办公室、生产部、销售部培训大纲_生产部培训大纲
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生产部2010年培训大纲草案
一、目的：对年度培训进行规划，对员工进行“层次分明，重点突出”的培训，全面提升培训体系运行的有效性，改善培训效果。
二、内容
（一）、价值观（培训方式：军训、团队建设、案例分析、拓展游戏、光盘、读书研讨，课时：30-60）；
1、公司价值观：
做人：诚实正直，健康向上，内向思维，团队纪律，关爱员工；
做事：创新求实，爱岗敬业，负责奉献，快速行动，注重细节，要事优先；
2、生产部：安全、质量、高效、成本；
（二）、技能
1、班长及以上
①、表达沟通（培训方式：读书、拓展游戏、看光盘；课时：10-20）
a、有主动沟通的意识，善于随时随地向员工灌输公司价值观、政策； b、能够倾听员工的意见或建议；
c、能清楚表达自己的意思，能做员工思想工作。
d、能处理好相关部门协调工作；
e、能构建和谐团队人际关系，化解员工纠纷，杜绝员工不良行为； ②、言谈举止（培训方式：军训、模拟、光盘、游戏；课时：5-10课时）a、坐立有型，举止大方；
b、纪律性强，严格遵守并执行公司规章制度；
c、奉行公司价值观；
③、领导技能（培训方式：学习研讨，团队建设、拓展游戏，课时：10-20）a、能描绘愿景、凝聚共识，激励士气，有号召力；
b、具备培训技能，宣导公司的价值观，辅导员工工作技能；c、能正确激励员工，善于培养、发现小胜；
d、能够做团队建设，组织文体活动；
e、给予员工自主权，鼓励合理冒险，倡导创新；
④、计划组织技能（培训方式：学习研讨、模拟、案例分析，2-4课时）a、安排岗位能够做到“用人所长”；
b、能统筹安排员工出勤，协调各环节衔接，避免无人值班，工作断档；
⑤、服务技能（培训方式：集体学习、看光盘、案例分析、拓展游戏，5-10课时）
a、了解公司衣食住行制度及流程，b、能处理常见问题；
⑥、专业技能：精通工艺流程及控制标准，胜任各岗位，处理常见问题。
2、员工
①、基本素质（培训方式：军训拉练，团队文体活动）；
a、身体素质：身体健康，具备吃苦耐劳精神，具有良好的生活习惯；b、言谈举止：文明礼貌，遵守纪律，团结友爱，服从领导；
c、积极向上，乐观，有活力。
②、技能：了解岗位工艺及标准，熟悉设备及操作，能预防排除常见故障。
三、年度规划
1、培训内容及课时安排
价值观：淡季每月2次，淡季酌情安排；
技能类：旺季每月2次，淡季酌情安排。
2、时间安排：班长以上，年课时≥90小时；一线员工：新员工入职3天，老员工停产时间50%用于培训；
3、效果评估：书面考试、读后感、学以致用；
4、责任人：班长以上由生产部经理负责，员工由班长负责。
5、参考书目《追求卓越》《卓有成效的管理者》《管理的实践》《追求卓越的激情》《班组长培训教材》《各岗位说明》。
6、同类型培训可跨班组、部门合并举行。
办公室2010年培训大纲草案
一、目的：对年度培训进行规划，对员工进行“层次分明，重点突出”的培训，全面提升培训体系运行的有效性，改善培训效果。
二、内容
（一）、价值观（培训方式：军训、团队建设、案例分析、拓展游戏、光盘、读书研讨，课时：30-60）；
1、公司价值观：
做人：诚实正直，健康向上，内向思维，团队纪律，关爱员工；
做事：创新求实，爱岗敬业，负责奉献，快速行动，注重细节，要事优先；
2、办公室：服务、安全、成本；
（二）、技能
1、科室
①、表达沟通（培训方式：读书、拓展游戏、看光盘；课时：10-20）
a、有主动沟通的意识，善于随时随地向员工灌输公司价值观、政策； b、能够倾听员工的意见或建议；
c、能清楚表达自己的意思，能做员工思想工作。
d、能处理好相关部门协调工作；
e、能构建和谐团队人际关系，化解员工纠纷，杜绝员工不良行为； ②、言谈举止（培训方式：军训、模拟、光盘、游戏；课时：5-10课时）a、坐立有型，举止大方；
b、纪律性强，严格遵守并执行公司规章制度；
c、奉行公司价值观；
③、领导技能（培训方式：学习研讨，团队建设、拓展游戏，课时：10-20）a、能描绘愿景、凝聚共识，激励士气，有号召力；
b、具备培训技能，宣导公司的价值观，辅导员工工作技能；c、能正确激励员工，善于培养、发现小胜；
d、能够做团队建设，组织文体活动；
e、给予员工自主权，鼓励合理冒险，倡导创新；
④、计划组织技能（培训方式：学习研讨、模拟、案例分析，2-4课时）a、安排岗位能够做到“用人所长”；
b、能统筹安排员工出勤，协调各环节衔接，避免无人值班，工作断档；
⑤、服务技能（培训方式：集体学习、看光盘、案例分析、拓展游戏，5-10课时）
a、了解公司衣食住行制度及流程，b、能处理常见问题；
⑥、专业技能：熟悉岗位职责，胜任岗位要求，能处理常见问题。
2、员工
①、基本素质（培训方式：军训拉练，团队文体活动）；
a、身体素质：身体健康，具备吃苦耐劳精神，具有良好的生活习惯；b、言谈举止：文明礼貌，遵守纪律，团结友爱，服从领导；
c、积极向上，乐观，有活力。
②、技能：了解岗位工艺及标准，熟练设备及操作，能排除常见故障，三、年度规划
（一）、科室
1、培训内容及课时安排
价值观：淡季每月2次，淡季酌情安排；
技能类：旺季每月2次，淡季酌情安排。
2、时间安排：科室，年课时≥90小时；一线员工：年课时≥30小时；
3、效果评估：学以致用、工作考核；
4、责任人：课时由行政办经理负责，一线员工由科室主管负责。
5、参考书目《追求卓越》《卓有成效的管理者》《管理的实践》《追求卓越的激情》
6、内容相同的培训可合并举行。
销售部2010年培训大纲草案
一、目的：对年度培训进行规划，对员工进行“层次分明，重点突出”的培训，全面提升培训体系运行的有效性，改善培训效果。
二、内容
（一）、价值观（培训方式：军训、团队建设、案例分析、拓展游戏、光盘、读书研讨，课时：20-30）；
1、公司价值观：
做人：诚实正直，健康向上，内向思维，团队纪律，关爱员工；
做事：创新求实，爱岗敬业，负责奉献，快速行动，注重细节，要事优先；
2、销售部：服务、敏感、成本；
（二）、技能
1、区域主管以上
①、表达沟通（培训方式：读书、拓展游戏、看光盘；课时：10-20）
a、有主动沟通的意识，善于随时随地向员工灌输公司价值观、政策； b、能够倾听员工的意见或建议；
c、能清楚表达自己的意思，能做员工思想工作。
d、能处理好平行单位协调；
e、能构建和谐团队人际关系，化解员工纠纷，杜绝员工不良行为； ②、言谈举止（培训方式：军训、模拟、光盘、游戏；课时：2-5课时）a、坐立有型，举止大方；
b、纪律性强，严格遵守并执行公司规章制度；
c、奉行公司价值观；
③、领导技能（培训方式：学习研讨，团队建设、拓展游戏，课时：10-20）a、能描绘愿景、凝聚共识，激励士气，有号召力；
b、具备培训技能，宣导公司的价值观，辅导员工工作技能；c、能正确激励员工，善于培养、发现小胜；
d、能够做团队建设，能组织文体活动；
e、给予员工自主权，鼓励合理冒险，倡导创新；
④、计划组织技能（培训方式：学习研讨、模拟、案例分析，2-4课时）a、安排岗位及任务时能够做到“用人所长”；
b、能统筹安排员工出勤，协调各环节衔接，避免工作断档；
⑤、服务技能（培训方式：集体学习、看光盘、案例分析、拓展游戏，5-10课时）
a、了解公司衣食住行制度及流程，b、能处理常见工作及生活问题；
⑥、专业技能：熟悉岗位职责，胜任各岗位，处理常见问题。
2、一线员工
①、基本素质（培训方式：军训拉练，团队文体活动）；
a、身体素质：身体健康，具备吃苦耐劳精神，具有良好的生活习惯；b、言谈举止：文明礼貌，遵守纪律，团结友爱，服从领导；c、积极向上，乐观，有活力。
②、技能：了解岗位工艺及标准，熟练操作，能预防及排除一般故障。
三、年度规划
（一）、主管以上
1、培训内容及课时安排
价值观：淡季每月2次，淡季酌情安排；
技能类：旺季每月2次，淡季酌情安排。
2、时间安排：主管以上，年课时≥90小时；一线员工：旺季每旬1次，淡季每周1次；
3、效果评估：书面考试、读后感、学以致用；
4、责任人：主管以上由销售部经理负责，一线员工由主管负责。
5、参考书目《追求卓越》《卓有成效的管理者》《管理的实践》《追求卓越的激情》
