小宾馆管理办法_宾馆管理办法

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小宾馆入住规定

1.宾客入住时，必须到宿舍管理员处（A栋225房）办理入住登记，包括姓名、联系方式等。

2.未经综合部部长同意，非本公司人员不得入住小宾馆。

3.宾客入住时需向宿舍管理员交押金￥100元。

4.宾客退宿时，必须到宿舍管理员处做好退宿登记，宾客在退宿时应交还钥匙、热水卡给宿舍管理员；宿舍管理员应对宿舍物品进行检查，出现的损坏、丢失等由客人按价赔偿。如物品完好无损，方可退还押金。

5.无人入住的房间，宿舍管理员应在白天开窗通风，下班时关闭。

6.宾客退宿后，要及时清洗被罩、床单、枕套、毛巾、浴巾等，物品要按规定放置，保持宿舍内的环境卫生，做好安全提示。

7.宿舍管理员、服务员要勤巡查、勤检查，检查的内容包括门窗是否安全、电器开关有无损坏、卫生间设备是否完好，物品是否放在规定的位置。

8.有客人住宿时，客用一次性消耗物品必须每天补充配齐，确保客人的需要。

9.对易损物品张贴温馨提示，如盥洗盆内不能洗衣服等。

10.对客人要做到主动、热情、周到、耐心，对客人提出的要求要及时给予答复。

11.客人如有物品遗漏，应及时电话联系本人。

12.服务人员要保持仪容仪表的端庄，大方，得体。

宿舍管理员及服务人员未接本规定执行的，综合部将给予行政或经济乐捐处分。乐捐金额为20-200元。

本规定自二0一一年八月起实行。

山东XXX综合管理部二0一一年八月一日