酒店前台服务忌语[优秀]_酒店前台优秀服务案例

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酒店前台服务忌语

1.你等一会儿。

2.你预定房间了吗？

3.没有找到你的预定。

4.是不是您记错了。

5.房间都住满了，您到其他酒店看看吧！

6.对不起，我没这个权利。

7.对不起，这不是我的职责范围。

8.现在都这个价，是最低的了。

9.主管不在，有事您说吧。

10.我们不提供这项服务，您找……部吧！

11.看公园的房间没有了，您将就迁就一下住一下吧。

12.无烟房、有烟房没多大区别。

13.对不起，我不知道。

14.就剩下这种房型了，你看着办吧！

15.我们下过通知,您应当知道？

16.行李员都很忙，你先等一会儿吧！

17.房间还没打扫好，你再等20分钟吧。

18.必须每个人都登记。

19.说慢点，我没听清。

20.你到底找谁？

21.你姓什么？

22.大点声。

23.好了，好了，知道了，再见。

24.我们不可能什么事都知道？

25.刚查完，怎么又查？

26.对不起，不能帮您拨。

27.我们也没办法了，要不就这样吧。

28.行了，就这样吧！

29.你电话不好。

30.稍等。

31.按酒店规定，这是不能转的。

32.电话占线，呆一会儿再拨好吧！

33.喂，你好！

34.喂，你找谁？

35.这是最低价了，我真的没办法了。

36.填完了？/好了吧。

37.他们早就订了，你订晚了。

38.帐单上就是。。。钱，您再看一下。

39.可是这登记您消费了。

40.对不起，不是谁都可以挂帐的。

41.不行，这样的卡不能用的。

42.对不起，不是协议客户不打折。

43.等一下再帮你查。

44.好像没放这呀！

45.请等一下好吗，都挺急的。

46.谁说的？不可能吧。

47.不是不给您订，真的没房了。

48.哎，这就来。

49.行行，马上就好

50.放那就行。

51.什么东西？不知道让不让存。

52.要不，您过一会儿再来