收费业务学习_收费站业务学习计划
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星级收费考试题库（收费员部份）
一、单选题（50题 每题1分 共计50分）
1、2010年4月14日7时49分，青海省玉树藏族自治州玉树县发生（C）级地震，给当地人民群众生命财产造成严重损失。A、6.8 B、7.0 C、7.1 D、7.32、中国２０１０年上海世界博览会开园仪式(A)上午在上海世博中心举行。中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林出席开园仪式，并同国际展览局主席蓝峰一道为上海世博会开园。A、5月1日 B、10月1日C、5月28日D、10月28日3、2010年8月7日晚至8日凌晨，（C）省甘南藏族自治州舟曲县特大山洪泥石流灾害。
A、云南 B、四川 C、甘肃 D、贵州
4、羊城豪情点燃亚运盛会，珠江光影拥抱和谐亚洲。第(十六)届亚洲运动会11月12日晚在广州隆重开幕。A、十五 B、十六 C、十七 D、十八5、2010年9月16日，鹰瑞、石吉、彭湖、赣州绕城高速公路的建成运营，标志着我省高速公路通车里程达（）公里。A、2000 B、2500 C、3000 D、35006、高速公路收费使用的IC卡通常分为通行卡、赣通卡（D）A、通行卡 B、赣通卡 C、SIM卡 D、身份卡
7、当收费员执行放行操作控制自动栏杆抬杆后，由于线圈出现故障车辆通过过车线圈栏杆未落下时，可以按（C）键，控制栏杆落下。A、废票 B、强制变档 C、模拟线圈 D、牵引
8、三轴139型车辆，总重限值是（B）。A、27吨 B、37吨 C、24吨 D、以上都不对
9、对已处理的黑名单车、逃费车在收费系统中建立灰名单，此类车下次在出口缴费时，系统将依据（D）进行自动提示。
A、白名单B、黑名单C、逃费车D、灰名单
10、车道进行坏卡操作是在输入卡号的无法查询的情况下按(C)键选择入口站。
A、无卡 B、坏卡 C、ESC D、确定
11、对于已正常使用的称重设备偶然发生称量错误或系统瘫痪时,按（C）标准收费。
A、最低标准5吨 B、按轴型人工计算 C、车型分类 D、免费
12、《江西省高速公路管理条例》规定，对偷逃高速公路车辆通行费的车辆，除补交应缴的通行费外，加收（C）倍应缴票款，对拒不接受查处的，可以（）。
A、2倍 扣押车辆 B、2倍 送公安机关 C、2倍 指定强制停车 D、2倍 暂扣行驶证
13、对持有盖有交通厅、人工影响天气领导小组公章的《临时通行证》的装备人工影响天气作业的车辆，应核对（D）。
A、证牌和作业规定路线 B、证牌和所属行政辖区 C、行驶证和作业规定路线 D、行驶证和所属行政辖区
14、对特别通行证标志及相关证件有伪造嫌疑的，下列做法正确是（A）。
A、先予放行，并记录车牌号及标志牌号，事后报上级主管部门。B、不予纠缠，免费放行。
C、收缴费标志，并做好记录，再放行。D、劝其缴纳通行费后，方可放行。
15、车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按（C）键手工删除不使用的称重信息。修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。
A、废票 B、强制变档 C、改轴 D、模拟线圈
16、在正常情况下，平均发卡时间不超过___秒/卡，收费时间不超过___秒/车，高峰时段必须开足收费道口，等候车辆___辆以上，当班收费员应立即向收费站值班领导报告。（A）A、5 20 20 B、10 20 20 C、5 10 20 D、15 20 2017、《收费公路管理条例》（B）和五十七条，对拒交、逃交、少交车辆通行费等扰乱收费秩序行为，规定了相应的处臵措施。
A、三十二条 B、三十三 条 C、三十四条 D、三十五条
18、基本文明用语中，“请交通行费”的英文说法是（B）
A.Take your note carefully, please.B.Pay the toll, please.C.Have a good trip.C.Wait a minute, please.19、基本文明用语中，“请稍等”的英文说法是（c）
A、Excuese me,please B、May I help you C、Wait a minute ,please D、Take minute19、以下哪种说法是错误的：（C）A.【更改】键用于取消放行前的一次操作。
B.收费员在与司机交流时眼睛要正面平视司机，不得左顾右盼。C.键在下班状态是无效的，但在车队处理状态是有效的。D.在进行改轴操作时，只允许对当前车的数据进行修改。20、我省高速公路实行计重收费的时间是（B）。
A、2005年8月1日 B、2006年7月1日 C、2007年5月1日 D、2007年7月1日
21、我省高速公路统一车型分类标准中，对客车按车座位数划定，共分（B）类。A、三 B、四 C、五 D、六
22、计重收费车辆的车货总重认定标准中，二轴货车（六轮）（B）吨。
A、7吨 B、17吨 C、18吨 D、14吨
23、我省高速公路计重收费的基本费率为（D）。A、0.4元 B、0.04元 C、0.8元 D、0.08元
24、我省实施计重收费后，高速公路实行2.49元以下舍，2.50—7.49元归（B）。
A、0 元 B、5 元 C、10元 D、15元
25、对于安装名义断面宽度超过400（公制系列）或13.00（英制系列）轮胎的车辆，双联轴（每侧单宽轮胎），5型轴，按（B）处理。A、单轴双轮 B、双轴双轮 C、三轴双轮 D、异型轴
26、为鼓励发展国际标准集装箱运输，对挂我省车牌的国际标准集装箱运输车辆统一按（B）类车处理。A、二类 B、三类 C、四类 D、五类
27、下列产品中，属于减免范围的农产品是（C）A、狗 B、干木耳 C、土豆 D、舵鸟
28、对于执行公务的我省司法警用囚车，可比照公安警备车，予以（B）通行费。
A、不交 B、免交 C、辖区内免交 D、减半缴纳
29、对重点森林防火期内，每年的（C），免收所属设区市辖区内车辆通行费。
A、11月1日至次年3月31日 B、12月1日至次年4月30日 C、10月1日至次年4月30日 D、9月1日至4月30日
30、对悬挂军车号牌载重量超过（A）吨（不含）以上大吨位货运车辆，特别是集装车和货柜车，收费站可滞留车辆，联系军队警备部门处理。
A、10吨 B、15吨 C、20吨 D、25吨
31、对救护车辆运送危重病人通行收费公路时，收费站应开通“绿色通道”，优先（A）放行。
A、收费 B、免费 C、事后补交 D、减半
32、根据《公路法》、《收费公路管理条例》等法律法规规定，可以享受收费公路减免政策的车辆是（C）
A、省委省政府五套班子成员车辆 B、公安机关车辆 C、运输联合收费机的车辆 D、交通运输厅领导车辆
33、、入口车道使用赣通卡时出现“黑名单中卡”的错误提示，可能产生此错误的原因为（A）。
A.赣通卡已挂失，止付； B.赣通卡已过期； C.赣通卡尚未启用 ； D.刷卡太快。
34、出口车道使用赣通卡时出现“查找收费里程信息失败！入口站编码xxx”的错误提示，收费员应进行何种操作（D）。
A.重新刷卡； B.向司机说明情况，将赣通卡没收； C.直接放行； D.系统原因，联系维护人员。
35、出口车道若使用赣通卡作为付款方式时，出现“过期卡，请收取现金！”的错误提示，则可能产生此错误的原因为（B）。A.赣通卡尚未启用 B.赣通卡已过期 C.赣通卡已被列入黑名单 D.卡内余额不足
36、出口车道若使用赣通卡作为付款方式时，出现“余额不足，请收取现金！”的错误提示，则可能产生此错误的原因为（D）。A.赣通卡尚未启用； B.赣通卡已过期； C.赣通卡已被列入黑名单； D.卡内余额不足。
37、收费员刷赣通卡后，系统保存原始记录及抓拍图像数据，控制拦杆抬杆、通行灯变（）灯允许车辆通行。A、红灯 B、绿灯 C、黄灯 D、雾灯
38、高速公路是指能适应年平均昼夜交通量为（B）辆以上，专供汽车分道高速行驶并全部控制出入的公路”。A、20000 B、25000 C、30000 D、3500039、收费公路的收费期限，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列标准审查批准：政府还贷公路：按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过（A）年。A、15年 B、20年 C、25年 D、30年
40、收费公路的收费期限，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列标准审查批准：国家确定的中西部省、自治区、直辖市，最长不得超过（B）年。
A、15年 B、20年 C、25年 D、30年
41、收费公路的收费期限，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列标准审查批准：经营性公路按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过（C）年。
A、15年 B、20年 C、25年 D、30年
42、收费公路的收费期限，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列标准审查批准：经营性公路，国家确定的中西部省、自治区、直辖市，最长不得超过(D)年。
A、15年 B、20年 C、25年 D、30年
43、根据有关规定，对悬挂军车号牌的客车，（B）免费放行。
A、不验证、登记 B、不验证、不登记 C、验证、登记 D、验证、不登记
44、车辆的轴载重量（简称轴重）认定标准：并装三轴（每侧双轮胎）（C）（每少2个轮胎减4吨）。
A、18吨 B、25吨 C、24吨 D、41吨
45、车辆车型类别代号：1代表(A)。
A、载货汽车B、越野汽车C、自卸汽车D、牵引汽车
46、车辆车型类别代号：2代表(B)。A、载货汽车B、越野汽车C、自卸汽车D、牵引汽车
47、车辆车型类别代号：3代表(C)。
A、载货汽车B、越野汽车C、自卸汽车D、牵引汽车
48、车辆车型类别代号：4代表(D)。
A、载货汽车B、越野汽车C、自卸汽车D、牵引汽车
49、针对全省货车车型的判别问题，省联网例会中已进行了明确，各类轴载重量（简称轴重）认定标准中规定：货1为轴载重量小于等于（C）吨的蓝牌货车；
A、2吨 B、10吨 C、17吨 D、25吨
50、针对全省货车车型的判别问题，省联网例会中已进行了明确，各类轴载重量（简称轴重）认定标准中规定：货5为轴载重量大于等于（C）吨的货车。
A、17 吨 B、25吨 C、32吨 D、41吨
二、多选题（10题 每题2分 计20分）
1、省局在《收费窗口规范化服务考核管理办法》中要求所站应建立健全日常监督检查机制，认真做好“三个服务”和“五个统一”，其中，这三个服务是指（ABD）
A、快捷服务 B、礼仪服务 C、文明服务 D、便民服务
2、制定实施计重收费应急预案，应按照（AB）的原则。
A、保障畅通 B、确保稳定 C、引导发展 D、公平合理
3、下列农产品中，已载入鲜活农产品品种目录的有（ABCD）
A、火龙果 B、毛豆 C、山楂 D、无花果
4、下列行为属于偷逃车辆通行费的行为的有（ACD）A、直接或通过中间人相互交换通行卡或车辆号牌少交车辆通行费的；
B、省内车辆合法装载运输省外鲜活农产品，不交车辆通行费的； C、假冒、盗用军警等特种车辆号牌不交车辆通行费的； D、使用伪造、变造的通行卡，少交或不交车辆通行费的；
5、我省高速公路联网收费中，对入口特殊车辆作归类的有（ABCD）
A、操作模拟线圈键的车辆；
B、自动识别车牌与人工确定车牌不一致的车辆； C、挡车器处于起杆状态下发卡的车辆； D、操作车队键放行的车辆；
6、2007年8月1日，我省收费公路按照省政府的统一部署，在全省范围内集中开展了（AC）车辆通行费专项治理工作。
A、人情车 B、假军警车 C、特权车 D、假绿通车
7、符合计重收费原则的是（B、D）
A、公平、公正的原则 B、引导发展原则 C、减轻车主负担的原则 D、渐进试行、稳步推进的原则
8、下列可以享受收费公路车辆通行减免政策的车辆有（A、C）：
A、军队车辆（含武警部队车辆）B、公安机关车辆
C、经国务院交通主管部门或省政府批准进行抢险救灾的车辆 D、进行跨区作业的运输联合收割机（插秧机）的车辆、生产厂家运输联合收割机（插秧机）的车辆
9、《收费窗口规范化》中，对收费工作流程出口岗亭迎送流程包含以下几个阶段（ABC）
A、迎接车辆
B、收费处理 C、送离车辆 D、微笑及手势
10、高速集团《通行费稽查工作制度》中将通行费稽查工作分为（ABC）三级组织管理形式，以进一步提高收费突发事件应急处臵能力，防范打击偷逃车辆通行费行为。
A、所站稽查 B、路段稽查 C、联合稽查 D、跨路段稽查
三、论述题 共30分
1、一辆轴型为127型的货车，实载货物45吨，经过收费站称重显示48吨，车主要求复称，（1）作为一名收费人员，你应当如何处理该起复称事件。（6分）（2）复称后显示为46.8吨，车主再次要求复称呢。（6分）答：
一、1）收费员应向司机、车主做好解释工作：A计重收费设备（秤台）经过了省计量局的检验和标定，符合计量要求，计量合法；B任何计量设备都存在误差，不可能与实际重量完全一致，只要误差控制在一定的范围内称重就合理；C计重收费时，计重设备称出的重量在计算费用时已优惠了5%，向车辆作出了让利，称重误差并没有让车主多交费；
2）系管员要检查称台本身存在的部题，必要时请厂家检修，严重时检修后要重新进行检定；
3）车辆运输过程中重量也会因各种原因（如雨淋后货物会增重等）发生变化，车辆在上路前过的秤本身也存在误差。
如果司机一定要复称，收费员应当要求司机填好复称申请表，并将表上的要求告知司机；若司机复称后还不同意则在最近的社会公用称重检测站复称，如果收费站称重值减计重收费设备允许误差后的重量G1不大于社会公用称重检测站复称值G1，则复称引起的一切费用和现任由车主承担，否则车主只需缴纳G2值的通行费
二、车主要求再次复称时；收费员应向司机解释并立即通知当班班长，班长应将复称最终解决协议的内容向司机告知，如果司机一定要复称则可按协议上的办法处理。
2、请简述当司机对收费额和所经标识站质疑时，收费员应进行什么操作？（8分）
答：收费员可按选择“标识站信息修改”，系统将显示司机经过的标识站和所选择标识站的图像，按上下键可选择不同的标识站，按删除单个标识站，按退出并取消所作更改，按退出并确认所作更改。标识站信息被修改后，系统重新计算通行费。
3、请描述虚轴的主要特征及应对措施。（10分）
主要特征：通常是可以升降的轴，大部分在行驶证的照片上是不会显示的，这种轴一般在行驶过程中不落地，在出高速时则放下虚拟的轴以达到少交通行费的目的，并且这种轴通常是新轮胎或磨损较重、快要报废的轮胎。
应对措施：当怀疑虚轴时可查验行驶证，若该轴在行驶上是不落地的或是不存在的那就是虚轴；若与入口轴组不符时可调取入口图片或询问入口以确放其在入口时的真实轴型。统一按此车的实际轴数进行判别。
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