导游业务与法规_导游业务法律法规

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13、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社和经营出境旅游业务的旅行社应当分别存入质量保证金为（）万元。

A 10，160 B 20，120 C 20，140 D 30，14014、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社要增存（）万元质量保证金，每设立一个经营出境旅游业务的分社要增存（）万元。A 5 75 B 5 80 C 5 30 D 10 3015、旅行社自交纳或补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，A 1 B 2 C 3 D 416、旅行社应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金通知之日起（）个工作日内补足质量保证金。

A 3 B 5 C 10 D 1517、领队证的有效期为（）年，应当在有效期届满前半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。A 二 B 三 C 四 D 五

18、在消费者权益保护法中，（）处于主导地位，是核心原则。

A 社会保护原则 B消费者协会保护原则 C 经营者与消费者交易原则D 国家保护原则

19、甲旅行社将自己的旅行社业务经营许可证租借给乙从事旅游业务经营，乙获利5000元，根据《旅行社条例》规定，乙将会受到旅游行政管理部门最高（）万元的罚款。A 1 B 2 C 10 D 50 20、甲旅行社向乙旅行社借款20万元，因为甲旅行社经营不善，最后被乙旅行社兼并。根据《合同法》的规定，甲乙旅行社之间的20万元借款合同因（）而终止。A 合同解除 B 混同 C 双方债务抵消 D 合同履行期限届满

21、张某参加旅行社组织的旅游活动，支付旅游费400元，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按照有关法律规定，旅行社应向张某提供赔偿（）元。A 400 B 600 C 800 D 120022、馆藏文物和民间收藏的文物的划分标准是（）

A 按文物的性质 B 按文物的价值 C 按文物的来源 D 按文物的保存方式

23、经星级评定机构评定批复后，饭店可以享有（）年有效的星级及其标志使用权。A 一 B 二 C 三 D 五

24、正式开业从事旅游经营业务（）年以上的旅游景区可以申请参加旅游景区质量等级评定。

A 一 B 二 C 三 D 四

25、旅行社组织旅游团赴云南旅游，在丽江遭遇山体滑坡，导致6人死亡，按照相关规定该事件属于（）

A 一般突发时间按 B 较大突发事件 C 重大突发事件 D 特大突发事件26、18岁以下的港澳居民可申领（）年期有效《港、澳居民来往内地通行证》。A 3 B 5 C 10 D 1527、我国《风景名胜区管理条例》规定，风景名胜区应具备（）价值。

A 观赏、文化、科学 B 历史、艺术、科学 C 历史、艺术、文化 D 观赏、艺术、文化

28、（）承担食品安全综合协调职责，负责食品安全风险评估、食品安全标准制定、食品安全信息公布、食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定，组织查处食品安全重大事故。

A 国务院卫生行政部门B 国务院质量监督管理部门 C 国务院工商行政管理管理部门D 国务院食品药品监督管理部门

29、由于火车紧急刹车，游客李某花4000元购买的一只精美的瓷器从行李架上脱落打碎。依照《铁路法》规定，铁路运输企业最多将赔偿李某（）元。A 800 B 1000 C 2000 D 4000 30、《河北省旅游条例》规定，旅游景区上调价格时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟（）日执行，对国（境）外旅游团队推迟（）日执行。A 30 60 B 60 80 C 60 90 D 90 180

二、多项选择题（每题2分，共40分。请将答案填涂在答题卡上，多选、少选、错选均不得分）

1、下列关于“和平统一、一国两制”构想的伟大意义说法正确的有（）

A “和平统一、一国两制”是实现国家统一的最佳方案 B “和平统一、一国两制”构想丰富和发展了马克思主义的国家学说 C “和平统一、一国两制”构想是对和平共处五项原则的创造性运用和发展

D “和平统一、一国两制”为解决国际争端和遗留问题提供了新的思路和新的范例E “和平统一、一国两制”是马克思主义同中国实际相结合的一次历史性飞跃

2、下列关于特别行政区特点的说法正确的有（）

A 特别行政区可以保留自己的军队 B 它是国家行政区域设置中的一种新类型 C 特别行政区保留原有的资本主义制度不变 D 特别行政区享有高度的自治权 E 特别行政区行政机关由当地人组成3、下列可能成为旅游法律关系客体的有（）。

A某旅游商店出售的旅游商品B导游员张某提供的导游服务 C导游人员的人身权 D旅游者赵某以人民币支付的旅游费用 E某旅行社享有盛誉的法人名称

4、下列属于无效合同的有（）

A 导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同 B 导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买其数码相机的合同 C 导游小高与游客订立的直接承揽导游业务的合同

D 某旅行社因欺诈而与15岁的游客李某订立的泰山二日游合同

E 导游张某利用文物收藏的经验优势从农民手中廉价购买元代花瓶而订立的合同

5、关于旅行社质量保证金表述正确的是（）。

A保证金必须为现金形式，不得提交依法取得不低于相应质量保证金数额的银行担保

B保证金的数额按照《旅行社条例》规定交纳，并且不得减少 C质量保证金的存期不得少于1年 D保证金的所有权归交纳的旅行社所有

E保证金的全部利息归旅游行政管理部门所有

6、适用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有（）

A 导游王某的导游服务没有达到规定的标准 B 由于饭店原因，住宿标准低于旅游合同约定的C 旅游者在旅游期间发生人身意外事故的 D 导游李某擅自改变旅游行程的 E 旅行社组织的旅游活动途中，遇到泥石流不能履行合同的7、关于旅行社分支机构的说法正确的有（）

A旅行社分社的设立不受地域限制 B 旅行社分支机构不具有法人资格 C 旅行社分支机构可以从事组织、招徕、接待旅游者的经营活动 D 旅行社服务网点应道在设立社所在地的县级行政区划内E 旅行社分支机构均需要向其所在地工商行政管理部门办理设立登记

8、甲旅行社组织北京某旅游团赴泰国旅游，由于领队李某的疏忽导致几名游客非法滞留境外，甲旅行社为了避免事态扩大，并未向相关部门报告此事，等到事发，也未协助向相关部门提供非法滞留者的信息，据此，可以对甲旅行社施以（）处罚。

A 由旅游行政管理部门责令改正，对甲旅行社处2万元以上10万元以下的罚款

B对领队李某处4000元以上2万元以下的罚款 C情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月

D情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证E 情节严重的，吊销李某领队证

9、北京某旅行社取得国内旅游业务和入境旅游业务经营许可，由于该社老总张某原先在长期做出境旅游，手头上有一批经常出国旅游的老客户，于是张某顺理成章地将这些老客户带到自己的旅行社来并为其组织赴欧洲旅游，获利3万元。据此，旅游行政管理部门可以对张某旅行社处罚（）

A责令改正 B 没收违法所得3万元，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款 C 没收违法所得3万元，并处10万元以上50万元以下的罚款 D 责令停业整顿1个月至3个月 E 情节严重的，吊销旅行社经营许可证

10、下列适用旅行社责任保险赔偿的有（）

A 在旅游过程中游客王某随团托运行李丢失 B 在旅游过程中游客张某被行李架砸伤支出的医疗费C 受伤游客张某的妻子探望张某支出的食宿费用 D 导游李某在导游过程中将腿摔伤的治疗费 E 游客崔某在自由活动时将脚扭伤的治疗费

11、导游有下列（）行为的，将全行业通报。

A拒绝、逃避检查的B擅自增加或减少旅游项目的 C 向游客索要小费的D 私自承揽导游业务的E发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的12、导游进行导游活动时，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游员，还要对委培该导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿的处罚。

A 未佩戴导游证 B 损害国家利益和民族尊严言行 C 胁迫游客购物 D 擅自终止导游活动 E 向游客所要小费

13、导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A进行导游活动时，向游客索要小费B私自承揽导游业务，情节严重的C 擅自中止导游活动，情节严重的D向游客兜售物品，情节严重的 E 购买旅游者物品，情节严重的14、下列关于申请临时导游证说法不正确的有（）A 由本人申请 B 持证人应是具有特种语言能力的人 C 由需要的旅行社申请 D 有效期为半年，有效期届满不得延期 E 只能在本行政区域内使用

15、食品安全的基本要求是（）A 必须是无毒、无害 B 各种食品符合应当有的营养要求 C 对人体健康不造成任何急性、亚急性或慢性危害 D 食品应当具有相应的色、香、味等感官性状 E 食品包装必须符合卫生要求

16、食物生产者应当对召回的食品采取()等措施。A 补救 B 无害化处理 C 销毁 D 检测 E 赔偿

17．依据《旅游景区质量等级评定管理办法》的规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评景区监督检查的方式主要有（）。A重点抽查 B定期明查 C不定期暗访 D社会调查 E听取游客意见反馈

18、根据《娱乐场所管理条例》规定，下列地点（）不得开办娱乐场所。A．建筑物地下一层以下 B．与危险化学品仓库毗邻的区域

C．车站、机场等人群密集的场所 D．居民住宅区和学校、医院、机关周围 E．居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内

19、根据我国有关法律规定，下列人员中不准出国旅游的有（）

A已被检察院认定为犯罪嫌疑人的李某B 正在跟旅行社打官司的张某 C 已与妻子办理离婚手续的杜某D 因盗窃罪被判刑1年，正在保外就医的王某 E 正在为上次出国旅游纠纷投诉某旅行社的谢某

20、按照《旅游投诉暂行规定》，以下不符合旅游投诉手里条件的情况有（）

A不属于旅游投诉管理机关管理范围B投诉者不是与本案有直接利害关系的当事人C没有明确的被投诉者D 没有具体的投诉请求和事实依据 E 超过投诉时效

三、判断题（每题1分，共10分。请将判断结果填涂在答题卡上，正确的涂A，错误的涂B）

1、国家的一切权力属于人民，这是我国人民代表大会制度的核心。（）

2、合同法规定的违约金只有给对方当事人造成损失时才支付。（）

3、旅行社取得经营许可满两年，就可以申请经营出境旅游业务。（）

4、不管是经营国内旅游业务、入境旅游业务的旅行社和经营国内旅游业务、入境旅游业务及出境旅游业务的旅行社所需的注册资本都是30万元人民币。（）

5、旅行社分设在设立时不需办理旅行社分社业务经营许可证》，只需向所在地工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地旅游行政管理部门备案即可。（）

6、导游人员是指接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

7、根据《中华人民共和国食品安全法》规定，从事食品生产、食品流通、餐饮服务都应依法取得食品卫生许可证。（）

8、出国旅游团队是指10人以上的，由由资格经营出境旅游业务的旅行社组织的团队。（）

9、保险人是指对保险标的具有保险利益，向保险公司申请订立保险合同，并负有交付保险费义务的人。（）

10、在自然保护区的缓冲区可以开展旅游活动。（）

四、案例分析题（共30分。请将答案写在题后相应位置上）

1、河北石家庄某旅行社组织接待了从北京来旅游的一行30人的旅游团队，委派张某作为该团的导游。张某在导游过程中，向游客李某等人兜售了八套他参与编写的河北风景名胜介绍的书籍，并对客人说：大家来到石家庄一趟不容易，既然来了就应该多看看。在征得部分客人同意后，张某为客人增加了两个计划外的景点，并向每名有游客收取30元费用。由于气候炎热，加上团队中老年人较多，因而有许多客人感到计划内景点参观时间太仓促，因此，对张某计划外增加景点的行为表示不满。他们认为导游张某的行为不当。旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门投诉，要求对张某进行处罚。

（1）导游张某的行为违法了哪些规定？（2）对导游员张某应进行何种处罚？

（3）根据《旅行社条例》应给予委派张某的旅行社怎样的处罚？

2、2009年10月，河北李某一行10人参加云南西双版纳甲旅行社组织的“中缅一日游”时，在司机的积极建议下，导游孙某将游客带到某珠宝店购物，店主以拉老乡的手段诱骗李某等人购买了玉镯、玉佩等物，价值3万元。后李某等人怀疑整个购物过程是经过精心策划的圈套，所以，将所购物品送西双版纳州技术监督局珠宝玉石首饰质量检验站鉴定，结果为翡翠处理品，于是李某等人进行了投诉，要求管理部门查处并全额退货。经有关部门调查核实，该案是店主与导游、司机事先串通好的欺诈游客消费案件。在这次购物中，司机、导游共得到回扣1万元。

（1）店主和李某等人签订的买卖合同是否有效？为什么？（2）导游孙某有何违规之处？应受到何种处罚？（3）根据孙某所在的甲旅行社应受到何种处罚？

3、2009年10月，游客张某等6人参加石家庄甲旅行社组织的“新马泰15日游”，在临登记时张某等人发现，该团是由五家旅行社共同组织的，且未经他们同意甲旅行社已经换成另外一家北京的乙旅行社了，并且北京乙旅行社也未给该团配备领队。旅游途中游客遇到许多困难，在国外如何专辑、入境卡如何填写都无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团集体被边检部门盘查了三个小时之久。导致后面的行程也不得不缩短，旅游团在异国他乡，不熟悉情况，游客只能忍气吞声，听从境外导游任意摆布。等张某回国后，才知道甲旅行社并未跟乙旅行社签订委托合同，遂将该情况投诉到旅游行政管理部门。根据所学法规知识作答。

（1）甲旅行社有何违规之处？甲旅行社应受到何种处罚？

（2）乙旅行社有何违规之处？乙旅行社应受到何种处罚？