培训与开发课堂复习题_培训开发复习题
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3．()不属于企业培训需求信息的收集方法。(2005年11月三级真题)
A．重点团队分析法B．观察法C．工作岗位分析法D．面
谈法
【答案】C
【解析】培训需求信息收集的方法：①面谈法；②重点团队分析法；③工作
任务分析法； ④观察法。
85、在收集培训需求信息时，()是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况
（A）面谈法（B）观察法（C）文献法（D）任务分析法
4．在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能（2004年6月二级真题)
A．绩效分析法B．组织分析法C.任务分析法D.工作分析法
【答案】A
【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满 足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法
评估在职员工的培训需求。
5、()是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨
论，以调查培训需求信息。(2004年6月三级真题)
A．个人面谈法B．集体面谈法c．工作盘点法D．重点团队分
析法
【答案】D
【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工
作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，通常由8～
12人组成一个小组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。
6.()是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工
平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。(2007年5月三级真题)
A.面谈法B．工作任务分析法C．观察法D.重点团队分析法
【答案】B
【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作
为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时
工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。
9．()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(2007年5月三级真题)
A．全面任务分析模型B．循环评估模型C．绩效差距分析模型
D．阶段评估模型
【答案】B
【解析】循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用
来周而复始地估计培训的需要。在每个循环中，都需要从组织整体层面、作业
层面和员工个人层面进行分析。
56、人员培训活动的起点是()。
(A)培训目标的确定(B)培训计划的确定(C)培训师资的选定
(D)培训需求的确定
5．培训需求分析是()的前提。(2007年11月三级真题)
A．确定培训目标B．进行培训评估C．设计培训计划D．培训经
费预算
E．有效实施培训【答案】ACE
【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
1.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为()。(2007年11月三级真
题)
A．长期培训需求分析B．目前培训需求分折
C．中期培训需求分析D．未来培训需求分析E．短期培训需
求分析
【答案】BD
【解析】根据培洲阶段的不同，培训需求分析可以分为：①目前培训需求分析，针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求；②未来培训需求分析，为
满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求。
属于培训需求分析模型
7．()属于培训需求分析模型。(2007年11月三级真题)
A．循环评估模型B．绩效差距分析模型
C．全面性任务分析模型D．薪酬差距分析模型E．前瞻性培训
需求分析模型
【答案】ABCE
【解析】培训需求分析模型包括：①循环评估模型。循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要；②
全面性任务分析模型。全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全
面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是
否需要培训和培训内容的一种方法；③绩效差距分析模型；④前瞻性培训需求
分析模型。知识型员工的前瞻性培训非常必要。
20．培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括()。(2007
年11月三级真题)
A．“破冰”活动B．学员自我介绍C．培训主题介绍D．确认培
训时间
【解析】培训课程开始实施以后要做的第一件事就是介绍，具体内容包括：①培训主题； ②培训者的自我介绍；③后勤安排和管理规则介绍；④培训课
程的简要介绍；⑤培训目标和日程安排的介绍；
⑥“破冰”活动；⑦学员自我介绍。确认培训时间属于前期准备工作。【答
案】D
15．对培训师进行培训的主要内容不包括()。(2007年5月三级真题)
A．教学丁具的使用培训B．授课技巧培训C．教学风度的展现培
训D．教学内容培训
【解析】对培训师进行培训主要包括：①授课技巧培训；②教学工具的使用
培训；③教学内容的培训；④对教师的教学效果进行评估；⑤教师培训与教学
效果评估的意义。【答案】C
18．培训课程实施的前期准备工作不包括()。(2007年5月三级真题)
A．培训后勤准备B．准备相关资料c．确认培训时间D．学员自我介绍
【解析】培训课程实施的前期准备工作包括：①确认并通知参加培训的成员；②培训后 勤准备；
③确认培训时间；④相关资料的准备；⑤确认理想的培训师。【答案】D
12．培训前对培训师的基本要求包括()。(2007年11月三级真题)
A．做好准备工作B．与学员搞好关系 C．了解学员的喜好D．决
定如何在学员之间分组
E．对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍
【解析】培训前对培训师的基本要求包括：①做好准备工作；②决定如何在学员之间分 组；③对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情
况进行取舍。【答案】ADE
21．培训效果信息的种类包括()方面的信息。(2007年5月三级真题)
A．培训时间选定B．受训群体选择c．培训场地选定D．培训形式选
择E．培训教师选定
【答案】ABCDE
【解析】培训效果信息的种类包括：①培训及时性信息；②培训目的设定合理与否的信息；③培训内容设置方面的信息；④教材选用与编辑方面的信息；⑤教师选定方面的信息；⑥培训时间选定方面的信息；⑦培训场地选定方面的信息；⑧受训群体选择方面的信息；⑨培训形式选择方面的信息；⑩培训组织
与管理方面的信息。
19．培训效果的跟踪与反馈的内容包括()。
A．培训前受训者的状况B．受训者对培训项目认知程度
C．培训的进度和中间效果D．受训者与培训内容的相关性E．受训者
培训后掌握的知识和技能
【答案】ABCD
【解析】培训效果跟踪与反馈的内容包括：①培训前对培训效果的跟踪与反
馈，对受训者进行训前的状况摸底，了解受训者在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和能力水平；②培训中对培训效果的跟踪与反馈，主要包
括：受训者与培训内容的相关性，受训者对培训项目的认知程度，培训内容，培训的进度和中间效果，培训环境，培训机构和培训人员。
20．培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在()方面。(2005年5月三级真
题)
A．培训内容与培训环境B．培训管理人员与教师
C．培训的进度与中间效果D。受训者与培训内容的相关性
E．受训者对培训项目的认知程度【答案】
ABCDE
【解析】培训中对培训效果的跟踪与反馈体现在：①受训者与培训内容的相
关性；②受训者对培训项目的认知程度；③培训内容；④培训的进度和中间效
果；⑤培训环境；⑥培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师。
41．直接传授型培训法的具体方式不包括()。(2807年5月三级真题)
A．研讨法B．案例分析法c．讲授法D．专题讲座法【答
案】B
【解析】直接传授型培训法适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座
法和研讨法等。
42．特别任务法常用于()。(2007年5月三级真题)
A．技能培训B．知识培训C．管理培训D．态度培训
【答案】C
【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，常用于管理培训。
43．场地拓展训练的特点不包括()。(2007年5月三级真题)
A．有限的空间，无限的可能B．锻炼无形的思维
C．无限的空问，无限的可能D．简便，容易实施
【答案】C
【解析】场地拓展训练是指需要利用人工设施(固定基地)的训练活动，包括
高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目，和扎筏泅渡、合力过河等水上项
目等。场地拓展的特点如下：①有限的空间，无限的可能；②有形的游戏，锻
炼的是无形的思维；③简便，容易实施。
31．参与型培训法包括()。(2007年11月三级真题)
A．案例研究法B．特别任务法c．头脑风暴法D．个别指导法E．模拟训练法
【答案】ACE
【解析】参与型培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双
方的互动中学习的方法。其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟
训练法、敏感性训练法和管理者训练法。
29.态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括()。(2007
年5月三级真题)
A．角色扮演法B．拓展训练C．管理者训练D．模拟训练E．敏感性训练
【答案】AB
【解析】态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括：①角
色扮演法，是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环
境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似角色，模拟
性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力；②拓展训练，是指通过
模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。
案例一：
答：(1)RB公司的这次培训，不合理的地方有：
④没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况；
②培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果；
⑧没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题，以致最后听课人数急剐下降。
④对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果(结果)进行评估；
⑤没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性’的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。
(2)如果我是RB公司的人力资源部经理，我将采取如下措施来安排这个培训项目：
①首先进行培训需求分析，弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题。让员工对质量监管培训有所认识，提高他们的积极性。
②对培训做总体的规划，包括：
a．培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序；明确暗训的目标群体及其规模；确定培训目标群体的培训目标。
b．培训内容的开发。此次培训内容为质量管理的必要性、影响质量的客观条件、贡量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制。c．实施过程的设计。选择合适的培训时间，比如说可以设计两个时间段，一个设在星期二下午，一个设在星期四下午。适当的改善培训室的环境。
d．评估手段的选择。如可以审查员工的培训笔记来来评估其培训效果；观察员工在培川课程中的积极性，并记录他们发言的次数。
e．培训成本的预算。
③选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。④做好培训效果的评估。评估培训效果时要注意：收集准确的信息；科学的整理和分析培训效果信息；及时的进行培训效果的跟踪与监控。
⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。
答：(1)培训规划主要包括以下内容：
①培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序；’明确培训的目标群体及其规模；确定培训目标群体的培训目标。
②培训内容的开发。培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。
③实施过程的设计。充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度；合理选择教学方式；全面分析培训环境。
④评估手段的选择。选择评估手段时要注意以下问题：如何考核培训的成败；如何进行中间效果的评估；如何评估培训结束时受训者的学习效果；如何考察在工作中的运用情况。
⑤培训资源的筹备。培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息
等的筹备与使用。
⑥培训成本的预算。进行成本预算是得到高层批准的必须环节，同时，成本预算也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。
(2)安岩公司的培训规划
①针对公司内一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题的现状，确定此次培训的项目是会计专业技能，目标是通过这次培训，提高财会人员的工作技能。
②突出培训的针对性，强调培训内容是会计人员在日常结算账目时遇到的技术问题的解决。编制相关方面的培训资料，分析员工有必要掌握的其他技能并附加相应培训。
③准备相关的培训资源。包括邀请专业培训师，安排培训场所，制定培训的时间等。
④制定培训进程表，保证培训进度有序进行；选择合适的教学方式，以课程教学为主，辅助小组讨论，实践结合等方式。
⑤选择评估手段，对比员工培训前后的绩效。此次培训最好采用试卷考评的方法，因
为专业知识较强，只要试卷题目设计合理，就能准确的知道员工培训的效果。具体设计略。
