如何有效执行策略_策略创意和执行
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如何有效執行策略
Source--[ 資訊傳真周刊 ]
你剛為你的公司擬定完成一份技術策略。為了完成這份策略,你花費了月餘的時間來進行各項深入研究與審慎思考。然而今天的一則頭條新聞卻徹底否定了你的全盤努力,因為這則新聞揭示了一個新情勢的出現,而在這個新環境之中,你所擬定的策略全無用武之地。如果能夠只花一分鐘便發展出一套策略,而這套策略可在數年之後才會過時,這樣不是很好嗎?我們又要如何才能在像子彈發射速度一樣快的環境變遷之下擬定計劃呢?
在發展一套策略的過程中會有許多事情在同時變化著,諸如供應商、技術或是經營環境等,但是計劃還是要做。正如同古老諺語所說,如果你不知道你將前往何處,那麼就讓路來指引你。組織需要策略來引導,於是關鍵之處便在於讓這些策略更經得起任何周遭事物變遷的考驗。這裡有一些建議可供參考。
●每天力行策略的檢閱
過去的努力每隔二、三年才會產生所希望看到的結果,而時間就這樣的一去不復返,因此,策略的發展與檢閱必須包含在你每天的管理流程裡。大多數的公司精通於在策略執行過程中進行不間斷的持續檢閱,但是現在他們還必須將那些環境、關鍵假設與競爭威脅內化到持續檢閱的項目中。當這些影響因素在你原始計劃的意料之中產生改變,這些變化所造成的影響狀況便應該可以被掌握,這麼做的用意即使不能讓你達到目的地,或許也可以用來調整那條指引你到達目標的路線。這個不間斷的檢閱將可以讓你的策略更持久生存,並且讓你更能將當前的現實狀況融入策略之中。
●將策略規劃與策略執行這兩個端點連接起來
有多少次你在公司的書架上看到裝訂得非常漂亮的策略指導手冊,卻沒有任何實踐的證據?我將這些書稱之為吸塵器。任何成功的策略必須包含溝通與執行的計
劃,在我曾工作過的一個大公司裡,對於組織的主要優勢是在於策略規劃還是策略執行的相關討論從未停止過,尤其是當策略執行遭遇某些失敗挫折之時,這個討論往往又會再度被提起。這個組織總是在一項新策略發展出來之後,過了很久還在很勤奮的執行舊計劃,事實上,那家公司在策略規劃與策略執行方面均很擅長,所欠缺的只是在兩者之間做好有效的溝通連結。記得千萬不要忘記這些重要的連結關係。
●將策略發展過程修飾的更為順暢
再沒有任何其他狀況也是如此的了,發展一個策略的過程和策略本身的內容同等重要。讓我們只將焦點專注於策略發展過程的一個構面—也就是同仁的參與來討論。你是否曾經聽過一個說法?「一個計劃就像是一張宴會的照片,如果我並沒有出現在這張照片裡,我將會很快的失去對這張照片的觀賞興趣。」當你在決定策略規劃參與者的同時,你千萬要將這句話謹記在心。誰是當你在執行策略時所需要的得力助手?記得想辦法將他們納入策略規劃的小組名單裡。當我們正在全錄(Xerox)規劃IT策略之時,我要求每一位資深主管必須花上一天的時間來和我們的外包廠商以及外包廠商的一個重要顧客相處,這可以讓他們對公司計劃推行的策略建立一定程度的知識與認同,並確保在策略執行階段發生問題之時,可以獲得他們的支援與支持。
記得要和每個參與發展經營策略的規劃者保持良好的合夥關係,他們和你一樣面對許多相同的挑戰。誰是當你需要支援時有力的左右手?請為他們個別定義好每一個角色,並不是每個人都需要無時不刻地等待你的召集,你只需要想辦法讓他們能夠確實被個別知會到與他們角色定位相關的各種事宜,如此就足以創造同舟共濟的關係。
你的領導方式將是一個非常重要的影響因素,即使是一個相當健全的策略執行規劃程序也會在缺乏趨策力、承諾和一個具魅力的領導者之下宣告失敗。記得,你是這艘船的船長,你的掌舵地位必須被肯定而且顯而易見。
●如果一切順利,那就試著設想一些突發的狀況
只要一談到策略內容,就會出現一些棘手的問題。如果你的策略看起來像去年的計劃,那麼還沒開始實施就已經被宣告失敗。可以肯定的是,明天的挑戰一定比今天來的更劇烈,那麼何不在策略上便設法去擬定各種天馬行空的目標對策呢?試著用「如果……」、「我希望……」、「只要……」、「為什麼不……」、「……那又如何?」的方式來提出一些假設性的問題,然後去測試驗證它們。根據這些情境發展出一些內建啟動策略執行開關的對策方案,讓你可以保持最佳彈性來針對各種狀況做出適當的因應。
別忘記要明確的把這些基本的假設狀況表達清楚,諸如一項技術所帶來的預期生活型態、在競爭對手威脅之下公司所具備的優勢或劣勢、公司的核心競爭力、企業所處的經濟情勢以及公司股價的趨勢走向等等。最好能和股東們一起測試這些假設狀況,以了解這些情境對策略的影響程度。
此外,對於時間點選擇的策略考量必須要特別具有相當的敏感度,請將相關的假設情境放在你日常檢視的事件列表前端。在2001年秋季(911事件後)為其旅行用的指甲修剪組推出盛大促銷活動的公司是頗值得令人同情的。
我們都知道技術策略應該根基於企業的經營策略。你們公司的策略可能並沒有洋洋灑灑的多到必須將這些文件裝訂成冊,但幾乎可以確定的是一定至少有一份策略文件。你極有可能必須透過和許多人的交談,才能讓他們真正了解到公司策略的重點,然而這種方式將對你很有助益,因為光是從文字描述或是PowerPoint簡報是很難去了解一項策略的真正精髓的。
●不間斷的溝通
常與你的員工、部門領導者以及資深主管進行溝通,記得不要只是單單做做開場白與結尾致詞,而是要盡你所能的用各種方式來參與全程。製造相關主題、象徵以及識別標誌,並讓它們聽起來可以輕而易舉的內化或被採用。請總是不厭其煩的告訴大家你做這些事情的原因,並且針對台下的聽眾來修改適合他們的訊息呈
現方式。
●千萬別到達這種境地…
現在,有一些絕對必須要避免發生的事情。請不要︰
§對過去的成功驕傲自滿
過去的成功可能是一個陷阱,因為它讓你認為未來的成功是理所當然的。§被自我的主觀意識困住
有時候創作者的驕傲會扭曲了自我的良好判斷力,於是我們老是在堅持一個我們過去所發展的過時策略。當你發現你現在正具有這種自我防禦心,請立即停止堅持。
§太注重報表所呈現的數字
如果你只是達到了數字設定的標準,請不要就以為一切都沒有問題,一旦這些數字的重要性超過了策略本身的規劃內容,那麼這個策略便需要再重新規劃一次。§只看事情的表象便下決策
千萬不要想當然爾的認為什麼事只要透過滔滔雄辯,便可以推翻事情的本質意義。
§對迅速的環境變遷感到麻木
確定你不會對分析結果產生麻痺的症狀。
§盲目地跟隨領導者
如果只是因為大家都進行這個策略,便同樣追隨相同策略的執行,這樣將會忽略掉企業文化較為獨特的那一面。
§雇用一個外來者來主導進行策略的規劃與推展
千萬千萬不要找一個顧問來進行你們的策略發展計劃。原因我在前面已經說的夠清楚了。
在最後我要提醒大家的是,你可能擁有一個相當偉大的遠景、策略和執行的方式,但是假若你無法擁有員工的向心力,那麼所有的一切將不具有任何價值。請將你對待員工的策略視為構成技術策略不可或缺的一環。祝你好運!