初步工作开展流程_新业务开展流程
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初步工作开展流程
如果有幸成为贵公司的销售经理，我会通过以下流程来开展我的工作。
一、考核置业顾问基本标准：
形象仪表——谈吐礼仪——应变能力——协作能力——思维方式——专业知识——行业状况——销售知识——谈判技巧——服务态度——创意能力——实操经验。
二、制定置业顾问培训程序：
培训程序：（人事部门）岗前培训——（销售部）岗位 培训——专业 培训 ——上岗实战。
培训内容：
1、通用性培训包括：公司制度、口头表达方式、组织方法、坚韧性、影响力、灵活度、敏感度、积极性、学习方法、判断方法、分析方法、洽谈技巧、服务态度等。
2、专业性培训包括：公司楼盘特色（规划、户型、建筑、配套、教育、景观、功能等）、区域楼盘概况、竞争对手概况、销售基本知识、推销策略与技巧、投诉处理方法、刁蛮顾客应对措施、合同签订程序等。
具体培训内容如下：
.销售部工作流程及行为规范
.产品理解：规划、平面、装修标准、配套等
.公司介绍及经营理念
.项目优劣势分析
.销售策略思路理解
.市场状况及竞争对手分析
.工程知识
.入住须知及物业管理
.计价及按揭知识
.投资分析
.合同及法律知识
.销售技巧
.客户信息资料的获取技巧
.买家分析
.各种销售表格的填写规范
置业顾问礼仪：仪容仪表、姿势仪态、谈吐举止、男员工方式、女员工法式、耳环、面容、手、鞋、袜子、制服
三、合理分配置业顾问：分配的原则应建立在互补的基础之上。主要有四点：
1、性格搭配；
2、形象搭配；
3、经验搭配；
4、男女搭配。
四、销售的日常管理
人员管理
借鉴蜜蜂王国严谨的组织体系，把销售日常工作任务划分为销售任务与服务任务两部分。
执行销售任务的人员主要面对客户，接待顾客、推荐楼盘、实现成交，使楼盘体系与行为体系达到整合顾客满意的效果。
1、制定现场管理制度：签到——员工上下班——假期申请——销售现场工作记录——卫生值日。
2、设定销售流程：前期准备工作——接待规范——介绍楼盘情况——洽谈、计价过程——成交进程——成交原因分析报告。
3、早训式的早会销售会议体现企业正规、严谨的管理理念。
4、销售控制，采用隐含的销控方法，有利于更灵活的调控销售。
5、销售管理手段：在分清职责的前提下，采用计划管理与目标管理双管齐下的手段，可达到人尽其事，工作有序、落实到位，也有利于团队气氛的凝聚。
物品管理
1、销售资料的管理
设立资料台帐，专人管理，有计划派发，尽量做到有效利用，减少浪费。
2、日用品管理
包括电、纸巾、饮用水等，加强销售人员的成本意识教育。
3、样板房的管理：专人管理，设立资产帐，做好日常维护及每季盘点工作。
财务管理
1、催、收款事务：做好及时对帐，提前提醒交款，对滞后交款者要及时发现及时催交，交款有变动及时沟通。收款要完善签收制度及证明人制度。
2、销售合同管理：鉴于合同的严密性和保密性，应专人专档管理。
3、财务制度：（定金管理）销售人员签定认购书后，带客户到财务交定金，不得私自收取。
五、设法完成制定的年、季、月销售指标、库存指标、资金回笼指标。
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