WI5.9.303电梯维修保养监管工作指引_电梯维修保养工作指引

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东莞市佳兆业物业管理有限公司

版号：A

电梯维修保养监管工作指引

更改号：0 QP-5.9.3-03

页码：1/2 作业指导书

1．0 目的为使公司电梯管理有章可循，建立联络通道，便于及时了解和掌握电梯的使用情

况和维护制度的落实情况，确保电梯其安全运行。

2．0 适用范围

公司所辖物业电梯系统管理。

3．0 职责

3．1 物业服务中心负责人全面负责电梯维修保养的监管工作。

3．2 物业服务中心工程维修部负责人负责电梯运行的监督，每月两次对电梯维修保养

情况进行评审，电梯突发事件（困人）的应急处理。3．3 物业服务中心工程维修部电梯（监督）技术员对现场系统进行巡视、检查、保养（电梯维保单位维修保养进行监督），每月两次对电梯维保情况进行评审，电梯突发事件（困人）的应急处理。

3．4 品质客服部负责指导，监督物业服务中心电梯日常管理各个环节的监查执行情况，并参于对电梯维保情况进行评审。

4．0 方法与过程控制

4．1 物业服务中心负责人每月在维保完毕后一周内，对所辖电梯维保情况遵照《电梯监督保养评审标准》进行抽样检查，抽样比率按所辖电梯多少计算，总数在50部以上的不少于10%；总数在50（含）部以下的不少于20%，并在电梯机房内《巡查签到表》上签到，检查结果与本月两次维保评审结果综合评定，遵照《电梯监督保养评审标准》及《电梯维修保养合同》扣当月维保费，呈报副总经理批准后，传递财务部在当月维保费中体现，由财务部知会维保单位。

4．2 物业服务中心工程维修部负责人每次在维保完毕后一周内，对所辖电梯维保情况遵照《电梯监督保养评审标准》、《电梯系统维护保养标准》进行抽样检查，抽样比率按所辖电梯多少计算：总数在50部以上的不少于10%；总数在50（含）部以下的不少于20%，并在电梯机房内《巡查签到表》上签到，检查结果与本月档次维保评审 东莞市佳兆业物业管理有限公司

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电梯维修保养监管工作指引

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页码：2/2 作业指导书

结果遵照《电梯监督保养评审标准》及《电梯维修保养合同》综合评定，呈报物业服务中心负责人审核、密切监视和掌控电梯的运行状态，监督电梯维保单位工作人员定期保养工作并做好配合。4．3 物业服务中心电梯（监督）技术员按照维保计划进行检查；每次在维保前一周内，对所辖电梯运行情况遵照《电梯监督保养评审标准》进行检查，并填写《电梯日巡视检查记录表》，同时在电梯机房内《巡查签到表》上签到，发现问题及时填写《服务供方整改通知书》交给维保单位整改。每次在维保完毕后一周内，对所辖电梯维保情况遵照《电梯监督保养评审标准》进行检查，并在电梯机房内《巡查签到表》上签到，检查结果与本月档次维保评审结果遵照《电梯监督保养评审标准》及《电梯维修保养合同》综合评定，呈报物业服务中心工程维修部负责人审核。每月5日前统计电梯故障并填写《电梯故障率月统计表》并作分析上报工程维修部负责人，密切监视和掌控电梯的运行状态，监督电梯维保单位定期保养工作并做好配合。

4．4 品质客服部每月一次对所辖电梯维保情况遵照《电梯监督保养评审标准》进行抽样检查，抽样比率按所辖电梯多少计算；总台数在50部以上的不少于10%；总台数在50（含）部以下的不少于20%。并在电梯机房内《巡查签到表》上签到，检查结果上报公司领导，同时知会物业服务中心负责人。

5．0 支持性文件及质量记录

5．1 电梯维修保养合同

（无固定格式）5．2 服务供方整改通知书

（见QP-4.9-04）5．3 电梯系统维护保养标准

（见WI-5.9.3-02）5．4 电梯日巡视检查记录表

（见QR-5.9.3-01）5．5 电梯故障率月统计表

QR-5.9.3-02 5．6 巡查签到表

QR-5.9.3-03 5．7 电梯监督保养评审标准

WI-5.9.3-04