银行第三方对帐_第三方支付与银行

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银行第三方对帐

工行陕西安康分行针对去年4季度全行邮寄对帐退信率高、网银对帐点击率低的实际情况，认真分析存在原因，剖析问题产生根源，采取网点分行、前台后台、营销管理、多层次突重点的对症下葯、重拳出击、全力加强银企对帐工作，严防风险事件发生。

一、认真分析，明确责任。将全部邮局退信按网点、形成原因进行详细分类，作出统计分析，找出退信原因。对网点对帐点击率低的情况联合开户网点，深入企业进行沟通了解，明确各环节责任，理顺对帐工作职责。

二、制定对策，提高质量。及时了解客户名称、地址等信息的变更情况，更新对帐数据。将全部已签订网银对帐协议的客户进行筛选，建立客户信息分类统计台帐，有的放矢地进行友情提示，培养企业通过网上对帐的习惯，提高网银对帐点击率。

三、完善制度，夯实措施。建立与邮局定期联席会议制度，让一线投递人员与分行对帐人员互相交流投递对帐单中的难点和不足，并通过投递人员与客户的具体接触，了解客户在对帐工作中对营业网点、对分行的意见和建议，以及邮局对网点、对分行的意见和建议。定期召开全行对帐工作分析会，分析客户信息建立与维护、网银对帐的推广与后期辅导等存在的问题，解决制约对帐工作瓶颈，夯实对帐措施。

四、强化奖惩，提升效率。与相关产品营销部门联合制定对帐工作考核奖惩办法，发挥绩效考核的激励作用，解决银行内部制约对帐工作的因素，提升对帐效率，确保对帐工作良性运转。

近日，农行福建德化县支行与当地邮政局联合致函在该行开户的各企事业单位，明确自第二季度起，银企对帐事宜将委托邮政部门投递和回收，并征询确认对帐单的投递、回收方式、方法。

为确保银企双方帐户记载的及时性、正确性和完整性，提高对帐单收回率，保证客户资金运作安全，该行与邮政部门协商，签订银企对帐业务合作协议。协议内容包括，对帐信息资料的打印封装、对帐底单和开窗式ZL信封印制、每批次投递时限、退投处理、回执收回统计、保密工作、服务资费和违约条款等。

为贯彻落实市分行“一户都不能少”集中对帐活动要求，八月中旬，黄梅支行迅速行动，统一思想，明确职责，精心部署，全面动员，广泛宣传，内外合作，全行对帐工作成效显著。到8月23日，全行114户重点账户签约率、入库率、对帐率均达100%，客户协议签约540户，签约率达97%，补做印鉴入库551户，入库率达99%，收回前期退信316份，退信收回率达86%，提前完成市分行下达的8月份既定工作目标。

一、统一思想上认识。思想是行动的先导，任何一项工作只要思想认识到位，就没有过不去的“火焰山”。该行为了做好集中对帐工作，确保“一户都不能少”活动取得成效，先后三次召开了各分理处会计主管、客户经理、支行督办小组成员参加的集中对帐工作专题会，统一思想，提高认识，精心部署，合理安排，进一步明确全行集中对帐工作的意义和重要性，提高全员参与对帐工作的主动性和积极性，要求各单位要把该项活动作为一项长期的政治任务来完成，树立一种“不谈客观谈主观，不换思想就换人”的对帐精神，把签约率100%、入库率100%、对帐率100%作为一项“死命令”来下达。

二、明确责任定目标。一是加强领导，成立专班。为确保该项活动顺利实施，该行成立了集中对帐活动领导小组，由分管计财副行长为组长，领导小组办公室设在支行财会运营部，办公室主任由运营部经理担任，并组建3个督办小组，具体负责包片网点集中对帐督办工作。同时，各分理处相应成立对帐专班，具体负责本单位集中对帐工作，每个专班由2人组成，成员为分理处1人，本区投递员1人；二是落实任务，锁定目标。根据市分行集中对帐工作的要求，该行制定工作目标，明确对帐工作重点，做到分步实施，重点突破，规定8月末前全行114户重点帐账户签约率、入库率、对帐率全部实现100%，9月末前所有应对帐账户

“三率”全部实现100%。三是明确职责，密切配合。领导小组主要负责全行对帐工作的落实和督办，对不作为、乱作为、组织工作不力的单位和个人实行问责。督办小组工作职责主要是积极配合包片网点做好对帐工作，处理好对帐过程中发现的异常情况，并按日统计数据，按周定期网上通报。对帐专班重点做好账户清理、上门对帐以及向客户宣传解释对帐工作的意义和重要性，争取客户的理解和支持。

三、多方协作打基础。集中对帐工作是一项长期而又艰巨的任务，需要银行、客户、邮政三方共同配合来完成。在对帐过程中，由于单位不配合、客户基础信息采集不准、投递员责任心不强等因素，都会给对帐工作带来较大的困难。针对这种情况，为了疏通对帐渠道，扫清障碍，建立一种长久、持续的对帐机制。该行一方面向客户积极宣传对帐工作的重要性，收集整理客户档案信息，建立客户、银行、投递员三方联系人资料信息库，为今后对帐工作夯实基础；另一方面迅速召开银行与邮政对帐联谊会，争取县邮政局的理解和支持。会上，通过县邮政局投递员与该行网点会计主管面对面相互交流，相互沟通，深入剖析前期对帐环节过程中所出现的问题，形成共识，加以解决。