班员指导，逐步培养员工独立思考、独立处理工作的能力，切实做到指导不包办、改进重实效，让员工在现场工作中感受业务改进带来的快乐。(3)工作后交流。每周安全活动时，可以针对一周来的现场学习体会进行交流，交流的内容包括:对问题本身、对业务改进、对工作流程管理机制系统思考等方面，通过分享成果、交流探讨，逐步形成班组某个领域的最佳实践，纳入标准化体系建设。

八、结束语

职业技能资格是员工专业技能水平的证明，确认员工的技能水平要以此为依据，公司人力资源部依据自身特点，着手建立了一套适用于自己的鉴定制度，在企业内部进行运转，促使其不断学习、不断提高技能，员工之间形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，不断适应公司的发展要求。

公司人力资源部在提高技能培训质量上的系列举措还处于探索阶段，希望能得到同行的指点。