办公邮件行文及处理规范_办公邮件行文及处理

办公邮件行文及处理规范由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“办公邮件行文及处理”。

办公邮件行文及处理规范

为规范公司内部办公邮件往来﹑提高办公效率，特制订此规范：

1.邮件文本及格式规范

1.1.邮件内容

一封完整的电子邮件内容包括：收件人邮件地址（抄送邮件地址）、邮件主题、收件人称呼、邮件正文、邮件结束语、本人签名。

1.2.邮件字体

②

全文统一

② 字体大小在10-12号，不宜过大或过小，选用宋体或微软雅黑字体。④ 字体颜色为黑色，个别重点处可加黑或显著的颜色。

1.3.邮件附件

如邮件中含有附件，应在邮件内容中说明。

1.4.个人签名

根据公司规定，签名格式如下：

2.发送、抄送、群发规定

2.1.部门内工作邮件，以“收件人”发送至相关人员，如有必要，“抄送”部门长；

2.2.跨部门工作邮件，以“收件人”发送至对方部门接口人，“抄送”本部门对应人员或部门长，如有必要，“抄送”对方部门长；

2.3.越级发送邮件，因工作需要向本部门隔级主管或主管副总裁、总裁发送工作邮件时，应首先征得本部门经理的同意，并在发送邮件时“抄送”本部门经理；

2.4.“收件人”应为邮件涉及内容的直接责任人（严禁“收件人”含糊不清或数量众多，文件编号:S3-006

秘密 发文部门:体系中心1 / 2

不知由谁负责），“抄送”应为需知晓邮件内容的涉及部门的部门经理或具体办事人员（严禁“抄送”无关人员或非直接相关人员）；其他人员如需知晓邮件内容由收件人或被抄送人转发；

2.5.向全公司群发邮件需经过主管副总裁及总裁审批后，由系统部开通临时权限。（部门内、跨部门群发规定请见本节1、2条）；

3.邮件审批规定及流程

各级主管对需要给出审批意见的邮件应遵循如下方式进行批示：

3.1.请示汇报类邮件的批示，应以“同意”、“原则同意+补充意见”、“不同意+修改意见”、“坚决不同意+反对意见+处理建议”其中之一明确回复；

3.2.建议类邮件的批示，应以“参阅”、“阅处”、“即办”之一进行回复、转发。

各项批示意见含义如下：参阅：不需办理，了解皆可，不必对“发件人”进行结果反馈。阅处：邮件涉及事项不需“发件人”直接决定或表示意见，交由“收件人”了解情况、决定处理方案并安排办理的事项。“发件人”未明确要求反馈结果的，可不反馈。即办：马上处理。邮件中已有明确处理方案的按审批意见立刻办理，无明确处理方案的，“收件人”应在与“发件人”沟通后立即处理，并在完成后对“发件人”进行结果反馈； 3.3.邮件内容要求

文字：简练、准确；

内容：结构清晰、重点突出、方便阅读，避免冗长邮件；

重要、正式邮件还应注意页面整洁，字体大小统一，以方便收件人阅读、处理。3.4.邮件审批流程

文件编号:S3-006

秘密 发文部门:体系中心2 / 2