售后服务用语_售后维护用语
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文明服务用语
•您好！请稍等。
•请坐！
•请原谅！
•请放心，我们尽力（快）帮您解决，办好后我们会通知您的。•对不起，让您久等了。
•对不起，今天人多，没能及时接待您，请谅解。
•我们的工作中还有很多不周之处，请多提意见。
•对不起，让您多跑了一趟。
•刚才是误会，请您能谅解。
•我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们的工作。
•对不起，是我工作马虎，今后一定改正。
•您提的意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。
•您提的意见很好，我们一定采纳，改进今后的工作。
•同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一下，我请示一下领导。•同志，对不起，这个问题一时决定不了，请您多包涵。
•请原谅，耽误您时间了，谢谢。
•没关系，这是我们应该做的。
•不用客气，再见。
文 明 服 务 忌 语
1、喂！叫什么。
2、别叫，等一下。
3、少罗嗦，快点讲。
4、不知道，别问我。
5、你问我，我问谁。
6、不是我办的，不要问我。
7、烦死了。
8、别急，我正忙着呢。
9、谁办的事你找谁去。
10、有意见你找领导。
11、我就这个态度怎么样？
12、你找谁都没用。
13、你问我干嘛，又不是我管的。
14、有本事你就去投诉，还怕你不成。
15、我办不了，你爱找谁就找谁去。
礼貌用语、仪容仪表、售后服务的接洽、客户投诉礼貌用语一、十字文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见二、接听电话用语：1、您好，这里是南通岩昆，请问您找谁？2、我就是，请问您......
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