终端销售人员培训需求的调查_销售人员培训需求分析
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终端销售人员培训需求的调查
培训坊 2010-08-06 10:09:43 阅读5 评论0字号：大中小 订阅
近期，和一些企业内部销售培训讲师交流，大家都认识到培训需求调查的重要性，但比较困惑导购员培训需求调查的准确性、全面性和科学性。为此，把原为苏泊尔小家电设计的《终端销售人员培训需求调查问卷》和大家分
享，抛砖引玉。
《端销售人员培训需求调查问卷》
填写对象：
直控终端导购员、演示员；
经销商终端导购员、演示员；
生活馆、专卖店导购员、演示员。
问卷填写要求：
1、请根据您工作岗位需要、结合自身的发展目标及个人发展需求三个方面，认真、如实填写
此问卷。
2、请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选。
一、培训意愿
1、在终端销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性？
□知识经验□工作心态□销售技能□个人性格
2、您认为在目前的终端销售工作中及竞争环境下是否需要培训？
□ 迫切需要□ 需要□ 可有可无□ 不需要
3、在终端销售过程中，您认为提高终端销量最有效率的手段是？
□ 加大促销力度□ 提升销售技能□ 调整终端位置□ 加强专业培训
□ 团队合作协调□ 改进卖场关系
4、根据您个人职业发展规划及人生目标，培训对您目标的达成会起到怎样样的作用？
□ 非常重要□ 重要□ 一般□ 无作用
5、您认为做为一名终端销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？
□ 资历□ 工作态度□ 技能知识的不断提升□人脉积累□ 学历
6、您对目前工作岗位的看法的是？
□ 有成就感，能体现自己的价值及能力□有挑战性，压力太大
□ 太累，没有成就感，也无法充分体现自己的价值及能力□ 权宜之计，生活所迫
7、您的销售经验积累主要来源是？
□ 自己积累总结□ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来
□ 老销售人员传授□ 相关培训
8、您的企业文化和产品知识积累主要来源是？
□ 自己积累总结□ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来
□ 老销售人员传授□ 相关培训
9、您的行业相关知识主要来源是？
□ 自己积累总结□ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来
□ 老销售人员传授□ 相关培训
10、在您从事终端销售工作期间，您曾经接受过关于__________________________的培训，这些培训累积
有______天。
11、过去在您接受培训后，培训对您的工作能力及销量提升起到了怎样的帮助？
□ 明显提升□ 略微提升□ 没有提升
12、您认为制约您参加培训学习的阻力是什么？
□时间不允许□经济不允许□对培训效果怀疑□不愿意受累
13、您目前参加培训的动机是什么？
□ 主动要求□ 领导要求□ 公司统一安排□别人都参加,所以我也要参加
□ 培训就是放假休息
14、在您的亲人、朋友、同事中有没有参加相关培训后知识、态度、技能得到提升及改变的？
□ 有□ 没有□ 没关注过
二、培训课程
（1、请根据您工作岗位需要、工作现状并结合自身发展目标，认真、如实填写此问卷。
2、请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选，但不超过三个。）
1、您认为公司提供的终端销售人员培训应以_____内容为主？
□ 企业文化□ 行业知识
□ 公司规章制度及流程□ 产品知识
□ 销售技巧□ 终端陈列
□ 个人素养□ 演示技巧
其它，课程或内容_______________________________________
2、您认为企业文化培训应以_____内容为主
□ 公司发展历程及荣誉□ 与竞争品牌（美的/九阳）的比较
□ 公司远景及规划□ 公司经营管理理念
其它，课程或内容_______________________________________
3、您认为产品知识培训应以_____品类内容为主
□ 电饭煲□ 电磁炉□ 电压力锅
□ 料理机□ 电水壶□ 电炖锅
4、您认为产品知识培训应以_____内容为主
□ 工作原理□ 功能材质□ 产品卖点
□ 与竞品比较□ 销售话术□ 演示方法
其它，课程或内容_______________________________________
5、您认为演示培训培训应以_____品类内容为主
□ 电饭煲□ 电磁炉□ 电压力锅
□ 料理机□ 电水壶□ 电炖锅
6、您认为演示培训应以_____内容为主
□ 操作原理□ 操作流程□ 演示话术
□ 演示项目□ 演示手法
其它，课程或内容_______________________________________
7、您认为销售技巧培训应以_____内容为主
□ 顾客消费心理学□ 沟通技巧□ 讲解技巧
□ 销售话术□ 销售案例□ 察言观色方法
□ 异议处理方法□ 服务技能
其它，课程或内容_______________________________________
8、您认为终端陈列培训应以_____内容为主
□柜台陈列原则□ 产品陈列规划□ 产品陈列原则
□演示台陈列规范□ 物料陈列原则□ 促销活动布置
9、您认为个人素养培训应以_____内容为主
□ 从业心态□ 沟通技巧□ 时间管理
□ 演讲技巧□ 团队意识□ 职业规划
□ 商务礼仪□ 执行力
其它，课程或内容_______________________________________
10、您认为公司提供的新入职终端销售人员培训应以_____内容为主？
□ 企业文化□ 行业知识
□ 公司规章制度及流程□ 产品知识
□ 销售技巧□ 终端陈列
□ 个人素养□ 演示技巧
其它，课程或内容_______________________________________
11、在以往您接受公司的培训中，您印象最深的培训内容____________
□ 企业文化□ 职业发展
□ 公司规章制度及流程□ 产品知识
□ 销售技巧□ 终端陈列
□ 个人素养□ 演示技巧
其它，课程或内容_______________________________________
12、在以往您接受公司的培训中，对您的工作产生帮助及提高的培训内容_________
□ 企业文化□ 职业发展
□ 公司规章制度及流程□ 产品知识
□ 销售技巧□ 终端陈列
□ 个人素养□ 演示技巧
其它，课程或内容_______________________________________
三、培训组织
（1、请根据您工作岗位需要、工作现状并结合自身发展目标，认真、如实填写此问卷。
2、请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选。）
1、您认为培训采用____效果更好，您更容易接受
□ 公司专职讲师□ 经销商专职讲师□ 市场督导
□ 业务主管□ 外聘讲师授课□ 经验丰富的老导购
2、您认为培训采用____形式您更容易接受，效果更好
□ 非公司内部的公开课□ 公司组织的大型集中（50人以上）培训
□ 周例会培训□ 公司组织的中小型集中（50人以下）培训
□ 终端带训□ 公司组织的视频、观看碟片培训
□ 内部经验交流会
其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________
3、您认为培训采用____方法您更容易接受，效果更好
□ 讲师课堂口述□ 角色扮演□ 游戏互动式
□案例分析□ 实战模拟□ 提问互动式
□封闭强化□ 分组演练□ 以赛代练
其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________
4、您认为公司组织的大型集中（50人以上）培训以____频率进行比较合适
□ 半年一次□ 一季度一次□一月一次
□ 根据实际工作情况灵活调整，销售淡季时多一些，销售旺季时少一些
5、您认为公司组织的中小型（50人以下）培训以____频率进行比较合适
□ 一季度一次□ 一月一次□半月一次□一周一次
□ 根据实际工作情况灵活调整，销售淡季时多一些，销售旺季时少一些
6、您认为培训时间____安排比较合适
□ 大型培训时间以一周为宜，中小型培训时间以4—5小时为宜
□ 大型培训时间以3-4天为宜，中小型培训时间以3—4小时为宜
□ 大型培训时间以1-2天为宜，中小型培训时间以2—3小时为宜
□ 大型培训时间以1天为宜，中小型培训时间以1—2小时为宜
四、培训反馈
1、您认为对培训后对培训效果进行考核、抽查、检验怎么看待？
□ 很有必要□ 有必要□ 无所谓□ 没必要
2、您认为培训以后的反馈应采用____方式为宜
□ 闭卷考试□ 现场问答□ 写信的体会□ 电话抽查□ 模拟演练
□ 终端销量□ 其它
3、您认为培训考核成绩是否应该与个人薪酬及晋升挂钩
□ 非常应该□ 应该□ 无所谓□ 没必要
五、您对终端营销培训有何其它建议或想法？
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