独立网店的用户体验包含哪些_怎样提高用户体验感_如何提高门店顾客体验
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http://www.daodoc.com/ 独立网店的用户体验包含哪些 怎样提高用户体验感
关于如何做好网店用户体验感的几点因素，前文已经和大家谈论过了。今天想再深入下去，讲讲独立网店的用户体验包含哪些、怎样提高用户体验感的事宜，希望干货能对大家有所启迪。
首先，我们来看看用户体验感的基础模型包含哪些呢：
1：视觉体验：UI、宝贝描述、banner、产品图（实物、模特、细节）； 2：互动体验：用户参与度、用户品牌概念、用户互动讨论； 3：内容体验：品牌介绍、特色栏目、品牌文化、文案撰写； 4：产品体验：产品介绍、关联销售、搭配套餐、分类导航等； 5：功能体验：导航目录、搜索优化、个性化模板； 6：信任体验：支付安全、可靠质量、物流保障；
7：服务体验：客服的语言表达、客服的引导购物、客服服务态度； 8：购买体验：物流、包装、真货、描述真实； 9：售后体验：退换货、投诉、顾客关系维护。
用户体验是一个系统的过程，从客服到美工、到运营、推广人员，都需要各部门的配合协调来完成，各部门除拥有基本的技能以外，更需要学习如何提高用户体验。关于团队需要注意电商人才的招人、用人、培养人，不论如何都需要依据三个问题来完成：买家想看什么？你想给买家看什么？如何说服个顾客购买？
（一）：宏观 1：装修
以用户为中心增强用户体验并不是一句口号，而是通过用户的视角来审视装修，思考如何能第一时间将产品的最重要内容体现出来，并且通过产品特色吸引用户深入了解。2：宝贝描述
用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程。千万别去考验用户的耐心，而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到他们想要的结果。之前已经谈过了宝贝详情页应该有什么，希望客服积极配合，引导用户购物。3：引导老客户
对于已成交客户，可以通过积分、折扣、礼品等形式进行维护，促进老客户再次消费。可以让顾客收听微博，转发微博，分享购物感受等来实现。
（二）：微观
1：客户定位：针对的目标客户群是哪些人？
团队全体定位人群→运营部门制定推广方案→美工组落实→客服针对性营销
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分析顾客购买商品构成→分析同行店铺→分析竞争概况→根据客户需求全页面布局→客服主动性推销连带营销 3：需求挖掘：他们有哪些欲望需要急切去满足？ 客服询问→分析后客服针对性推广→交易达成4：消除顾虑：他们在下决定购买的时候，会特别注意什么？ 宝贝详情页面不断优化→规划化，品牌化操作→消除顾虑→交易达成 5：满足需求：我如何将这些人的欲望在我的网站上引爆？
营造品牌文化→增加品牌特色栏目导航→导航布局→客户方便找到→客户满意度增加→交易达成 6：达成交易：提出卖点满足需求促成交易
只要你掌握了怎样提高用户体验感的方法，并且利用好网店推广方法，366ec相信业绩增长指日可待。
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