电子商务市场中数字产品定价策略研究_电子商务定价策略

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微软的数字产品定价策略

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摘要 数字产品是一种以比特流的方式通过网络传播和销售的特殊产品，是电子商务市场的主力。本文介绍了数字产品独有的物理特点和经济学特性，在此基础上分析了适合电子商务市场中数字产品的定价策略。

关键词：电子商务；数字产品；定价策略

背景 目前电子商务市场中销售的商品主要包括两类，即有形商品和无形商品。据零售业统计，无形商品占有网上销售市场的大部分，如计算机软件、音像产品、付款、订票服务、信息服务等，这些产品被称为数字产品。数字产品是网络经济时代的特殊产物，它脱离了物理空间，销售方式是将产品或服务数字化，以比特流的形式通过网络直接传输给顾客，不再需要物质承载和特定形式的包装。产品定价是企业最重要的营销决策之一，价格对产品销售量、市场占有率和获利性都有很大影响。与其他营销手段相比，价格是唯一能够产生收入的因素，同时也是最灵活易变的因素。只有根据产品特点以及市场状况和变化趋势制定合适的产品价格，才能最终获得利润，形成持久稳定的获利性。

一 数字产品的物理特点

以互联网为基础的电子市场环境与传统实物市场不同，数字产品是只能存在于电子商务市场中的一种特殊商品，在传播和销售的过程中，表现出独有的物理特性。

（一）不可破坏性。数字产品一旦生产出来，就可以永远保留下来，而不会随

着使用时间和频率的增加逐渐磨损，也就是说数字产品是永远不会变质的。这种特性使得消费者只需购买一次，就可以无限次地使用下去，而且可以无限次转让，因此，销售商必须不断地提高产品性能或扩充产品信息量，来吸引顾客购买新产品。

（二）可变性。可变性指的是数字产品的内容很容易被定制或更改。一方面，这

一特征使得生产商无法控制其产品的完整性，虽然生产商采取了一些措施，比如加密技术和数字签名技术，来保护数字产品的内容不被篡改，但这些只能应用于产品传输过程，数字产品一旦被消费者下载下来，就可以对其任意数字产品一旦被消费者下载下来，就可以对其任意修改、组合等。另一方面，数字产品的可变性也使得生产商可以进行定制化和个性化生产，比如一些操作管理系统生产商可以根据客户的不同要求，增加部分特殊功能以适应客户不同的业务需要。同样，生产商可以利用数字产品的可变性升级现有用户的低版本软件，来克服由不可破坏性带来的问题。

（三）可复制性。可复制性是数字产品最重要的特点，对于生产商而言，当第一

份数字产品被生产出来以后，继续生产的成本将会很低，接近于零，对于顾客而言，当下载到数字产品之后，可以无限次地复制。

二 数字产品的经济学特性

大多数数字产品都是由信息产品数字化而来，从消费者的角度，与数字产品具有以下几个与定价有关的经济学特性。

（一）效用评价的主观性。任何商品的需求都随着消费者的喜好而发生改变，数

字产品没有实物形式，所以更易发生变化，因此销售者应该根据消费者类型和偏好进行产品定制和差别性定价。

（二）特殊的成本结构。数字产品能够被轻易的复制、储存和传输，因此形成了

高固定成本、低边际本大多属于沉没成本，如果停止生产，固定成本则无法收回。这一特殊的成本结构使得数字产品能够以巨大的规模获取经济效益，生产规模越大，生产的产品越多，平均成本就越低。显然，传统的边际成本定价策略对于数字产品是不适用的。

（三）网络外部性。所谓网络外部性，是指当一种产品被更多的人使用时，它的价值就会增长。梅特卡夫法则就是描述了 网络外部性这种经济现象：“网络价值以用户数量的平方的速度增长”。这一特性使得顾客在购买前就 已经受到了约束，比如在选择办公软件时，考虑到兼容性问题，大多数顾客都会购买 Microsoft 提供的 Office 软件，而不选择其他商家的产品，即使为此付出较高的价格。此外，比如Email、电脑游戏等数字产品都具有外部性。

（四）数字产品的经验性。数字产品是一种最典型的知识含量极高的经验产品，它为消费者提供的是无形的知识和信息，消费者在消费前无法对其价值进行判断，必须亲自使用一段时间之后，才能了解产品的性能，合理地评定产品价值。由于消费者在消费前无法判断其价值，因此会谨慎消费。对于数字产品的销售商来说，只有通过各种手段尽量消除或减少产品质量信息的不确定性和信息的非对称性，帮助消费者了解产品的效用，消费者才能确定自己的购买喜好。

三 数字产品的定价策略

由于数字产品具有独特的物理特点和经济学特性，不能简单地应用传统产品的定价方法对数字产品进行定价。下面将重点探讨数字产品的定价策略。

（一）差别定价策略。差别定价策略指的是商家以不同的价格来销售同一种产品

或服务。差别定价策源于价格歧视理论，其实质是在价格差别化形式下销售量的最大化导致利润的最大化，即以消费者的支付意愿为基础，运用有差别的价格扩大销售量，从而实现利润最大化。尽管传统产品也实行差别定价，但差别定价成为数字产品市场中最基本的定价策略，是有其原因的。数字产品差别定价最重要之处在于价格是建立在用户评价而非产品成本之上的，数字产品的零边际成本这一特性客观上要求数字产品应该采取差别定价策略。不同的消费者有着不同的喜好和价格敏感度，相同的产品在不 同的消费者眼中具有不同的价值，而且大多数数字产品都是定制的，包括不同的组成成分，因此，数字产品必须实现差别定价。数字产品的差别定价策略可以通过消费者差别和产品自身的差别来实现。从消费者差别来看，数字产品市场中通常存在两类消费者，即性能理性型消费者和价格理性型消费者，性能理性型消费者倾向于选择性能高、价格高的产品，价格理性型消费者倾向于选择性能低、价格低的产品。因此，可以实现差别定价，比如，基于不同消费者获取股票报价信息的愿望不同，滞后的股票信息都是免费的，而实时股票报价就必须缴纳费用。从产品自身的差别来看，厂商可以通过版本区分来实现差别化的价格，以某个软件为例，生产商可以针对两个不同的销售群体发行两种不同版本的产品，对软件要求不高的消费者就可以以较低的价格购买较低版本的软件。

（二）免费定价策略。免费定价策略指的是在不收取顾客任何费用的情况下，向

顾客提供全部或部分产品或服务。这里的免费不是完全免费，而是在使用时间、次数或功能上所有限制。比如，WinRAR 解压缩软件，使用期限往往只有一个月，之后会提醒消费者购买。厂商通过提供这些免费产品，可以占领市场，提高知名度，锁定用户，当用户对该产品产生依赖感之后，用户转移到其他类似产品的可能性就很小了，就会给厂商带来高额的垄断利润。但是，并不是每个公司都能获得成功，实行免费策略的企业承担着很大的风险。对于那些市场认可度不太高的免费产品，实行收费时可能会激发消费者的反感心理，从而转移到其他可替代产品上。

（三）捆绑定价策略。捆绑销售是指把两种或更多的产品按固定的比例包装在一

起销售。一般情况下，厂商所提供的产品不止一种，所以厂商可以有选择的单独销售每件产品或者捆绑销售。数字产品比实物商品更适合实行捆绑销售的定价策略，因为这可以充分地发挥数字产品零边际成本的优势以及各组件间的互补性特点，进而最大限度地减少产品销售的损失。此外，数字产品属于“经验性商品”，如果厂商把新产品和已经被市场接受的产品捆绑销售，可以减少消费者的购买风险，提高新产品的知名度，扩大市场份额。在网络经济中，对数字产品实行捆绑销售的定价策略是非常普遍的。例如，微软公司将IE 浏览器嵌在 Windows 操作系统中进行捆绑销售，迅速占领了市场，微软把 Word、Excel、Acce和PowerPoint 等捆绑在 Microsoft Office中，取得了全球办公软件市场 90 %的份额。

（四）使用定价策略。使用定价策略，指的是顾客通过互联网注册后可 以直接

使用某公司的产品，顾客只需要根据使用次数付费，而不需要完全购买该产品，这是一种简单的定价方法，很容易操作。

四结语

数字产品是随着计算机技术、信息通讯技术的发展而出现的一类新型产品，其特殊的物理特点和经济学特性使其具有传统产品无法比拟的优势。数字产品的定价策略直接影响着厂家的销售量和销售收入，本文介绍的几种定价策略是目前常常使用的、比较有效的数字产品定价策略，数字产品企业需要综合考虑产品、市场环境和竞争对手等各种因素，选择恰当的定价策略，实现企业利益的最大化。

参考文献：[1] David VanHouse，刘悦欣，孙洪墨等译.电子商务经济学[M].北京：机械工业出版社，2003.[2] 王仁干.论电子商务产品定价的方 法与策略[J].当代经理人，2006，（21）.[3] 曹萍, 张剑.数字产品定价中传统经济学方法失