市场营销学_复习题及答案_市场营销学试题及答案
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厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期
《市场营销学》课程复习题
一、名词解释
1.绿色营销
绿色营销是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。
2.市场定位
所谓市场定位，就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
3.市场细分
是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
二、单选题
1.市场营销学研究的市场是指某种产品的（D）。
A.现实购买者
B.潜在购买者需求
C.现实购买者与潜在购买者需求的总和
D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积
2.（B）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
A.消费者收入B.可支配个人收入C.可随意支配个人收入D.隐性收入
3.广告公司属于市场营销渠道企业中的（D）。
A.供应商B.经销中间商
C.代理中间商D.营销服务机构
4.与顾客建立长期合作关系是（A）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销
C．公共关系D．相互市场营销
5.品牌资产是通过为消费者和企业提供（C）来体现其价值。
A．产品B．服务
C．附加利益D．附加功能
三、问答题
1.企业在选择目标市场时，有哪几种方法？
1市场调研，分析 2当地文化，宗教信仰 3了解竞争对手 4人均收入和消费水平 5媒体、报纸、广播
电视、杂志等大力宣传 6打折优惠 7选择有知名度的代理商
2.简述品牌定位策略？
品牌定位战略就是综合运用特劳特定位理论和定位思想体系，对企业品牌定位进行长期规划，并以战略定位改进企业运营体系的过程。其中品牌定位指为企业建立一个与目标市场相关的独特品牌形象，从而在消费者心目中留下深刻的印象，使消费者以此来区别其他品牌。
（1）属性定位策略，即根据产品的某项特色来定位。（2）利益定位策略，根据产品带给消费者的某项特殊利益定位。（3）用途定位策略，根据产品的某项用途定位。（4）用户定位策略，这是把产品和特定用户群联系起来的定位策略。它试图让消费者对产品产生一种度身定造的感觉。（5）竞争者定位策略，以某知名度较高的竞争品牌为参考点来定位，在消费者心目中占据明确的位置。（6）质量价格组合定位策略，将产品的价格与质量结合起来的定位策略。（7）消费者个性定位策略，这是将品牌人格化，把品牌当作一个人，赋予其与目标消费群十分相似的个性。
3.什么是促销组合？影响企业促销组合决策的因素有哪些？
所谓促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广、四种基本促销方式组合成一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业目标。影响促销组合决策的因素主要有：1.促销目标：促销目标是影响促销组合决策的首要因素。每种促销工具--广告、人员推销、销售促进和人员推广--都有各自独有的特性和成本。营销人员必须根据具体的促销目标选择合适的促销工具组合。2.市场特点：除了考虑促销目标外，市场特点也是影响促销组合决策的重要因素。市场特点受每一地区的文化、风俗习惯、经济政治环境等的影响，促销工具在不同类型的市场上所起作用是不同的，所以我们应该综合考虑市场和促销工具的特点，选择合适的促销工具，使他们相匹配，以达到最佳促销效果。3.产品性质：由于产品性质的不同，消费者及用户具有不同的购买行为和购买习惯，因而企业所采取的促销组合也会有所差异；4.产品生命周期：在产品生命周期的不同阶段，促销工作具有不同效益。在导入期，导入期广告投入较大的资金用于广告和公共宣传，能产生较高的知名度；促销活动也是有效的。在成长期，成长期广告和公共宣传可以继续加强，促销活动可以减少，因为这时所需的刺激较少。在成熟期，相对广告而言，销售促进又逐渐起着重要作用。购买者已知道这一品牌，仅需要起提醒作用水平的广告。在衰退期，衰退期广告仍保持在提醒作用的水平，公共宣传已经消退，销售人员对这一产品仅给予最低限度的关注，然而销售促进要继续加强。5.“推动”策略和“拉引”策略：促销组合较大程度上受公司选择“推动”或“拉引”策略的影响。推动策略要求使用销售队伍和贸易促销，通过销售渠道推出产
品。而拉引策略则要求在广告和消费者促销方面投入较多，以建立消费者的需求欲望。具体如下图所示。
6.其他营销因素：影响促销组合的因素是复杂的，除上述五种因素外，本公司的营销风格，销售人员素质，整体发展战略，社会和竞争环境等不同程度地影响着促销组合的决策。营销人员应审时度势，全面考虑才能制定出有效的促销组合决策。
四、案例分析题
红桃K集团是武汉著名的企业。红桃K生血剂的年销售额达数十亿元。总销售额中有70％的份额在农村市场。
问：红桃K采取了哪些市场营销策略？你还有何建议？
市场调查、市场细分、目标市场策略、价格策略、广告策略、完整产品策略等
产品策略：通过调研得出农村市场对生血剂有着巨大潜在需求，并以此为依据开发出了红桃K，这既是产品策略。
价格策略：通过进一步的分析消费者的支付能力和支付习惯，他们讲产品的价格订在30块。提现了营销策略中的价格策略。
渠道策略：在精准的市场调研基础上。公司人员将目标市场定位于农村人群而非成熟人群，从而走出了一条与众不同的农村销售战略。使产品在县域、乡镇、村庄的销售渠道中取得了胜利。
人员、有形展示、服务过程等在案例中也有体现。
因此在当今的市场环境中企业要想把市场做大做强，必须同时使用几种策略，才能使产品在市场中具有竞争力。而一个新的品牌的成功，往往是基于前期大规模的且行之有效的市场调研。
市场调查,市场细分,目标市场策略,价格策略,广告策略,完整产品策略等.今后应更注意环境的分析,注重产品创新,以顾客为中心等.①红桃 K 产品有着广阔的市场需求，这是红桃 K 成功的基本前提和市场基础。（1）（1 分）②红桃 K 产品的市场定位准确。首先是通过市场细分，选择更适合本产品销售的农村市场。其 次根据农村经济条件确定农村消费者能够而且愿意接受的价格。分）③广告促
分）销词新颖独特，适合农村习惯；专题片对农村消费者来说也是好奇的，同时“王婆卖瓜”人人皆知。
④人员推（2 销与售后服务工作，既有直接宣传作用，又消除了后顾之忧，与游医有别。分）⑤“红桃 K”品（2 牌名称不仅通欲易懂，而且寓意颇深。红桃 K 取于广泛使用的扑克之中，与生血补血配合恰当。易 于提高知名度。分）（1（2）：红桃 K 采取的是集中性目标市场策略。该企业经过市场调查和细分，选择农村市场 作为目标市场，并采取一套营销组合方案为之服务。分）（3 采取这种策略有利于批量生产、降低成本，能支持价格定位并取得利润。同时，有利于集中精 力，推进营销给合整体策略，提高红桃 K 的市场占有率。
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