论信息系统项目的质量管理(正文部分)_信息系统项目质量管理
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质量是一组固有特性满足需求的程度。.项目质量管理的主要目的是确保满足它所应满足的需求,项目管理必须满足或超越利益相关者的需求和期望.优质的产品或服务对于一个公司企业,对国家来说都具有战略性的重要意义,IT项目质量更是如此, 在该项目中,我首先严格按照项目质量管理的三个主要过程质量计划编制,质量保障,质量控制上对项目进行管理,同时注重现代管理方法,借鉴国外先进的管理办法,注重领导管理,团队建设,并采用了RUP的迭代式的开发过程,开发目标定位在CMM2的关键过程域(KPA),达到CMM2的关键过程域,来控制软件质量.项目早期，我引入了全面质量管理理论（TQM），来指导质量管理工作，核心思想是“以人为本，以全员参加为基础，进行全过程的质量控制”。下面简述在该项目的质量管理过程中，我们采取的措施和实施经验。
1、质量计划编制
在项目启动阶段，我们依据CMM二级要求和公司发布的系统开发项目质量管理方针，制定了《港口煤炭货运与费收系统项目质量计划书》，在计划书中详细地制定了如下内容：开发技术标准及验收规范、质量保证体系、质量方针、质量目标、质量控制机构、质量责任、质量检测及控制程序、质量监督和检查、现场文明开发的控制内容、项目控制点一览表等。
2、实施质量保证
质量保证是质量管理的一部分，质量保证包括对整体项目绩效进行定期的评估以确保能满足相应阶段的质量标准.质量保证过程不仅对项目的最终结果负责,而且还要对整个项目过程负责.软件质量保证（SQA）是CMM2级中的一个关键过程域,它是贯穿整个软件过程的第三方独立审查活动，出现在大多数关键过程域的检查与验证的公共特性中，在整个软件开发过程中充当重要角色。
在该质量计划编制完成并通过了公司的批准后，我按照其中的质量标准和质量控制流程，采取以下措施开展质量保证工作。
A需求分析阶段，通过结对分析与强化需求评审保证需求分析的质量。结对是敏捷软件开发的一个最佳编程实践，我们创造性的将其引入到需求分析阶段，提高了需求分析的效率和质量。
B系统设计、编码阶段，强调纪律与规范。我们制定了.NET编码规范，保证不同开发人员的代码风格基本一致。在设计时考虑到将来变更的可能行，按照“高内聚，低耦合“的思想设计模块。
C安排独立的测试人员，注重测试工作。统一使用VS2005 FOR TESTER作为测试工具。测试与设计同步，测试用例与功能代码的编制同步，及时进行单元测试，对发现的缺陷进行统计分析。构建项目团队自有知识库，发布已经暴露的缺陷解决方案，让项目团队共享，避免问题重复出现。
3、实施质量控制
质量控制的任务就是策划可行的质量管理活动，然后正确地执行和控制这些活动以保证绝大多数的缺陷可以在开发过程中被发现。要想交付一个高质量的软件，消除缺陷的活动就变得很重要。
该项目中我们使用了因果图、控制图、直方图、趋势图等质量控制技术，通过“评审”和“测试”这类质量控制活动来实现缺陷消除，这些活动包括需求评审、设计评审、代码走查、单元测试、集成测试、系统测试以及验收测试等。
质量控制在信息系统生命周期中是随时进行的，是对产品质量结果正确性的检验。质量控制的结果要受到质量保证的审计，审计的结果又指导下一阶段的质量控制。
4、不足之处
由于是初次按照CMM的要求在项目中实践QA工作，因此不可避免地有一些不足之处，主要有： ．因培训工作的不及时、不全面，导致QA实施工作遇到了一些麻烦．
．度量数据的收集和分析工作做得还不够．仅仅有少量的度量数据，分析工作也很少．总的原因是缺少一个有效的度量数据收集和分析机制．
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