总 结._总结

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光阴似箭，转眼之间2017年已成为历史，新的一年即将开始。翻开这一年的工作日志，回顾这忙碌充实而又紧张的一年，销售部作为公司的核心部门，在公司领导的带领下，围绕公司设计的目标为中心，工作中取得了新的收获，成绩有了显著的提高，以下是这一年来的工作汇报：

2017年房地产市场总体趋势较好，市场已逐渐走向成熟，通过一、三期积累的销售经验，五期设计的房型及面积更贴进普通购房户的需求，在房屋总价上相对易于成交。不过在实际销售当中也存在着一定的难度，大多购房户已趋于理性，对房型、地段、价格都有近乎苛刻的要求，销售人员在面对此类客户时，反复耐心讲解，极力推出小区的优势，并积级带领客户去工程现场观看，最后做到使客户满意签约。五期工程推出的住宅和商场共344 套，通过公司多年的良好信誉与公司全体员工的付出，已得到了购房户的认可，现如今在销售部全体员工的努力下，截止12月份已销售317 套，达到百分之九十二，为公司回笼资金6300多万元，超额完成了公司制定的销售任务。

在正常完成销售工作的同时，销售部又面临着五期工程交房的艰巨任务，在前期交房经验和教训的基础上，为圆满完成交房任务，每一位员工都在紧张有序的为交房做着大量的准备工作。同时要求员工对各个细节都要重视，不可存有侥幸的心理，对在交房中可能出现的情况做到心中有数，并对这些可能出现的问题商讨合适的解决方法。面临这些种种难关，对于交房过程中的大量前期准备工作，销售部分工到人，明确责任，销售同时要求员工在交房过程中要热情接待，对因施工问题可能出现客户情绪激动，要主动沟通，耐心回答客户的疑问。对解决这些繁琐的工作有明确的目标及周密的计划，使我们的工作能在预定的轨迹中进行。

销售部员工在五期交房工作中，怀着对公司的责任感，强化执行力，努力工作，按照我们预定的计划展开，对出现的问题，及时调整应对措施，一方面填写各种入住表格和办理交房手续，使客户在规定的期限内顺利交接完毕，为公司赢得了信誉。另一方面对客户提出合理的整改要求，一是了解情况、耐心解释，二及时填写《五期客户入住情况登记表》，第一时间反馈到工程部，以最快的速度解决客户问题，维护了公司的形象，取得了社会效益和经济效益的双赢局面。

2017年销售部所做的工作除了自身努力以外，是与公司的正确领导、与公司各部门的大力支持和密切配合是分不开的，在成绩面前，销售部的工作中还存在着许多问题和不足，主要是我们团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够，以上问题告诉我们必须引起高度重视，并在今后的工作中切实改进，籍以推动公司的全面工作。

2017年这一年是有意义，有价值，有收获的，相信在全体员工的共同努力下，公司在新的一年中将会有新的突破，新的气象，将能够在日益激烈的市场竞争中，取得更加辉煌的成绩。

销售部 2017-12-20