出国劳务常用英语(酒店类)_酒店各部门常用英语
出国劳务常用英语(酒店类)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店各部门常用英语”。
一常见用句Sentences欢迎和问候语：
1、Good morning(afternoon , evening), sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次见面）
Glad to meet you.很高兴见到您。
3、How are you?
您好吗？
Fine , Thanks.And you ? 很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel(restaurant , shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）
I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）
I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!
祝您过得愉快！
电话用语：
8、**hotel , front desk.Can I help you?
**饭店，前厅。您找谁？
9、Sorry , I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager?
能和你们总经理说话吗？
Speaking.我就是。
11、Sorry , he is not in at the moment.对不起，他现在不在。
Would you like to leave a meage ? 您要留口信吗？
12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？
I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺语：
13、Congratulations!
祝贺您！
14、Happy birthday!
生日快乐！
15、Happy new year!
新年快乐！
16、Merry Christmas!圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!
假日快乐！
18、Wish you every succe!
祝您成功！
答谢和答应语:
19、Thank you(very much).谢谢您（非常感谢）。
20、Thank you for your advice(information , help)
感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It’s very kind of you.谢谢，您真客气。
22、You are welcome.不用谢。
23、Not at all.不用谢。
Don’t mention it.不用谢。
24、It’s my pleasure.非常高兴为您服务。
(With pleasure.)(My pleasure.)
25、I am at your service.乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。
27、I’m sorry.很抱歉。
28、Excuse me.对不起。
29、I’m sorry ,It’s my fault.很抱歉。那是我的过错。
30、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。
32、I’m sorry about this.对此表示抱歉。
33、I apologize for this.我为此道歉。
34、That’s all right.没关系。
35、Let’s forget it.算了吧。
征询语：
36、Can(May)I help you?
我能帮您什么吗？
Yes, please.好的。
37、What can I do for you ？
我能为您干点什么？
38、Is there anything I can do for you ?
有什么能为您效劳的吗？
39、Just a moment , please.请稍等一下。
40、May I use your phone?
我能借用您的电话吗？
Certainly.当然可以。
Yes, of course.当然可以。
指路用语:
41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。
42、It’s on the second(third)floor.在二
（三）楼。
43、Excuse me.对不起。
Where is the washroom(restroom, elevator)? 请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？
This way ,please.请这边走
Turn left /right.往左转/右转。
45、It’s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。
46、It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。
提醒用语：
47、Mind/(Watch)your step.请走好。
48、Please be careful.请当心。
49、Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西。
50、Don’t worry.别担心。
51、Take it easy.放心好了。
52、Please don’t smoke here.请不要在这边抽烟。
告别语：
53、Goodbye.再见。
54、See you later.再见。
55、Good night.晚安。
56、See you tomorrow.明天见。
57、Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。
58、Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。
59、Have a nice trip!
一路平安！
60、Wish you a pleasant journey!Good luck!
祝您旅途愉快！祝您好运！
前厅：
1、Have you a reservation?
您预定过了吗？
2、May I know your name and room number?
您能告诉我您的名字与房间号吗？
3、Here is your room key.给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier’s desk over there.请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage?
这些是您的行李吗？
May I take them for you? 我来帮您拿好吗？
客房部
6、Housekeeping.May I come in?
客房服务员，我可以进来吗？
7、Leave your laundry in the laundry bag behind the bathroom door.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I’m not disturbing you.我希望没有打扰您。
9、One moment ,madam.I’ll bring them to you right away.等一会儿，夫人。我马上送来。
10、I’ll send for an electrician(doctor , ……)
我给您请电工（大夫……）。
餐饮部：
11、Sit down , please.Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。
May I take your order ,sir? 您要点菜吗？
12、What would you like to have ,coffee or tea?
您要喝咖啡还是茶？
13、Would you like to have any wine with you dinner?
您用餐时要喝点酒吗？
14、Service hours are:
（餐厅）供应时间是：
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。
11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。
6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。
15、Here is the bill.Please sign it.这是您的帐单，请签字。
销售用语：
1、What kind of rooms(foods)would you like to have?
您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？
2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我们给您九折优惠。
4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。
5、We accept your terms.我们接受您的条件。
公关用语：
6、May I introduce myself?
让我介绍我自己。
7、May I present you a litter souvenir?
请接受我们的一点小纪念品。
8、Let’s drink to our friendship!
为我们的友谊干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests!
建议为在座客人的健康干杯！
10、Cheers!
干杯！
(Bottoms!)
征求意见用语：
11、How do you like Chinese food?
您喜欢中国菜吗？
12、What do you think of our service ?
您对我们的服务有什么意见？
13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.这是违反饭店规章制度的。
15、In our hotel we don’t accept tips.我们饭店是不收小费的。
It’s our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。
Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。
16、I’m afraid you’ll have to pay for the damage.您必须赔偿。
17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们
I’ll look into the mater right away.我马上去处理这件事情。
18、I aure you that it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。
19、Please don’t worry ,sir(madam)
先生（夫人），请不必担心。
I’ll send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。
20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.我不能保证，但我会尽力而为。
21、What can I show you.您要买什么？
22、How do you like this fashion(color ,size ,design)?
您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？
23、The extra large size of this color is out of stock.这种颜色的特大号已经卖完了。
Please try us again tomorrow.请明天再来看看。
24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)yuan.共计175元。
You may pay in cash or with credit card.您可以付现金也可以用信用卡。
25、You have made a good choice, you have very good taste.您真会买东西。您眼力真好。
二日常服务Daily Service ■ 服务台常用词汇
management 经营、管理
market price 市价
cashier's desk 兑换处
coin 硬币
accounting desk 帐务处
check out time 退房时间
voucher 证件
price list 价目表
check, cheque 支票
sign(动)签字
interest 利息
form 表格
reservation 预订
reception desk 接待处
tip 小费
reservation desk 预订处
luggage office 行李房
…per thousand 千分之…
spare(形)多余的postpone(动)延期
cancel(动)取消 traveller's cheque 旅行支票
pay(动)付款
fill(动)填写
administration 管理、经营
note 纸币
registration desk 入宿登记处
lobby 前厅
luggage rack 行李架
visit card 名片
identification card 身份证
rate of exchange 兑换率
conversion rate 换算率
charge(动)收费
bill 帐单
change money 换钱
procedure 手续、程序
information desk 问询处
luggage label 行李标签
overbooking 超额订房
…per cent 百分之…
reasonable(形)合理的cash(动)兑换
keep(动)保留、保存
bank draft 汇票
accept(动)接受
procedure fee 手续费
fill in the form 填表
■ 电讯服务
operator 电话员
house phone 内部电话
special line 专线
dial a number 拨号码
hold the line 别挂电话
can't put somebody through 接不通
ordinary telegram 普通电话
city phone 城市电话
telephone number 电话号码
replace the phone 挂上电话
Line, please.请接外线。
The line is busy(engaged)占线。
send a telegram(cable)发电报
telephone directory 电话簿
call somebody up 打电话给某人
can't hear somebody 听不见
long distance 长途电话
inland telegram 国内电报
ordinary mail 平信 switchboard 交换台
central exchange 电话总局 The connection is bad.听不清。
expre telegram 加快电报
special despatch 专电
registered fee 挂号邮资
postcard 明信片
■ 客房设备、用品
escalator 自动楼梯
bookshelf 书架
ground floor(英)底，层，一楼
cabinet 橱柜
switch 开关
venetian blind 百叶窗帘
curtain 窗帘
wastebasket 字纸篓 tea trolley 活动茶几
night table 床头柜
first floor(英)二楼，(美)一楼
folding screen 屏风
hanger 挂钩
plug 插头
wall plate 壁上挂盘
Chinese painting 国画 elevator, lift 电梯
drawer 抽屉
second floor(英)三楼，(美)二楼
spring 弹簧
cushion 靠垫，垫子
socket 插座，插口
sitting_room 起居室
voltage 电压 floor 楼层，地板
carpentry(总称)木器
tea table 茶几
bedclothes 床上用品
quilt 被子
mattre 床垫
thermos 热水瓶
transformer 变压器
-Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。
-I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗?
-All right.Come in,please.-好的，请进来。
-Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。
-May I change the water of the thermos now?-我现在可以换水吗?
-Yes,please.-请换吧。
-Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups?-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。
-Well,we'll send tea into the room when the visitors come.-好，客人来访我们会端茶进来的。
-By the way,is there any mail for me?-顺便一下，有我的邮件吗?
-No.If there is,I'll give it to you in time.-没有。如果有的话，我会及时给你送来的。
-Why did you come in without my permiion?-你为什么没经我允许就进来了?-It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。
-I come and make the bed.Shall I do it now or later?-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做?
-Since you have come,you may do it now?-既然来了，现在就做吧。
-Here's your clean laundry.you'd better check it.-衣服洗好了，请您过目。
-I am collecting the fee of the long distance call.-我来收长途电话费。
-This is the bill for the room rent of half a day.-这是补半天房金的帐单。
-Here is a telegram for you.-这儿有一封你的电报。
-Why is it unsealed?-它怎么被拆开了?
-Because there is no name of the receiver on the envelope,therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver.-因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的。
-Have you lost anything today,sir?-先生，你今天丢过什么东西吗?
-Yes,a wallet.I'm looking for it now.-丢了一只皮夹子，我正在找呢。
-Look,is this wallet yours?-看，这只皮夹子是不是你的?
-Yes,it's mine.Thank you ever so much.-是我的，太感谢你了。
-I want to borrow China Daily of these days.-我要看这几天的《中国日报》。
-Please get some copies of China Pictorial for me.-请拿几份《中国日报》给我。
-Please bring some chairs for me.-请拿几把椅子来。
-Please get me some soap.-卫生间的肥皂要添了。
-The slippers are worn out，Change them for me,please.-拖鞋坏了，请给换一双。
-Get a hot-water bottle,please.-请拿一只热水瓶给我。
-I feel a bit cold when I sleep.Please get me a blanket.-我睡得有点冷，请给我加一条毯子。
-I need another pillow.-我需要加一只枕头。
-All right,I'll get it for you right away.-好的，我就去拿。
-Just a moment,I'll do it right now.-请稍等一下，我马上给你办好。
-Excuse me.-对不起。
-I am sorry.-很抱歉。
-I beg your pardon.-请你原谅。
-Pardon me for interrupting.-对不起打扰你们了。
-Please excuse me for coming so late.-请原谅我来迟了。
-I'm sorry I was so carele.-很抱歉我太粗心了。
欢迎：
-Welcome to the Guangdong Foreign Businemen Club/Hotel.欢迎光临外商活动中心。
-Welcome to our restaurant.欢迎光临我们酒店。
-We’re glad to see you again.我们很高兴能再见到您。
询问/征询：
-May I have your name, please? 请问您叫什么名字？-Your initials, please?
请问您的名字首写字母？-May I have your first name? 请告诉我您的名字。
-May I take your order now? 我现在为您下单好吗？
-May I have your room number? 请您告诉我您的房间号，好吗？
-May I have your signature, sir?……here please.先生，请您把名字签这儿，好吗？
-May I know who I’m talking with?(打电话时用)请问您是哪位？
-May I ask who is next? 请问下一位是哪位？
-May I be of service, madam?
请问这位夫人，我能为您做些什么？-May I recommend our……, sir? 先生，我能为您推荐我们……-May I help you with……madam? 夫人，我能帮您做……
-Would you like me to book a ……for you? 需要我为您订……
-Would you like to sit by the window? 您喜欢坐在靠窗边的位置吗？
-Would you like to have a cup of tea? 来杯咖啡如何？
-Is there anything else I can do for you, madam? 这儿需要我帮忙吗？-How about a…… 您觉得……怎样？ 祝愿/祝福：
-Have a pleasant stay at our hotel, sir.愿您在我们中心，一切顺心开心。-Have a pleasant stay with us, madam.夫人，愿您和我们在一起开开心心。-Have a nice day!祝您今天一切都好！-Have a pleasant evening.愿您拥有一个愉快的晚上。-Have a good weekend!周末愉快！
-Have a good day.祝您今天一切都好！-Happy New Year!新年快乐！
-Merry Christmas!圣诞快乐！
-Happy Birthday!生日快乐！
对一般祝愿的回答：-You too, Mr…… 也希望您也一样……
-The same to you, sir/madam.也希望您也一样。致谢：-Thank you.谢谢。
-Thank you very much.非常感谢。
-Thank you for telling us.感谢您的慷慨陈词。
-Thank you for your compliment.谢谢您的赞美。
-Thank you for coming.感谢您的到来。
-Thank you for calling.谢谢您打电话给我。-Thank you for waiting.谢谢您在此等我。
-Thank you for being so understanding.理解万岁。
-That’s very kind of you.Thank you very much.非常感谢。对致谢的回答-You are welcome.不用谢。
-With pleasure.这是我的荣幸。-My pleasure.这是我们荣幸。-Thank you.谢谢。
-Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高兴能为您服务，有需要请随时联系我们。致歉：-Excuse me.不好意思，打扰了。-I’m awfully sorry.我感到十分的抱歉。-I beg your pardon, sir.先生，您能再说一次吗？
-Excuse me for interrupting.(不得不打扰客人时)不好意思，打扰了。
-Sorry to have bothered you.不好意思，打扰了。
-I’m very sorry.There could have been a mistake.I do apologize.非常抱歉，这儿肯定是出错了。真的对不起。-I’m sorry.Would you excuse me, please.对不起。您能原谅我吗？-I’m sorry.I’m being called.对不起，我得接个电话。
-I’m sorry to have kept you waiting, sir.很抱歉，让您等了我这么久。-I’m sorry.The house/restaurant is fully booked.很抱歉。中心已经客满了。
-I’m sorry.We have run out of.我感到十分抱歉。我们把……都用完了。对道歉的回答：-That’s all right.没关系。
-It doesn’t matter.没关系。指示：
-Let me show you.让我告诉您。-This way, please.这边请。
-Please dial “0”, sir.先生，请按“0”
-It will be on your right hand side.You won’t mi it.它在您的右手边，您一定能够找到的。-Go straight ahead.直走。
-Go down to the lobby.往下走到大堂。
-Please take the lift to the 3rd floor.请您乘电梯到三楼。
-Turn left/right at the first corner.请在第一个转弯角转左/右。提示：
-Here you are(递东西时)给您。
-Here we are.(到目的地)我们到了。
-There comes the taxi.(有的士来时)有部的士来啦。
-There he is.(发现要找的人时)他在那。
-Be aware of the ceiling, sir.当心天花板，先生。表示安慰：
-Don’t worry, madam.We’ll see to it.夫人，别担心。我们会照顾它的。-I’ll look into the matter.我会调查这件事的。
-I’ll be with you in a moment.我会很您在一起的。
-There is no hurry, sir.Take your time.先生，时间充足，请您慢慢……-It won’t be too long, sir.先生，不会花您太多的时间。-Please take your time, madam.夫人，不用急，请您……
-We’ll let you know as soon as there is any available.如果真的还有空房，我们会尽快通知您。-I’ll report it to my manager.我将向我的经理汇报。表示乐意效劳：
-Very good, sir.I’ll be glad to help.非常好，先生。我很乐意帮您。
-Certainly, madam.I’ll be happy to do it.当然，我很乐意去做这件事。-Yes, I will.是的。我很乐意去做这件事。-Yes, certainly, just leave it to us, sir.当然。您就将这件事留给我们去做吧。
-Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高兴为您服务。有需要请随时通知我们。
-My name is , if there is anything I can do for you, just let me know.我的名字是……，如果有事需要我帮忙请告诉我。表示婉拒：
-I’m afraid such information is confidential.很抱歉。这是保密资料。
-That won’t be neceary, sir, but thank you all the same.先生，这完全不需要。但我依然要感谢你。-I’m afraid we cannot do that.很抱歉。我帮不到你。肯定答复：
-Certainly, sir, I will bring it to you right away.当然，先生，我立刻把它拿来给您。-We do haveavailable.我们保证……切实可用。未肯定时的答复：
-I’m sorry I cannot guarantee, but I’ll do my best.对不起，我不能保证，但我一定会尽我全力去做。
-I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my manager/the chef about it for you.对不起，夫人，我不能确定，但我将会问我的经理/厨师。-If you wait a moment, sir, I’ll try to find out.先生，您稍等片刻。我将调查清楚。否定的答复：
-I’m sorry, there is no discount.对不起，我们不提供折扣。
-I’m sorry, madam, I’m afraid we don’t have any available.对不起，夫人，恐怕我们没有可用的房间了。表示高兴：
-My pleasure, I’m happy everything was to your satisfaction.这是我的荣幸，我很高兴一切都能令您满意。-I’m glad to hear that.我很高兴听您这么说。表示遗憾：
-I’m sorry to hear that.我感到很遗憾。-It’s a great pity.太可惜了。表示关怀：
-Did you have a nice trip? 旅途愉快吗？
-Are you all right, sir? 先生，一切可好？
-I hope you did not hurt yourself.我希望您不要伤害自己。
-Would you like to see the doctor? 去医院看看医生，好吗？-I hope you feel better now.我希望您现在感到舒服些。表示谦让：-After you, sir.先生，您先。-You first, sir.您先走。请让路：
-Excuse me, please.不好意思，请让让。
-May I come through, please? 请问能让我过吗？ 表示同意：-That’s true.那是真的。-Absolutely, sir.绝对是的，先生。-Exactly, sir.千真万确，先生。表示不同意：
-Not really.It’s good value for the price.并不是这样的。它确实物有所值。表示明白：-Yes, I see, sir.先生，我明白。表示不明白：
-Could you speak slowly, please? 您能说慢些吗？
-I’m sorry, I don’t quite understand.Should I get the manager?
很抱歉，我不是很明白。我能让我经理过来吗？-Pardon? 请您再说一遍好吗？ 告别语：
-Good-bye, and have a nice trip.再见，祝您一路顺风。-Thank you for coming.感谢您的光临。
-Sorry, I have to go.Nice talking with you.对不起，我不得不走了。很您谈话很开心。-We all look forward to serving you again.我们期待能再次服务您。酒店部门名称
Accounting Department 财务部 Night Club 夜总会 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧 Beauty salon 美容中心 Busine centre 商务中心 Cashier’s 收银处 Chinese restaurant 中餐厅 Coffee shop 咖啡厅 Engineering department 工程部 Food and beverage department 餐饮部 Front office reception 前台办公室 Housekeeping department 客房部 Laundry 洗衣部
Recreation department 娱乐部 Reservation 订房部 Room service 送餐部 Security department 保安部
Human resource department 人力资源部 Training department 培训部 Western restaurant 西餐厅
Executive Office 行政办公室 Public& Sales department 市场推广部 Function room 宴会厅 Conference room 会议室
三 Dialogue情景对话At the Entrance 在门口
-Welcome to our hotel．
欢迎光临。
-So you have got altogether four pieces of baggage？
您一共带了4件行李，是不是？
-Let me have a check again．
让我再看一下。
-The Reception Desk is straight ahead．
接待处就在前面。
-After you，please．
你先请。-Excuse me, where can I buy some cigarettes？
劳驾。我到哪儿可买到香烟？
-There is a shop on the ground floor．
一楼有个商店。
-It sells both Chinese and foreign cigarettes．
在那儿可买到中国香烟和外国香烟。
-Can I also get some souvenirs there？
也可以买到纪念品吗？
-There is a counter selling all kinds of souvenirs．
有个柜台出售各种各样的纪念品。
-Excuse me，where is the restaurant？
劳驾，请问饭厅在哪儿？
-We have Chinese restaurant and a western－style restaurant．Which one do you prefer？
我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？
-I'd like to try some Chinese food today．
今天我想尝尝中国菜。
At the Reception Desk在接待处
1Key Sentences（重点句子）
-I want a double room with a bath．
我要一间有浴室的双人房。
-How much a day do you charge？
每天收费多少？
-It is hundred yuan a day including heating fee，but excluding service charge．
一百元一天，包括供暖费但不包括服务费。
-It's quite reasonable．
收费十分合理。
-How long do you intend to stay in this hotel？
您准备住多久？
-Have you got through with the check－in procedure？
你是否已经办妥住宿登记手续？
-Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning？
我能为我的朋友预订一间单人房吗？他将于明天早上到达上海。
-Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan in advance for him．
请填好并预付一百元钱。
-This is a receipt for paying in advance．Please keep it．
这是预付款收据，请收好。
-Have you any vacant（spare）room in the hotel？
旅馆里有空余房间吗？
-Sorry，we have no vacant（spare）room for you． But I can recommend you to the Orient Hotel where you may get a spare room．
对不起，我们已经客满了。但是我可以介绍您去东方饭店，那里有空余的房间。
-Good afternoon, my room number is 321．Any mail for me？
下午好！我的房号是321。有我的信吗？
-Yes．You have two letters and one telegram,also a meage was left by a lady before one hour．
有的。您有两封信和一封电报，一小时前有一位小姐来电话留言给您。
-I'll mail a letter to U．S．A．by airmail．
我要寄一封航空信到美国。
-How much do I have to pay for you？ 我要付多少钱？
-A letter generally mails to America—Europe—Africa by airmail． First 20 grams is 20 yuan．
通常一封寄到美国、欧洲、非洲的航空信，20克收费20元。
At the Reception Desk在接待处
2Key Sentences（重点句子）
-Yes，we do have a reservation for you．
对了，我们这儿是有您预订的房间。
-Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？
请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？
-What should I fill in under ROOM NUMBER？
“房间号码”这一栏我该怎么填呢？
-I'll put in the room number for you later on．
过会儿我来给您填上房间号码。
-You forgot to put in the date of your departure．
您忘了填写离店日期了。
-And here is your key，Mr．Bradley．Your room number is 1420．
给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。
-It is on the 14th floor and the daily rate is＄90．
房间在14层，每天的房费是90美元。
-Please make sure that you have it with you all the time．
请务必随时带着它。
-My busine negotiation has progreed much more slowly than I had expected．
我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。
-I wonder if it is poible for me to extend my stay at this hotel for two days．
我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。
-I'll take a look at the hotel's booking situation．
我来查看一下本店房间的预订情况。
-I'm glad that we'll be able to accept your extension re－quest．
很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。
-But I'm afraid that it will be neceary for us to ask you to change rooms for the last two nights．
不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。
-We have already let your room to another gentleman．
我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。
-That's no problem at all．
没问题。
At the Information Desk问讯处 1
Key Sentences（重点句子）
-Is there any place in the hotel where we can amuse ourselves？ 旅馆里有娱乐场所吗？
-If you want to take a walk, you can go to the garden． 如果您想散步，可以去花园。
-There is a recreation centre on the ground floor． 在一楼有个娱乐中心。
-You can play billiards，table tennis，bridge，and go bowling． 您可以去打打台球、乒乓球、桥牌和保龄球。-Is there a place where we can listen to some music？ 有听音乐的地方吗？-There is a music teahouse where you can enjoy both claical music such as Beethoven，Mozart，Liszt，and mode rnmusic，while having some Chinese tea or other soft drinks．
有个音乐茶座，您可以一边欣赏古典音乐，如贝多芬、莫扎特、李斯特的乐曲和现代音乐，一边品尝中国茶和软饮料。
-Would you please tell me the daily service hours of the dining room？ 请告诉我餐厅每天的服务时间，好吗？
-From 7∶00 a．m．till 10∶00 p．m．nearly serving all day long． 从早上七时一直到晚上十时，几乎全天供应。-When will the bar and cafe open？ 酒吧和咖啡馆什么时间开放？-From 3∶00 p．m．till midnight． 从下午三点到晚上十二点。
-Does the guest house offer any other service？ 宾馆里还有哪些服务项目？
-We have a barber shop，a laundry，a store，post and telegram services，a newspaper stand，a billiard，table tennis，video games and so on．
我们有理发室、洗衣房、小卖部、邮电服务、报刊供应柜、弹子房、乒乓球和电子游戏。-It's jolly good！这太好了！
-And where can I have my laundry done？ 脏衣服送到哪里去洗？
At the Information Desk问讯处 2 Key Sentences（重点句子）
-Madam．What can I do for you？ 夫人。我能为您做些什么？
-I'm looking for a man whose name is John． 我在寻找一位男士，他的名字叫约翰。
-Could you tell me his room number，please？ 请问他的房间号码是多少？-I suppose it is 735．
我想他的房间号码是735号。
-By the way,please show me where the lift is？ 顺便请指点我电梯在什么地方？
-I need some information about touring Hangzhou． 我想了解关于游览杭州的情况。
-There are two trains going to Hangzhou every morning，No．49 and No．79． 每天早晨有两列火车到杭州，49次列车和79次列车。-What time does this train leave？ 这列火车什么时间发车？
-Could you get me two tickets for tomorrow here？ 你能否在这儿卖给我两张明天的车票？
-I'm looking for a friend,Mr．Brown.Could you tell me if he is in the hotel？ 我在找一位朋友，布朗先生。你能告诉我他是住在这个饭店吗？-Just a minute，please．I'll see if he is registered． 请稍等片刻，我看看他是否登记了。-They are in suite 705.Let me phone him． 他们住在705号套房，我来给他打电话。
-Mr．Brown said he's waiting for you in his room． 布朗先生说他在房间里等您。
Housekeeping 客房服务 Key Sentences（重点句子）-Housekeeping．May I come in？ 我是客房的，可以进来吗？
-When would you like me to clean your room，sir？ 您要我什么时间来给你打扫房间呢，先生？-You can do it now if you like． 如果您愿意，现在就可以打扫。
-I would like you to go and get me a flask of hot water． 我想请你给我拿一瓶开水来。-I'm sorry that your flask is empty． 很抱歉您的水壶空了。
-May I do the turn-down service for you now？ 现在可以为您收拾房间了吗？
-Oh，thank you．But you see，we are having some friends over． 噢，谢谢，但你知道我们邀请了一些朋友过来聚聚。-Could you come back in three hours？ 你能不能过3小时再来整理？
-Certainly，madam．I'll let the overnight staff know． 当然可以，女士。我会转告夜班服务员。-Would you tidy up a bit in the bathroom？ 请整理一下浴室好吗？
-I've just taken a bath and it is quite a me now． 我刚洗了澡，那儿乱糟糟的。
-Besides，please bring us a bottle of just boiled water． 此外，请给我们带瓶刚烧开的水来。
-It's growing dark.Would you like me to draw the curtains for you？ 天黑下来了，要不要我拉上窗帘？-Is there anything I can do for you？ 您还有什么事要我做吗？-I'm always at your service． 乐意效劳。
Laundry Service 洗衣服务 Key Sentences（重点句子）
-Excuse me．Do you have any laundry？ 对不起，请问有没有要洗的衣服？-The laundry man is here to collect it． 洗衣房服务员来这儿收要洗的衣服了。
-If you have any，please just leave it in the laundry bag behind the bathroom door． 如果您有衣服要洗，请放在浴室门后的洗衣袋里。
-Please tell us or notify in the list whether you need your clothes ironed，washed，dry-cleaned or mended and also what time you want to get them back．
请告诉我们或在洗衣单上写明您的衣服是否需要熨烫，水洗，干洗或缝补，还要写明何时需要取衣服。-What if there is any laundry damage？ 如果你们洗衣时损坏了衣服怎么办？
-In such a case，the hotel should certainly pay for it． 如果是这样，饭店当然应该赔偿。
-Could you send someone up for my laundry，please？ 请问，你们能派人来收要洗的衣服吗？-A valet will be up in a few minutes． 洗熨工马上就到。
-Will the color run in the wash？ 洗衣时会掉色吗？
-We'll dry-clean the dre． 我们将干洗这条裙子。
-We'll stitch it before washing． 我们会在洗之前把衬里缝好。
-When can I have my laundry back？ 我何时能取回洗的衣服呢？
-But would you like expre service or same-day？ 不过，您是要快洗服务还是当日取？
-I'd like this sweater to be washed by hand in cold water． 这件毛衣要用冷水手洗。Maintenance 维修服务
Key Sentences（重点句子）
-There seems to be something wrong with the toilet． 我房间里的抽水马桶好像出了点毛病。
-We'll send someone to repair it immediately． 我们会马上派人来修的。-What's the trouble？ 哪儿坏啦？
-The toilet doesn't flush． 抽水马桶不放水了。
-Let me see．Oh，it's clogged． 让我看看。噢，堵住了。
-The water tap drips all night long． 水龙头一整夜滴水。
-Some part needs to be replaced．I will be back soon． 有个零件要换了。我片刻就来。
-Ah，I'm afraid there's something wrong with the TV． 噢，电视机好像有些毛病。-The picture is wobbly． 图像不稳定。
-I'm sorry．May I have a look at it？ 很遗憾，我可以看看吗？
-I'll send for an electrician from the maintenance department． 我去请维修部的电工来。-We can have it repaired． 我们能找人修理。
-Please wait just a few minutes． 请稍等几分钟。
-The TV set is not working well． 电视机有毛病了。
At the Barbers 在理发店与美容厅 Key Sentences（重点句子）-I'd like to have my hair cut． 我想理个发。
-How do you want it？ 您想理什么式样的？
-Just a trim，and cut the sides fairly short，but not so much at the back． 修剪一下就行了。两边剪短些，但后面不要剪得太多。-Nothing off the top？ 顶上不要剪吗？
-Well，a little off the top． 嗯，稍微剪一点。
-Would you like a shave or shampoo？ 您要不要修面或洗头？
-I want a haircut and a shave，please． 我想理发和修面。
-Very well，and how would you like your haircut，sir？ 好的，您喜欢什么发式？
-Do you want me to trim your moustache？ 要我为您修剪一下小胡子吗？
-Well，could you cut a little more off the temple？ 好，能不能把两边鬓角再剪短些？-Is that satisfactory？ 您看这样满意吗？
-Anything else I can do for you？ 还要我为您做些什么吗？-I want a facial． 我想做面部美容。
-Most facials start with a thorough cleansing． 面部美容大都是先彻底清洁面部皮肤。-I'll take the half-hour facial with make-up． 我要做半小时美容外加化妆。Wake-up Call Service 唤醒服务 Key Sentences（重点句子）
-I'm going to Tianjin early tomorrow morning． 我明天一大早要去天津。
-So I would like to request an early morning call． 因此我想让你们明天早上叫醒我。
-At what time would you like us to call you tomorrow morning？ 您想让我们明天早上什么时候叫醒您？
-But I have to be at the conference room of the Garden Hotel in Tianjin by 10 o'clock． 但我是10点钟必须赶到天津花园宾馆会议室。
-That means that I'll have to be on the road by 7 o'clock at the latest． 就是说我明天早晨最迟也要7点钟上路。
-In that case，I would like you to call me at 5∶45？ 那样的话，你们明早5点45分叫醒我好吗？
-OK．So we will wake you up at 5∶45 tomorrow morning． 好，那么我们明早5点45分叫醒您。-Will you do me a favour,Mi？ 小姐，能帮个忙吗？
-I wonder if your hotel has the morning call service． 不知道你们饭店是否有叫早服务。-Would you like a morning call？ 您要叫醒服务吗？
-I want to go to the Bund to enjoy the morning scenery there． 我想到外滩去欣赏那儿的景色。
-At what time do you want me to call you up，sir？ 您要我什么时候叫醒您？
-At 6 sharp tomorrow morning,please． 请在明早6点钟。
-By phone．I don't want to disturb my neighbors． 电话叫醒，我不想吵醒邻居。Checking Out 结帐
Key Sentences（重点句子）-I'd like to pay my bill now． 我想现在结账。
-Your name and room number，please？ 请问您的姓名和房间号码？
-Have you used any hotel services this morning？ 请问您今天早晨是否用过旅馆内的服务设施？
-Four nights at 90 US dollors each，and here are the meals that you had at the hotel．That makes a total of 665 US dollars．
4个晚上，每晚90美元，加上膳食费，总共是660美元。-Can I pay by credit card？ 我可以用信用卡支付吗？-Please sign your name here． 请您在这里签名。
-Excuse me.We're leaving today．I'd like to pay our bills now． 劳驾。我们今天要离去了。我希望现在就把账结清。
-By the way，I'd like to tell you that the check-out time is 12∶00 noon，sir． 先生，顺便告诉您，结账后离开旅馆时间是12点。
-How about the charge for the days you shared the room with your friend？ 这几天您的朋友与您同住费用怎么办呢？-Please add to my account． 请记在我的账里。
-Have you used any hotel services this morning or had breakfast at the hotel dining room，Mr．Green？ 格林先生，今天早晨您是否用过旅馆服务设施，或在旅馆餐厅用过早餐？
-Yes，my friend and I just had breakfast at the dining room，but we didn't use any services． 是的，我的朋友与我在餐厅刚用过早餐，但是我们没有使用过任何服务设施。
如果您想出国劳务（派到日本、韩国的劳务人员称研修生），请认真阅读这本小册子，它可以帮助您了解国家关于出国劳务的规定、程序和注意事项。解决在出国过程中或者在国外劳务期间遇......
成都风信子商务信息咨询有限公司，成立于2012年，注册资金50万，公司专业为国内具有中华人民共和国商务部颁发的“对外劳务合作（外派劳务）经营资格证书”的单位输送需出国人才，及成都......
电焊工培训小结2012年8月6日，我们举办了首期出国劳务电焊工免费培训，共培训人员122人，分二批进行。这次培训旨在为即将出国或有出国意向的人员提供电焊基本的理论和实践培训，让......
出国劳务人员常用英语—、人称英语 I she you boy Mum brother二、数字one four seven ten汉语读音 我 阿爱 她 西 你们 油 男孩 宝爱 妈妈 妈 兄弟不拉热尔一 旺 四 服噢......
汉普森旅游酒店常用英语酒店常用语Can I reserve a hotel room here? I’d like to reserve a hotel room for tonight.Do you have a hotel guide?我能预订一个房间吗？ 我想......
