售后服务用语_售后维护用语

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文明服务用语

•您好！请稍等。

•请坐！

•请原谅！

•请放心，我们尽力（快）帮您解决，办好后我们会通知您的。•对不起，让您久等了。

•对不起，今天人多，没能及时接待您，请谅解。

•我们的工作中还有很多不周之处，请多提意见。

•对不起，让您多跑了一趟。

•刚才是误会，请您能谅解。

•我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们的工作。

•对不起，是我工作马虎，今后一定改正。

•您提的意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。

•您提的意见很好，我们一定采纳，改进今后的工作。

•同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一下，我请示一下领导。•同志，对不起，这个问题一时决定不了，请您多包涵。

•请原谅，耽误您时间了，谢谢。

•没关系，这是我们应该做的。

•不用客气，再见。

文 明 服 务 忌 语

1、喂！叫什么。

2、别叫，等一下。

3、少罗嗦，快点讲。

4、不知道，别问我。

5、你问我，我问谁。

6、不是我办的，不要问我。

7、烦死了。

8、别急，我正忙着呢。

9、谁办的事你找谁去。

10、有意见你找领导。

11、我就这个态度怎么样？

12、你找谁都没用。

13、你问我干嘛，又不是我管的。

14、有本事你就去投诉，还怕你不成。

15、我办不了，你爱找谁就找谁去。