物流专业素养_物流专业的职业素养

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物流专业素养：七项素质要应具备

■掌握现代物流知识。对现代综合物流的新理念和运作模式有一定的认识，全面了解现代物流新理念和运作模式，全面了解现代物流各个环节的业务知识。

■熟悉现代化流通规则。随着国际物流业知识与技术的不断更新，从业者应尽快熟悉并掌握国际经济，特别是国际商务和法律。

■熟悉现代流通方式。对连锁经营、物流配送、电子商务的基本原理、运行模式、发展规律等，都应该了如指掌，运用自如，并能够及时掌握全球新型流通方式的发展动向和趋势。

■熟悉现代流通管理。现代流通方式的管理更多是运用信息化管理手段与方式，因此，从业者必须及时更新自己的专业知识与技能。■熟悉现代流通技术。鉴于信息技术在物流中的核心地位，从业者应具备构筑信息系统的能力。像POS、MIS、EDI等系统，在强化管理、加快周转、降低费用、改善服务等方面都有不可替代的重要作用。

■具备沟通技巧。物流人才必须有沟通技巧，特别是管理人员，工作就是不断与人打交道，必须能够清楚领悟客户的真正需求，并且将这种要求准确的贯彻实施。

■良好的客服精神。与其它服务行业不同，物流行业面对的客户群非常复杂，客户情况各有不同，这些因素会影响到客户对物流服务的要求。这种行业特殊性，决定了一名专业物流人员除了业务能力以外，还要具备良好的客户服务精神。