物流服务企业现状调查问卷(版)_物流现状调查问卷
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物流服务企业现状调查问卷
本问卷访谈企业所在地：省市问卷编号：访谈对象的联系方式：
（以上部分由调查人员填写）
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间填写我国物流服务企业调查问卷！该研究是国家自然科学基金项目“物流服务供应链的运作机制及其协调研究”的子研究。本项调查的目的在于摸清我国物流服务产业的现状，找出存在问题，为政府提供决策依据。问卷中空缺内容请直接填写，选择题项请在各题目后写上选项的序号，或在选项上打勾。本项调查的数据资料仅用于课题研究。如果贵公司需要，我们会及时将问卷调查的分析结果予以反馈。未经贵公司同意，我们承诺不会将问卷数据用于任何商业途径或者透露给第三方。希望得到您的大力支持，谢谢！
一、企业基本情况
1、企业名称：
2、成立时间：
3、企业性质：（）
①国有企业 ②民营企业 ③ 外商投资企业 ④ 其他____________
4、企业的主营业务为：_________________________
5、年营业收入：
6、企业资产规模:
7、物流设备投入量：；员工数量：
二、企业基本经营情况与问题：
1、贵企业主要提供的物流服务为：
①运输②仓储③流通加工④中介⑤配送
⑥包装⑦其他
2、除了贵企业以上所提供的主要物流服务之外，贵企业与同类企业相比，最大的特色服务或是竞争优势在于：。
3、当前物流服务开展的主要问题在于：。
4、公司当前的业务所需的物流设备投入情况：
①均由公司自行购置② 部分购置，部分租赁
③全部租赁④ 委托代管
5、公司当前经营是否存在无法满足客户需求的情况？
① 是② 否
如果贵公司企业当前经营存在无法满足客户需求的情况，主要原因在于：
（1）资金① 是② 否
（2）硬件资源① 是② 否
（3）人员素质① 是② 否
（4）服务质量① 是② 否
（5）其他
如果存在无法满足客户需求的情况，贵公司如何解决？
三、公司客户的基本情况
1、贵公司的客户数目规模：
贵公司的客户多数已经与您保持了多久的合作关系？
2、贵公司的客户主要来源于哪些行业？
3、贵公司是否对客户进行了分类管理？
① 是② 否
如若分类，贵公司的分类标准是：。
4、对待不同类型的客户，贵公司所提供的服务及其服务水平是否相同？
① 是② 否
如若不同，请举例说明。
5、贵公司是否存在无法满足重要客户要求的情况？
① 是② 否
如若存在这类情况，贵公司如何解决？
6、贵公司的重要客户在以下方面是否在贵公司得到了特殊待遇？
（1）物流费用的优惠① 是② 否
（2）物流设备的专用① 是② 否
（3）物流服务的定制① 是② 否
（4）其他
7、当贵公司的重要客户提出更高的或是额外的服务要求时，贵公司如何解
决？
8、贵公司与你的客户多长时间签订一个合同？
9、贵公司与您的主要客户已经保持了多久的合作关系？
10、对于您的主要客户，在您所提供的物流服务上，您是否为唯一服务提供
商？① 是② 否
如果不是唯一服务提供商的话，与您的竞争对手相比，贵公司仍占有较高的客户钱包份额。① 是② 否
11、与竞争对手相比，贵公司在物流服务价格上是否具有竞争力？
① 是② 否
12、贵公司向客户收取费用的方式：
13、贵公司要求客户所支付的费用随着合作年限的增长，是否会有所变化？
① 是② 否
如何变化？
四、公司合作伙伴的基本情况
贵公司客户所要求的物流服务，所需的物流设备和人员的投入，是否均由贵
公司独自完成？① 是② 否
是否需要其他企业的参与？① 是② 否
如果需要其他企业的参与，那贵企业在挑选这些合作企业的时候，都有哪些
方面的考虑？
贵企业如何向合作企业支付费用？
贵公司与当前合作企业的合作关系维持了多长时间？
贵公司与当前合作企业的合作协议多久签订一次？
贵公司对当前合作绩效的评估主要从哪些方面入手？
贵公司认为当前企业发展的瓶颈在于：贵公司认为当前物流产业发展的主要困难在于：
六、政策情况
1、贵公司所在地的政府是否扶持或鼓励物流服务企业的发展？
① 是② 否
2、当地政府在以下政策方面是否给予物流服务企业一定的支持？
（1）税收政策① 是② 否
如果当地政府给予物流企业税收政策的优惠，那么该税收政策的规定是：
（2）金融政策① 是② 否
如果当地政府给予物流企业金融政策的支持，那么该金融政策的规定是：
（3）物流园区规划① 是② 否
如果当地政府制定了物流园区规划，那么这一规划中对企业有利的条款为：
（4）其他政策① 是② 否
具体规定为：
3、贵企业希望在哪些方面能够获得政府更多的支持？
