关于提高客房服务员待遇的请示_提高工资待遇的请示

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关于提高客房服务员待遇的请示

尊敬的酒店领导：

客房部服务员承担着客房打扫清洁、为客人提供服务及退房后查房工作，任务繁重，工作量大，这不仅需要服务员吃苦耐劳、不怕脏不累，而且需要服务员认真负责细致耐心。服务员工作的好坏关系到酒店卫生能否达标，关系到经营业绩的好坏，关系到酒店的生死存亡。酒店连续几年被公司评为优秀单位，证明酒店的工作、业绩，得到了领导的肯定和大家的认可，能取得这样的成绩，一是酒店领导目光远大，管理有方。二是来自酒店员工的努力拼搏，客房服务员更是起到了非常重要的作用。

一个好的服务员，第一取决于自身的素质，第二取决于家庭的支持，第三取决于好的培训。把一个对酒店工作一无所知，工作生疏的服务员培训成一个能服务、会服务、服务好的服务员往往需要2—3个月的时间，而且需要酒店上下所有人共同帮助，才能达到。由于我们客房服务员现在的工资和所承担工作量及工作要求不相适应，而且已经远远低于其他行业，其他酒店业绩不如我们酒店类似岗位的工资水平，所以我们现在很难招到较好的服务员，并且一些多年为酒店拼搏奋斗的老员工也心灰意懒，有多人也都另谋高就。现在客房部状况是人手严重不足，经常连上夜班及休假的人员都倒不开，有的员工本来该休假的假没有休，每天一个服务员要承担20—30间房的清扫量，面对顾客对住房需求量大，终点房开房率高的情况，客房部无法应付，无法及时提供干净整洁的房间，造成客人怨声载道，酒店的声誉严重受损，造成部分客源的流失，及客房卫生质量的下降。要解决这种情况，客房部请求为客房服务员增强工资待遇。

妥否，请批示。

客房服 2013年3月2日