A银行信用卡催款系统项目建设风险管理_建设工程项目风险管理
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A银行信用卡催款系统项目建设风险管理
1、A银行信用卡催款系统建设项目简介
A银行的信用卡发行已有十多年的历史，信用卡客户总人数突破八百万大关。为解决信用卡催款人力消耗过大的情况，银行拟设置一套新的信用卡催款系统。在催款系统建设的过程中，银行、软件设计公司内部、外部都会出现一些不可预知的变动，这给项目的建设带来一定的风险。本文以此为基础，研究A银行信用卡催款系统建设过程中可能出现的主要风险，并提出了相应的预防措施。
2、风险管理概念
商业银行风险指的是在银行经营管理的过程中因各种不确定因素所造成的实际收益和目标收益之间的偏差。它具有不确定性、可能性、危害性、损失性以及偏离性等特点。
风险管理则是指商业银行在面临各种风险时所采取的各种措施、程序、政策等的综合，风险管理的目的是通过风险分析、风险预测、风险控制等方法来预防、回避、转移、排除经营过程中所遇到的风险，从而减少银行的经济损失，保证银行正常运营。
3、A银行建立信用卡催款系统项目中的风险管理
①A银行信用卡催款系统项目建设中可能存在的风险
一是人员变动风险。人员变动风险可能同时存在于银行内部和软件开发公司中；二是项目预算费用风险。预算是项目开始前期可能花费的估算，所以它存在不确定性。在项目开发的过程中，随着市场的变化，原材料等各项消耗都可能会出现一些增长，最终导致项目预算过低，实际花费过高的情况；三是项目延期风险。在项目实施的过程中，可能会存在一些意外因素、人为因素等原因造成的项目到期未交付等问题；四是系统的安全性。项目设计时可能未考虑全面，使系统存在一定的漏洞。也可能是系统实际操作环境与测试时不完全相同，环境的变化使系统内部的一些不安全因素逐渐暴露出来；五是需求变更。一方面可能项目需求分析时存在漏洞，考虑不全面，致使后期发现有些需求需要变更，另一方面是随着客户需求的改变，系统在使用过程中，客户对其需求发生了变更。
②A银行采取的风险应对措施
一是银行与软件开发公司在签订合同时，考虑了后期可能存在的人员变动风险。合同中，对人员变动之后的继续责任事项作出了明确的交代，即交由下一任期相关人员继续跟踪负责；二是细分项目预算项。将项目预算分为几个不同的阶段，在具体执行过程中严格按照预算费用进行控制，定期对预算和实际费用进行核对，若出现超费用情况及时进行调整控制；三是细分工期。将整个项目工程划分为不同的阶段，每个时期的任务按时完成，若出现延期情况，及时加班调整；四是系统安全性。一是在实际操作中进行软件安全性测试，并适当延长测试时期。二是软件设计时预留相关端口和空间，为未来可能出现的情况做好准备；五是需求变更。软件设计时预留相关端口和空间，在客户需求发生变更时，只需微调处理即可，避免出现软件系统报废等情况，减少银行的经济损失。
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