企业诚信申报客户端常见问题解答_广东诚信企业申报报告

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企业诚信申报客户端常见问题解答

特别声明：

1、本轮注册申报，企业在使用本软件以前，一定勿忘将自己电脑系统时间改为纸质评估申请文件时间。

2、企业诚信申报客户端需要的软件环境：(1)电脑系统可以支持winxp，最好是win7系统。

(2)办公软件只支持office系列，不支持WPS，最好是office2007以上版本。

3、文件格式

(1)word文档格式：保存格式为

.doc(office2003格式)。(2)图片格式：.jpg 图片格式，单张图片70k以内。

一、注册登录部分

1.密码总是不对的解决办法：

依次点击选择自己企业的 “所在市” “所在县” “行政归属” “主管单位” 自动能出来也必须选择一下，另外 “行业主管” 处，必须是 “安全监管”。

注：目前市级、县级企业注册密码暂为：hbcx20151111（都为小写）。2.安全生产承诺书上传：

将承诺书扫描保存为70k以内大小，插入到新建的word文档，保存为.doc格式（office2003）。然后上传，预览。3.安全承诺书无法预览：

D盘下

找到 hbcx打头的文件夹

删除安全生产承诺书.doc 再重新预览。

4.2张安全生产承诺书：

如果企业的安全生产承诺书是2张图片 把这两张图片都插入到同一个word文件中保存上传。5.营业执照上传：

营业执照需要上传jpg格式图片，图片大小在70K以内。6.证照图片修改大小（参考，也可以用其他图片处理软件）：

下载光影魔术手图片软件，安装软件，打开图片文件，点击魔术手“尺寸”，去掉“锁定高宽比”前面对勾，宽度768，高度1024，确定；点击“另存”，选择“保存大小”，调整滚动条，修改调整为70k以内。保存。7.图章修改大小：

打开光影魔术手，打开图章文件，单击“尺寸”，去掉“锁定宽高比”前面对勾，“宽度”输入262，高度“262”，“确定”；点击“另存”，选择“保存大小”，调整滚动条，修改调整为18k以内,保存。8.固定电话号码保存：

固定电话号码输入是区号后面直接接固定电话号码，以石家庄市为例：031187654321，中间不要有“-”。9.安全生产承诺书或者营业执照上传失败： 一般是网络不稳造成的，最好换一个流畅网络环境，另外，有的企业网管对自己单位电脑上网有限制，也会出现问题。10.登录问题：

企业注册后，需上级监管部门“用户审核”后才能登录，如果出现“用户非法”提示，是上级部门还未审核，请等待；如出现“账户不存在”提示，是企业尚未注册，或者企业账号输入有误；如出现“无法链接服务器”提示，则是企业网络问题。

二、基本信息部分

1.安全生产许可证填写：

安全生产许可证类别的文本框需要填写企业 安全生产许可证号，需要上传 安全生产许可证扫描件，图片格式为jpg格式，图片大小限制在70K以内；如果有的企业没有安全生产许可证，文本框内填“0”。2.安全机构设置名称：

安全机构设置名称为填报企业负责安全生产部门。3.主营范围无法填写完整：

有的企业主营范围文字比较多，软件预留空间无法容纳下，企业可在完成“评估申请”的第六项“提交申请” 生成评估申请表的时候 加入在“企业概况”里面。4.重大危险源： 企业在填写完重大危险源的时候，记得要点击文本框旁边的“保存”按钮；如果企业没有重大危险源，可以不填此项。5.企业基本信息无法提交：

如出现“数据不完整，无法提交”提示，需仔细检查以上所填表格有无项目没填，容易忘却的地方是，没有安全生产许可证的企业，忘记填“0”。

三、评估申请部分

1.申请等级默认为“A级”：

初次进入评估申请表填报的页面的时候，页面显示的“申请等级A级”为初始值，企业不用更改，在企业填报自评后，此处会自动改变。2.基本情况表--标准化级别：

标准化级别需要填写企业标准化证书等级（一级、二级 或三级）。3.基本情况表—盖章

群文件里有“图章插入办法”和“图章清理办法”，用户可以根据说明操作。如盖章时间忘记更改，可以在更改系统时间后，重新签章。4.企业概况字数问题：

评估申请表里的企业概况可以先简单填一点儿 如果需要可以在最后生成的评估申请表的 word 文档中添加、保存、上传===就是在“生成评估申请表”预览的时候添加保存 然后再生成申请报告。5.自评表自评日期为空： 出现自评表中自评日期为空的情况是因为网络不稳定，数据有丢失，可以回到“

一、基本情况表”，点击下面的“评估申请初始化”按钮，不用担心内容丢失提示，如果前面数据保存了，就不会丢失。6.自评表“自评主要内容”和“自评综述”字数问题： 同以上4.企业概况字数问题 处理方式。7.自评表“企业自评组长签章” ：

同以上 3.基本情况表—盖章问题 处理方式。8.自评明细表分值：

除了自评明细表（1-2）中“安全生产标准化”中分值只有80、75、60三种分值直接记入总分外，其它得分都是自评得分乘以0.2以后换算得出。

注意：明细表(6)完成后，记得“保存全部填报表”。9.填报说明部分点击“填报查阅”无反应：

(1)网速慢，没下载 ；(2)没装word或者装有wps；(3)word有功能缺失，重装一下office。10.填报说明部分点击“上传”：

(1)填报说明中的文件资料均是点击“填报查阅”后在弹出的word文档中编辑、保存后，上传。这8个文件最好都打开点击一下。企业不需要提供的文件资料可以为空。

(2)“上传”均指每个文件后面的“上传”按钮，并非此页下面的“单文件上传”；此页

(3)如果提示“上传失败”，多是网络不稳定或者企业网管有网络限制。11.申请提交

(1)下载评估申请表模板或文档生成工具失败：

可以重新点击下载，不要急着点鼠标，一定要等进度条走完了，再点下一项。

(2)“生成评估申请电子档”提示“下载失败”：

点击“生成评估申请电子档”后，一共需要下载4个插件（点击4次“确定”），如果有失败，需要重新进行这一步。

此步骤如总是下载失败，与企业网络环境有关，企业可换个网络环境进行此项操作：去D盘，找那个hbcx打头的文件夹复制出来，拷贝到另一环境电脑的D盘上即可。(3)评估申请表文字重复：

重新进行软件第六项 下载评估申请表模板、文档生成工具、生成评估申请电子档。

(4)生成评估申请表图章位置不对：

a.word2003：右键word工具栏 选中“绘图” 再选图片工具栏上的斜箭头（选择对象），然后就可以移动图章了。

b.word2007以上版本：选中word中“开始”选项页，在上面一行的最右面，找到“选择”按钮，点击后，选择“选中对象”，然后就可以移动图章了。

(5)评估申请表部分内容补充：

前面涉及到的企业概况有内容缺失的可以在生成评估申请表的时候添加修改，企业主营范围可以添加在企业概况表中；自评表中的“自评主要内容”、“自评综述”如有内容缺失的也可以在生成评估申请表的时候添加修改。

(6)生成评估申请报告失败，或有文档损坏：

先去D盘，把那个hbcx打头的文件夹复制出来；然后回到“

一、基本情况表”，点击下面的“评估申请初始化”按钮；初始化完成后，将刚才复制的文件夹再复制覆盖回D盘；第五项重新分别上传那8个文件；再重新进行第六项的操作就可以了。

(7)评估报告封皮日期生成时忘记改系统时间：

仅仅是此项忘记改系统时间的话，可以点击“评估申请报告预览”，在word文档中修改，保存，上传就可以了。(8)评估申请报告打开乱码：

A.出现这种问题一般是企业电脑安装的word2003转换器出现了问题，需要安装2007 office system兼容包（网络上可以下载，群文件也有）；

B.打开D盘hbcx打头的文件夹下面的另一个hbcx文件夹，选中hbcx*.doc文件，鼠标右键选择“另存为”，在弹出的对话框中“保存类型”部分选择word 2007文档；

C.hbcx*.docx文件生成成功后，还是在这个文件夹，选中hbcx*.docx文件，鼠标右键选择“另存为”，在弹出的对话框中点击“保存”； D.回到软件第六项，直接先点击”评估申请报告上传”，之后再预览就可以了。