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关于学习“办事零障碍，我该怎么办”大讨
论活动的会议记录
时间 2012-4-28 地点 东环办事处物管科 主持人 宋彦滨 记录人 刘浩
参加人员 宋彦滨 李东升 张涛 刘鑫 刘浩 会议记录
学习文件：
1、徐州经济技术开发区东环街道办事处委员会文件，关于开展“办事零障碍，我该怎么办”大讨论活动的通知。
2、市委书记曹新平关于对“徐州市2011年三重一大项目确定”上的讲话。
表态发言： 一 刘鑫
通过这次大讨论活动的学习，我充分认知到自己工作中的不足，在今后的工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。二 刘浩
通过这次大讨论活动的学习，我充分认真到工作中存在的问题和不足：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。
4、转变工作作风，提高为民服务的标准和质量。三 张涛
在这次大讨论学习中我充分认识到：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四 李东升
在这次大讨论学习中，我深深体会到“为人民服务，以人为本”的重要性。在工作中认真听取业主意见,及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。
五 宋彦滨
结合大讨论活动查找物管工作存在的问题：
一 物管科于2011年下半年成立，物管科机构建设不完整，机制不健全，1、要找准症结，建立健全机制。
2、要跟踪问效，确保落实质量。
3、要搞好监督，确保长效落实。
4、要深化工作措施，加大工作力度。
二 物管科工作人员都是新成员，业务和政策把握不足，利用这次机会，学习物管的法律法规，成立业主委员会的指导规则，提高物管方面的知识，把握政策的力度
针对这次大讨论活动，就物管工作如何将“百姓办事零障碍，我该怎么办”活动落到实处：
1、结合今年上级对小区管理的要求，配合上级有关部门做好各小区的月检查考核工作，同时做好部门内的日常巡查和周检查工作。把小区管理落到实处，实行突击整治和长效管理相结合，遇到问题比较严重的，配合城管部门和相关人员，及时督促整改并向上级汇报，根据整改落实情况，切实将小区物业管理落到实处，改善小区环境，提高居民生活幸福指数。
2、制定小区规范化管理实施方案和考核机制，落实城管进社区工作方案。指导商品房小区成立业主委员会，实现“三位一体，四位一体”的管理模式，切实提高业主利益。
3、及时解决群众的投诉事件，对群众投诉的事件要第一时间到现场落实，并向有关部门汇报，同时向投诉人反馈。
东环办事处物管科
二零一二年四月二十八日
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