中学食堂师生满意度测评方案_食堂师生满意度测评表

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中学食堂师生满意度测评方案

一、指导思想

为了办好中学食堂，提高师生伙食质量和食堂服务质量，办人民满意的食堂，特制定《中学食堂师生满意度测评方案》。

二、测评范围

楠木坪中学

三、测评方法

1、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小组由学校总务处、工会、政教处、食堂管理委员会代表和教师代表等组成，不少于5人。

2、测评对象：在本校食堂就餐的师生中随机抽取。

3、测评人数：在校就餐总人数的15%左右。

4、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。

5、测评频次：每学期不低于两次。

6、食堂师生满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率=（满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数，最后得出师生满意度，师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8，并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。

四、测评反馈

每次测评汇总的结果应及时报学校校长室，在食堂管理委员会上通报，并及时反馈给食堂负责人，以便食堂整改。食堂整改措施向就餐师生公示，每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存，并备上级检查。