顾客满意度追踪回访电话_顾客满意度回访范本

顾客满意度追踪回访电话由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“顾客满意度回访范本”。

顾客满意度追踪回访电话

满意

客服：喂……您好！请问是X小姐（女士）吗？ 顾客：您好，你是谁？

客服：X小姐（女士）您好！是这样的，我是××机构的客服员，您XX时间在我们店里烫（染）的头发，对吗？今天是想与您沟通一下，做一下电话追踪服务。请问讲话方便吗？ 顾客：哦，方便。

客服：谢谢！请问是XX号发型师为您做的吗？ 顾客：是的。

客服：嗯，请问您对他为您设计的发型还满意吗？ 顾客：不错，挺满意（还可以）。

客服：XX号发型师有没有教您回去后如何打理您的头发？ 顾客：有的。

客服：那请问您，对他的服务还满意吗？ 顾客：满意。

客服：那对为您服务的技师呢？ 顾客：满意。

客服：哦，真谢谢您啊！如果您有什么问题或建议，可以随时打电话或来店，我们会很高兴为您服务的。顾客：好的，谢谢!客服：不客气，这是应该的。不好意思打扰您了，祝您健康、快乐！期待您的下次光临！再见！

不满意

客服：喂……您好！请问是X小姐（女士）吗？ 顾客：您好，你是谁？

客服：X小姐（女士）您好！是这样的，我是××机构的客服员，您XX时间在我们店里烫（染）的头发，对吗？今天是想与您沟通一下，做一下电话追踪服务。请问讲话方便吗？ 顾客：哦，方便。

客服：谢谢！请问是XX发型师为您做的吗？ 顾客：是的。

客服：嗯，请问您对他为您设计的发型还满意吗？ 顾客：不是很满意，我觉得做得不好。

客服：哦！是这样呀，真是对不起！能说一下什么地方不满意吗？ 顾客：

客服：您先别生气，也别着急，我打电话来就是为了后续服务，表示公司的负责任，您说是吧？

顾客：那也是，你们这种行为，我还是可以接受的。客服：那X小姐（女士），您看这样好不好，今天或明天您到店来，我们一起研

究一下，看看问题在哪，没事的，调整一下就好，包在我身上，您放心，一定让您满意。

顾客：我这两天没时间。客服：X小姐（女士），我诚恳的请求您，务必约个时间过来，其实呀，像您这种情况，上次也有个客人，过来一调整就好了，没事的，您来了，我会尽全力帮您处理的。

客：那好吧，我XX时间过来！师：好的谢谢您，我等您。客：好的。

师：谢谢，再次跟您说声对不起。祝您健康快乐，再见！