化妆品市场简析员工培训_化妆品员工培训

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一、我国化妆品的生产格局 ：

到2000年底，全国已领取化妆品生产许可证的企业达4000家。年销售额在亿元以上的化妆品企业有50余家，其中5亿元以上的有12家，如宝洁、欧莱雅、安利、强生、花王、利华、雅芳、重庆奥妮、上海家化、北京三露等，其中大部分为合资企业。

从地域分布上看，京、沪、粤、杭有较好的生产基础，尤其值得注意的是潮汕地区，近年来成了大大小小化妆品生产企业的聚集地。

在市场渗透率较高的护肤品市场，国产品牌“大宝”和“小护士”分列第一、第二位。而美容品（彩妆类）却被外资品牌抢尽风头。

二、整个化妆品行业若按生产产品用途可分为五大类：

1、洗浴类：洗发水、洗面奶、沐浴露等

2、护肤类：爽肤水、润肤露、手霜、眼霜等

3、彩妆类：睫毛油、口红、眼影、指甲油等

4、发品类：者哩水、摩丝、焗油膏等

5、功效类：去斑、除痘、防晒、减肥等。

三、1． 顶端品牌。根据中国的实际情况，一般可以把单品价格500元左右的化妆品归为顶端产品。虽然从销量上来看，它们还不是市场的主流，但它们主导了化妆品市场的潮流与方向，同时蕴涵着高额的利润。该区间产品的消费者都为大中城市的少数女性。她们一般有丰厚稳定的经济来源，注重个人形象，对价格的敏感度较低，一旦建立对某一品牌的信任，会保持较高的忠诚度。

2． 高端品牌。这一区间的产品价格在200~500元之间。以进口或合资品牌为主。这一区间的消费者消费一般说来会有几个较为固定的品牌，对产品品质较为挑剔，也具备一定的产品知识，对时尚资讯保持关注，是顶端品牌的消费后备军。

3．中端品牌。这一区间化妆品的单品价格在百元左右，消费者以城市中的职业女性居多。这一区间的消费者仍把价格作为重要的参考指数，但同时渴望在品位上得到认可与尊重，营销技巧的运用在这一区间的运用尤为重要。

4． 中低端品牌。这一区间的产品多为几十元的价位。零售品商店、超市、大卖场都可以见到它们的货架。该区间的消费者以城市中青年女性为主，她们喜欢轻松便捷的购物方式，在品牌的转换之间有较高的随意性。她们有可能偶尔消费部分中端、甚至高端的品牌，但价格仍是制约其提升消费层次的重要因素。各种广告、尤其是电视广告对这一区间的消费者有很大的影响。

5． 低端品牌。这一区间的产品价格从几元到十几元不等，被大量国产品牌占据。它们的使用者多为城市的工薪阶层和学生。它们的单品价格虽然不高，但拥有巨大的消费群体

二、各品牌厂家按产品营销定位方式可分为四类：

1、引领时尚类：提供高附加值的品牌价值，同时依靠过硬的技术力量，引领行业发展，此类产品多主走大商场专柜。如：CD、SK-Ⅱ、欧莱雅、资生堂等。

2、日常生活用品类：满足普通人日常生活所需，此类产品主走超市、便利店、专卖店等。如：玉兰油、小护士、舒蕾等

3、优质服务类：为客户提供满意的增值护理服务，来带动产品的销售，此类产品主走美容院、前店后院类化妆品专卖店等。如创美时、雅兰、安婕妤等。

4、直销类：通过选取不同销售平台，以人员网络、借用媒体等方式直面消费者进行销售，如：邮购、电视直销、人员直销等，代表品牌如：安利、玫琳凯、活肤、护花呤等 日化——现阶段的销售围城

三、各品牌产品按选择销售渠道可以分为九大类：

1、流通：传统的销售渠道为流通渠道，产品依托经销商的销售渠道可以快速的切入到二、三级城市，但原有的渠道末端为小型的产品专卖零售店、夫妻店等，此类零售店面临的最大问题就是受超市布局深入性而引发的其生存问题，适应的产品多为低价位、低档次、跟风产品。

2、超市：较为新颖的渠道为以超市为代表终端业态，此类渠道经过近10年来的发展在中国已经取得了消费者的普遍认可，各厂商也追宠有佳。但同时也随着其管理日趋完善，外资品牌亲寐，国内厂商必争等原因造成目前该渠道运营费用激增。此类渠道的适合产品为大众型产品、兼有功效性产品差别卖点以及流通产品低价格优势，价格相对较低、功能功效一般，集中于一、二级城市。

3、专柜：集中于传统型百货商场内，消费群体较为固定，消费档次较高，相对销售运营成本较低，但由于受商场的数量限制，在一级城市内此类专柜多为外资品牌所霸占，在二、三级城市多为国内品牌所拥有，对于新切入的企业，受销售渠道限制很难在短时间内拥有足够数量的销售网点，势必造成销售量难以提升。此类渠道的商品表现为定位高档、价格昂贵、功能功效较明显。

4、超市兼专柜：既存在于新颖型超市中又存在传统型百货商场内，超市的形象体现非货架形式，而为背柜，商场中仍以专柜形式存在。此类渠道产品档次居中，譬如玉兰油、雅芳、美宝莲、玉丽等，价位无法比及资生堂等国际知名品牌，又比小护士、丁家宜、姗拉娜等品牌价位高，其终端表现形式最为多样而灵活，可以在超市卖场内做常规促销，又可在商场门口摆台或专柜前贴柜等。

5、美容院：消费群体固定，消费档次较高，多集中于一、二级重点城市，功夫多用在产品外，例如讲求售后服务、体验式营销等。产品多以店装（大容量、相对低价格、功能功效明显）、客装（小容量、相对高价格、功能功效略差于店装产品）形式出现，功能功效明显，产品集中在面部护理用品、奢侈性护理品上。

6、药店：传统的销售渠道，原非化妆品销售领域但随着前些年的一些药字号、消字号的日化产品切入此渠道后，近年来以显示出此渠道的优越性，不断的有化妆品代理商打入此OTC领域，目前很多妆字号产品也在药店销售。此类渠道与超市相比较为销售灵活，厂商自主权利相对较大、费用相对较低、网点分布较为分散，一、二级城市优势明显。此类渠道产品以功能功效性产品较为突出，价格中档，以大众型产品为主体。

7、电视购物：

相对来说这也是一个传统的销售形式，但受时代的进步以及国家相关政策影响（例如电视的卫星播放等原因），造成消费者对此销售渠道缺乏忠诚度，此类销售渠道多以电视作为诉求平台、讲求机理，以功效拉动购买愿望，同时也绝大部分的配合以品牌专卖店、品牌专柜等形式作为销售渠道补充。此类渠道商品有一共性，功能功效明显、价格偏高，多为功效型产品。例如活肤、天使丽人。

8、现场展卖：一种较新的销售方式方法，通过一定的促销手段聚集消费人群，以价格（实惠）打动消费者，属完全随机性消费。产品档次普遍偏低、价格低廉，消费忠诚度、品牌信誉度几乎没有，是典型的打一枪就跑。此销售方法存在于全国各地，消费目标直指低收入人群。

9、此外，还有直销、电话销售、网络销售、传销等销售方式方法作为化妆品销售的有利补充。

10、重点来了解下近几年比较热门的专营店渠道: 谈化妆品专营店，化妆品专营店是指以销售护肤品为主的，这里70％兼做皮肤护理，这种有具备的专业服务职能，有极少数兼作美容和化装服务，化妆品专卖店一般是指由品牌所有者直接设立或当地经销商加盟直营，只经营某一个品牌或者是某一个化妆品体系，这样的零售店，在一般情况下专卖店均含有或者是部分含有品牌供应商的资本。也就是说，我开的是我们经商看见的雅芳专营店，雅芳有一定的投资在里面。那么，在中国有一些变化，也有完全经营形式的。那么，更加典型像滋生堂，滋生专卖店就是全资的。化妆品专营店在传统的零售业态当中，在去年成为一枝独秀，传统业态杂货店铺五，销售亭和其它类型的店铺，销售的门店数量和销售额都持下降趋势。但是，在这当中来说，化妆品专营店一枝独秀。2004年增长数量上比2003年增长28％，达到57000家，成为化妆品领域两大活跃因素之一，一个是美容院，一个是化妆品专营店。

专卖店还在导入期，专营店最早的，比如保定的一家店是在87年开始做化妆品专营店。那么，经过十多，二十年德培养，化妆品专营店已经是一种快速成长的增长态势。那么，我们再看这种发展以后，化妆品在二十一世纪有哪些主要的渠道呢？二十一世纪最大的特点就是多元化，比如成为高端品牌专柜的主渠道，超市成为日用洗净品的主渠道，美容院成为个性化、特色化、功能性化妆品的重要渠道，专营店成为特色化妆品的重要渠道，专卖店是自有品牌直接推广的主渠道，无店铺销售是好准的少数品牌渠道。其它还包括便利店、药店、电视购物、邮购等都成为二十一世纪主要的销售渠道。

化妆品专营店现在的竞争由于发展快，所以加入者，再加上厂家的推动自发的加入和其它行业的进入，形成一个竞争非常激烈的行业。它首先是超市对洗化及低档化妆品的竞争，这一块在三级市场都有很大的盈利，尤其是临近沃尔玛、家乐福、易初莲花等等，抽象的冲击越来越强烈。你一定要给超市玩它的短项，你要拿你的段项玩的他的长项，再用你的产项玩他的短项。美容院对高档群体的争夺，现在的美容院的运作越来越规范了，提高了美容院的服务质量服务态度，增强了对贵客的亲和力和信任感。中高档需求的顾客，特别是对功能有明显需求的顾客，偏好美容院。特别是近年来许多的美容院开始注重家庭妆的销售，开始领悟到柜台陈列的重要性，投资改善陈列环境和陈列条件。

四、国内化妆品品类简单分析: 一线高档护肤品: 迪奥、兰蔻、碧欧泉、娇兰、韩国梦妆在内的多个国际一线护肤品牌 本土一线国内护肤品牌:上海自然堂、美素、丸美、娇兰佳人、彭氏集团、杭州铂莱雅 一线洗发水品牌主要是宝洁旗下的: 飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐等品牌及联合利华旗下的夏士莲、清扬等品牌.国内本土洗发水品牌: 拉芳、好迪、蒂花之秀、采乐、飘影、隆力奇、亮莊、柏丽丝、名人等国内二线洗发水品牌