招聘与录用_招聘与录用a
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From 楊九
25分填空判断/判断和名词 30分的简答题 20分论述 25案例
一．员工招聘与录用目的 1.获取所需人才
○满足组织现实需要，为组织空缺职位寻找符合资格要求的申请人。○满足组织未来需要，建立人才储备库。
○满足组织效率需要，以最低成本招聘到高质量的人才。2.降低招聘成本 3.提高招聘质量 4.规范招聘行为
二.企业在招聘录用工作中存在的误区 1.重“显能”，轻“潜能” 2.重“优秀人才”，轻“适才适岗” 3.重“引才”，轻“用才” 4.重“引才”，轻“留才” 5.重“外部引才”，轻“内部培训” 6.重“学历”，轻“能力” 三．工作岗位分析及作用
1.岗位分析也叫工作分析、职位分析。是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格（即从事该工作的工作人员所应具备的条件）等相关信息进行调查、收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，然后加以系统、科学的描述和规定的活动。简言之，就是一个确定职务的任务、活动和责任的过程。
2.岗位分析的作用：进行人力资源规划的重要依据、为企业招聘和选拔提供标准、有助于明确培训的内容和目标、薪酬体系的设计基础、为绩效考核和管理提供依据 四.人力资源规划
1.广义的人力资源规划是根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，预测未来组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务，满足这些要求而提供人力资源的一个过程。
2.狭义的人力资源规划是指对可能的人员需求、供给情况作出预测，并据此储备或减少相应的人力资源。五.招聘计划
招聘计划是企业在人员需求信息确定的基础上制订的“招募、甄选、录用”方案以及实施细则，它为人员招聘与录用工作提供了客观的依据、科学的规范和实用的方法，减少了人员招聘与录用过程中的盲目性和随意性，降低了错误选才、不规范选才带来的风险。六．企业招聘公关的基本特征
1.企业招聘公关的目的是“享有良好的信誉，建立美好的形象”.2.企业招聘公关的宗旨是“内求团结完善，外求和谐发展”。3.企业招聘公关的原则是“真诚合作，互惠互利”。
企业招聘公关的方针是“着眼于长远打算，着手于平时努力”。4.企业招聘公关的方式是“双向沟通，内外结合”。七．招聘信息库的内容
1.招聘需求方面的信息：各用人部门提交的人员需求申请表，企业招聘人员汇总表，岗位与人员核定表，招聘计划等。
2.招聘计划方面的信息：招聘岗位与人员，招募渠道招募广告，甄选方案，招聘预算，招聘时间等。
3.未被录用者方面的信息：招聘申请表或应聘简历，求职者个人证明或鉴定材料，笔试、面试或其他测试方面的材料。未被录用者的材料保留下来，可以建立一个候选者信息库，当以后有类似需求时，可以调用这些信息。4.被录用者方面的信息：招聘申请表或应聘简历，求职者个人证明或鉴定材料，笔试、面试或其他测试方面的材料，背景调查与体检资料，个人证书、证件、资格证信息，录用决策信息，录用通知及相关材料，劳动合同
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信息等。
5.新员工（转正后）方面的信息：新员工个人基本情况（姓名、性别、个人特长、受教育程度、工作经历、专业技能、家庭和社会关系、各种证书与证件信息等），责任岗位信息（名称、所属部门、上下级关系、职责和权利、劳动环境与条件等），薪酬福利及相关收入情况，职业生涯规划等情况。八.招聘成本的构成○招募成本指为了吸引和确定企业所需要的人才而支付的费用
○选拔成本：只对应聘人员进行甄选、考核，最终做出录用决策这一过程中所支付的费用 ○录用成本指经过对应聘人员甄选后，统治任职者到岗这一届分段所指出的费用 ○安置成本：指企业录用的员工到期工作岗位时所需要的费用
○重置成本：指现时物价条件下因重置某一特点人力资源而发生的费用支出 内容：
1.职务重置成本：从职位角度计量企业的现时条件下取得和培训特定职位要求的人力资源所必须付出的费用支出；
2.个人重置成本：从个人角度计量企业的现时条件下取得和培训具有同等服务能力的人力资源所必须付出的费用支出。
○离职成本：指员工离职而产生的费用支出 内容：
1.离职前的员工由于工作效率降低而给企业带来的效益损失； 2.企业支付离职员工的工资及其他费用； 3.由于岗位空缺产生的问题所带来的损失； 4.再招聘人员所花的费用。九．人员甄选的原则及作用
1.人员甄选是指综合利用心理学、管理学和人才学等学科的理论、方法和技术，对候选人的任职资格和对工作的胜任程度进行系统的、客观的测量、评价和判断，从而做出录用决策。2.甄选的原则： ○合法的原则 ○公平竞争的原则 ○用人所长的原则 ○宁缺毋滥的原则 3.人员甄选的作用
○降低人员招聘风险，使招聘投入得到相应回报 ○便于人员的安排和管理，节省费用
○预测应聘者的未来发展潜力，有利于职业生涯管理 ○给应聘者提供平等竞争的机会 十．心理测验的特点
1.心理测验是在控制的情境下，向应聘者提供一组标准化的刺激，以所引起反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价。2.特点：
○心理测验是代表性测验。○心理测验是间接性测验。○心理测验是相对性测验。○心理测验是标准化测验。十一．面试的特点
1.面试以谈话和观察为主要手段。2.面试是一个双向沟通的过程。3.面试具有明确的目的性。
4.面试是按照预先设计的程序进行的。
5.面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的，面试考官始终处于主动状态。
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十二．面试的意义和作用
1.为招聘单位提供了多角度观察应聘者的机会。2.给应聘者提供了解工作信息的机会。
3.为招聘单位提供了介绍宣传企业及听取应聘者对工作的设想、见解的机会。4.补充应聘者登记表（工作申请表）的不足。5.可以弥补其他甄选方法的不足。十三．如何提高面试的效果
1.面试一定要紧紧围绕主题来进行。2.考官经过训练，能够客观地评价。3.按一套具体规则进行。4.使面试规范化。
5.如果招聘人员只采用一种提问形式，那就是与过去行为有关的问题。
6.在面试结束时，一定要收集每位参与面试的考官的书面意见，以便对应聘者进行综合评价时有据可查。十四．结构化面试
1.结构化面试又称标准化面试，是指面试前就其所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化的面试方式 2.特点：
○评测要素结构化 ○面试程序结构化 ○评分标准结构化 ○考评小组结构化
3.结构化面试实施的注意事项
○面试试题的编制要与工作特征紧密相连。○明确评分的标准。○掌握面试的技巧。
○评判标准公正客观、前后一致 十五．评价中心的作用
○有助于企业招聘到更好的员工。○可以为企业节约培训经费。
○应聘者可以受到一次实际的锻炼。○使企业的效益提高。十六．录用决策的方法
1.诊断法：主要根据决策者对某项工作和应聘者资格的理解，在分析应聘者所有资料的基础上，凭主观印象做出的决策。
2.统计法：对应聘者的各种测试结果，根据不同需要赋以不同的权重，综合所有测试结果决定录用人选。即不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。如分别对应聘者进行笔试和面试选择，再按照规定的笔试与面试的权重比例，综合算出应聘者的总成绩，决定录用人选。
3.多重淘汰法：对应聘者的相关测试都是淘汰的。应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，只有通过上一关才能进入下一关，关关都通过了，才算合格。该方法是将多种考核与测验项目依次实施，每次淘汰若干低分者。对全部考核项目全部通过者，再按最后面试或测验的实得分数，排出名次，择优确定录用名单。
4.综合法：有些测试是淘汰性的，有些是赋以不同的权重可以互为补偿的，应聘者通过淘汰性的测试后，才能才加其他测试。
十七．新员工培训的作用
1.新员工培训的目的：将社会人变成企业人 2.新员工培训的意义：
○新员工了解企业的需要。○新员工融入企业整体的需要。○有效开始新工作的需要。
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○为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。○应届毕业生对职前培训的需求。
十八．招聘评估
招聘评估是在完成招聘流程中各阶段工作的基础上，对整个招聘活动的过程及结果进行评估并进行总结，检查是否达到预期的招聘目的。十九．评价招聘评估的标准
1.准确性：从所选测评工具的测试内容、合理程度以及它与工作性质相吻合的程度来判断招聘的准确性。
2.可靠性：评价结果客观反映应聘者实际情况的程度。3.客观性：不受主观因素的影响，对应聘者进行客观评价。
4.全面性：测评内容是否具有完整性，能否全面反映招聘岗位所需的各项要求。5.适合性：招聘录用人员与企业需求是否匹配。
