成都铁路公路购票指南_成都铁路局成都车辆段

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成都铁路公路购票指南)页面，在“购票查询”栏选择出发车站，键入目的地和出发时间，点击“查询”按钮进入购票页面；

■在购票页面中选择出准备乘坐的班次，点击“购票”按钮进入信息确认页面；

■进入信息确认页面后，根据乘车人信息准确录入，如果多人乘坐，请点击页面下部绿色“添加1位乘车人”按钮并录入该乘车人信息，完成录入后点击“提交订单预订”按钮进入支付页面；

■进入支付确认页面后，核对好乘车人和班次信息，点击“确认信息并支付”按钮，进入银联支付中心进行支付；

■完成支付后返回网站支付页面，点击“完成付款”按钮即完成购票；如果付款未成功，点击“付款未完成”按钮返回确认支付页面重新支付；

■支付完成后，页面会自动跳转到个人中心，查询当班车次信息和取票验证码；

■旅客凭二代身份证或取票验证码去车站以及人工代理售票网点取票。手机购票流程

■下载手机客户端APP，选择“购汽车票”项，进入长途汽车票查询页面；

■选择出发站点、到达站点、出发日期和时间，点击“查询”按钮；■确认购买班次信息，点击“购买”按钮进入信息录入页面；■正确录入取票人信息，点击“确认”按钮进入支付；

■再次核对车次信息和取票人信息，选择购买张数，点击确认进行支付；

■进入支付页面，进入支付密码点击“确认支付”，支付成功后系统会自动弹出窗口，点击“确定”完成购买；

■完成购买后系统会有购买信息提示和短信通知，点击“确认”并接收短信记住取票验证码。座机电话购票流程

■拨打服务热线：028-87077687；

■告诉话务员自己所需的坐席乘车目的地和时间；姓名及身份证号码；

■凭身份证到人工代理网点缴费取票或在自助终端上刷二代身份证缴费取票；

■座机电话订票提供发车前三天的客票，订票成功后须在24小时完成支付。否则该票自动释放。

４ 自助取票流程

■前往自助取票机触击显示屏，选择取票方式点击进入；

■点击“刷二代身份证”按钮，页面将自动转接提示信息，请将二代身份证靠近自助机中部的感应器，系统识别后会自动转入车票信息页面；

■点击“输入取票验证码”按钮，页面将自动转接至验证码输入窗口，将发送到联系人手机上的取票验证码输入后点击“确定”，系统识别后会自动转入车票信息页面；

■点击“刷翼支付手机”按钮，页面将自动转接提示信息，请将翼支付手机靠近自助机中部的感应器，系统识别后会自动转入车票信息页面；

■确认车票信息后，点击“打印”按钮，自助机将自动打印车票；■支付完成后从自助终端取票口取票。

注意事项

●每名用户每次操作只能购买三张车票(均实名制)；

●购票人如连续三次退票(即最多9张车票)，系统将自动对其购票行为进行阶段性冻结处理；

●一年内出现三次冻结则该购票人将被永久拒绝购票；

●除窗口购票以外，其他方式购票每张加收3元手续费。

火车

四种购票方式及流程窗口、代售点购票

预售期：18天

购票证件：居民身份证、按规定可使用的有效护照、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等。身高1.5米以上、16岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证。网络订票

预售期：20天

购票流程：

■登录网站注册新用户;

■通过电子邮件激活;

■点击“车票预订”输入发到站、乘车日期等信息查询余票;■选中预订列车，输入席别、票种、乘车人相关信息并提交;■确认已锁定的席位信息无误，在规定时间内通过网银完成支付;■系统显示购票成功提示和订单号、记录订单号;

■持乘车人有效身份证件原件及订单号到车站或代售点换取纸质车票。

购票证件：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。自助售票机购票

预售期：18天

购票流程：

■点击“发站更改”选择发站;

■点击“到站更改”选择到站;

■点击“日期更改”选择发车日期;

■点击“车次更改”选择车次;

■点击“张数更改”，按“加、减”选择席别和购买张数;

■点击“确认购票”确定车票信息;

■点击“现金支付”或“银行卡支付”。其中现金支付智能识别5元、10元、20元、50元、100元面额的第五版人民币。

购票证件：二代身份证。

４ 电话订票 预售期：２０天 购票流程： ■拨打订票电话95105105、96006选择自助订票;

■按语音提示选择“动车组”“普通”“学生”等订票菜单;■按语音提示选择发到站订票或车次订票;

■成功输入发到站、乘车日期、车次、席别、张数;

■按语音提示成功输入乘车人证件号码;

■系统处理订单、播放订票结果；

■结束订票。

购票证件：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。

注意事项

●成都站和成都东站新票起售时间为每天上午9点，动车组新票起售时间为每天上午11点。

●窗口与网络、电话订票共享同一票库，网络或者电话订票系统显示已经售完，那么代售点或者车站窗口也无余票。

●电话预订车票可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。

●电话订票的取票时间为：当日12∶00前已订车票，第二日12∶00前取有效；当日12∶00后已订车票，第二日24∶00前取有效。

【春运笔记】

记者以独特的视角，观察评论春运热点话题

5问成都春运

1问

火车票是否依然一票难求？

铁道部表示，今年春运全国铁路预计发送旅客22450万人，同比增加993万人，增长4.6%。客流增加的同时，今年部分时段客流相比去年将会更为集中。据了解，今年成都车站临客数量增加到了25趟，但是记者发现，预售期内，特别是2月份的车票已经吃紧。

此外，今年铁路车票预售期延长到了20天，铁道部运输局相关负责人表示：“延长预售期可以使没买到火车票的旅客有更多时间来计划选择其他交通工具。”这也间接标示出铁路依旧一票难求的尴尬。除延长预售期，今年互联网售票放票时间由原来的8时、10时、12时、15时4个时间节点改为10个时间节点，即8时至18时之间，除14时外每小时均有部分新票起售，铁道部称这可以减少购票者等待时间，同时也提升成功购票的几率。

2问

如何缓解外来务工人员购票难？

20天的预售期只有网络购票和电话订票，而窗口、代售点购票预售期只有18天，相差两天。从近几天铁路服务中心网站传出的消息，热门线路车票在起售后数分钟就所剩无几，而两天的时间差，留给窗口和代售点销售的只有大量的无座车票。但是，大部分外来务工人员并不熟悉网络和电话订票，这让外来务工人员购票更难。

对此，相关部门和一些用工单位开始组织志愿者帮忙购票，同时专门的售票车也将开进外来务工人员集中的地方。但是这些措施是否能够缓解外来务工人员的购票难问题，记者也将持续关注。

3问

高速增多能否缓解客运压力？

随着去年15条高速公路相继通车，我省高速公路里程突破4000公里大关，跃居西部第一。高速公路网的完善，一些城市之间形成了像成都与绵阳之间的高速双通道格局。有了这样的基础条件，客运班线可以优化线路走向。同时，北上南下的车辆不用再一窝蜂地涌向广元棋盘关、酒城宜宾，取道广甘高速、达陕高速、达万高速、纳黔高速出川或将成为今年春节自驾出行的新选择。

4问

如何照顾好候车的旅客？

随着春运客流高峰的临近，各车站人山人海的场景又将出现。如何照顾好候车的旅客？按照以往的经验，成都站将会在站前广场搭建临时候车厅，并提供免费热水和小卖部等服务。值得一提的是，站前广场临时候车厅在去年春运后并未拆除，目前其内部暂作停车场使用，客流高峰一旦到来仅需内部装饰便可启用。

客运站方面，由于存在因天气原因客运班线无法正常发车、旅客滞留车

站的可能，故今年我市运输部门将安排免费摆渡车将旅客转运到应急发车点，并从应急发车点乘车出行。

5问

雨雾天气运输如何保障？

记者获悉，今年春运期间出现雨雪天气的可能性极大。成都航空有限公司表示，针对旅客关注的冰雪、大雾等极端天气引起的航延情况，服务管理中心进一步完善了应急响应机制和处置预案，加强空地联动、内外部资源管控，合理安排人力物力，确保春运安全顺畅。道路运输方面，我市运管部门已经对驾驶员开展应对雨、雪天气的专项培训，同时只要还有一定能见度，交警就将对客运车辆进行编组，由开导车带领进入高速。（记者张晨曦 侯初初）