电子商务对未来网络营销方式的影响_电子商务网络营销方法

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电子商务对未来网络营销方式的影响

摘要：随着互联网的不断普及, 它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上服务, 通过网络使企业面向世界, 带来巨大的深远的商机。电子商务的产生和发展改变着人们的消费方式和生活方式，从而引起营销领域的变革： 网络营销的出现与发展。网络营销的核心是“以客户为中心”，基于该理念产生了客户关系 管理。关键词：电子商务网络营销客户关系管理

一、电子商务

电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化。对市场营销环境的影响市场营销学理论认为： 市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的 过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化。

电子商务环境下新的营销理论营销理念是随着社会的进步、经济的发展而不断向前发展的。在工业经济时代，企业的营销理论先后经历了生产观念、产品观念，推销观念、市场营销观念、社会营销观念以及生 态营销观念的演变。在这以演变过程中，推动营销观念更新的主要力量是生产方式和消费方 式的变化。

电子商务的出现使医药营销管理上的4P理论能够与4C理论进行充分的结合, 从而使以患者为主导, 成本低廉, 使用方便, 充分沟通的要求得到很好的体现。电子商务代表未来商务发展方向, 也代表了网络时代新型的营销模式。最终不仅使企业营销成本降低, 增强企业的核心竞争力, 使之立于不败之地, 更重要的是使广大患者受益。

二、网络营销

网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只 进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传 播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即 既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传 播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数 的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无 与伦比的巨大优势。凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销，也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息收集、信息发布，到开展网上交易为主的电子商务阶段。网络营销，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络 订货和购买产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公司为例，该公司创立于 8 年前，因为采 用了电子邮件和世界范围的订货系统，从而把加工时间从 15 天缩短到 24 小时。目前，该公 司正在使用互联网络，以提供比对手更好、更快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建 立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的生产线上。

三、电子商务与网络营销的关系

网络营销与电子商务关系电子商务是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种 活动全过程。网络营销作为促成商品交换的市场交易实现的企业经营管理手段，它显然是企 业 电 子 商 务 活 动 中 最 基 本 的 重 要 的 Internet 上 商 业 活 动。根 据 国 际 数 据 公 司 3 IDC的系统研究分析指出，电子商务是面向市场的以市场交易为中心活动，它包括促成交易实现的各种商务活动 如网上展示、网上公关、网上洽谈等活动，其中网络营销是其中最重要的网上商务活动。

网络营销的核心：以客户为中心电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息 流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时 的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定 了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。“以客户为中心”的经营策略包含三个方面。其一是客户识别.即确定能真正给企业带来 价值的客户;其二是客户行为分析，即掌握、发掘和引导客户需求，做到客户的维持、挽留、争取和增值;其三是客户信息驱动，根据前面对客户的分析结果，制定相应的决策，以此来 驱动企业生产、销售和市场等其它环节的运转。最终使得企业达到“完美交付”的目标，即 通过正确的渠道，在正确的地点和时间，以最方便的形式给客户提供他们最需要的产品和服 务。

四、小结

在电子商务环境下、通过网络直接进行产品销售，这时就 可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付 货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大 大方便了交易的进行。互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。