礼仪作业_礼仪作业一
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举止在人际沟通中起什么作用
举止，是指人们在外观上可以明显察觉到的动作和活动，以及在动作和活动中身体各部分所呈现出的姿态，也可以称之为举动、动作、仪姿、或仪态。在人际沟通中时刻都在表露着人的思想、感情以及对外界的反应。社交礼仪因此将举止视为人类的无声语言，又称第二语言、副语言、类语言、肢体语言。
在人际交往中，举止在人的互相沟通中作用甚大。面对面沟通，身体表达比言语表达，更有影响力、表现力和感染力。作用具体有以下几个方面： 1）表达作用
它可以表达口语难以表达的信息，使交往双方免于受窘。在人与人面对面的沟通中，言语充其量只能传达三分之一的内容，另外三分之二的东西都要靠非言语来传递。举止之间，目光接触、言语表情、身势表情、空间距离就是用来表达另外那三分之二内容的重要途径。2）替代作用
它可以替代口语，直接与对方交流。比如在不适宜大声交流的场合，我们对的一些习惯性手势的运用就可代替口语。3）辅助作用
它可以辅助口语，使人“言行一致”，思想得以强化，被表达得更加清楚、更加深刻。4）适应作用
它可以适应本人的心理、生理需求。比如在面试或演讲时，适当的举止可以帮助我们缓解压力。5）调节作用
它可以发出暗示，调节交往双方关系，使将往对象作出积极反应。举止行为的变化归根到底是由人的心态变化所引起的，因此任何一种举止行为都反映了当时人的心理状态，所以在人际沟通中人们可根据举止行为更加了解对方心理，从而调节沟通。在交谈时，不宜选择那些话题 1）个人隐私
个人隐私，即个人所不希望他人了解的事情。在交谈中，双方是初交，则有关对方年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等此类涉及个人隐私的主题，切勿加以谈论。2）捉弄对方
在交谈中，切不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、乱开玩笑、口出无忌。俗话说：“伤人之言，重于刀枪剑戟。”以此类捉弄人的主题为中心展开交谈，定将损害双方的关系。3）非议旁人
有人乐于在交谈之中传播闲言碎语、制造是非、无中生有、造谣生事，非议其他不在场的人士。要杜绝在背后说他人的短长。与人交谈时不说他人的坏话，也不传闲话，这不仅是礼仪的需要，也是交往成功的保证。4）倾向错误
在谈话之中，倾向错误的主题，例如，违背社会伦理道德、生活堕落、思想反动、政治错误、违法乱纪之类的主题，亦应避免。5）令人反感
在交谈中令交谈对象感到伤感、不快的话题，以及令对方不感兴趣的话题，就是所谓令人反感的主题。万一不慎对此有所涉及，应立即转移话题，必要时要向对方道歉，千万不要将错就错，一意孤行。比如具体表现有以下几个方面：
一忌自我炫耀，明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘； 二忌随意插嘴，轻易打断别人的话；
三忌节外生枝，硬切话题；
四忌挖苦嘲弄，伤害对方的自尊心；
五忌言不由衷，一味附和，胡乱赞美、恭维别人，给人不真诚感；
六忌故弄玄虚，卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。
在求职面试时，要注意哪些问题？
一、面试仪表礼仪
仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。在面试时注意个人的仪表美，既是自尊自爱的表现，也是对他人尊重的体现。
（一）仪容整洁。仪容整洁，首先是要保持面部的清洁。其次，作为女学生，最好化一些淡妆；男生则需要修面，不可邋里邋遢
（二）发型适宜。发型既要与个人的特点相符，也要与服饰相配。
（三）着装得体。首先，服装要整洁。整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位。颜色的选择要适宜。最后，还要注意与服饰搭配的其他饰物。
二、面试举止礼仪
个人的举止礼仪，既有“站”、“行”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。
（一）准时赴约。守时是一种美德，也是一个人良好素质修养的表现一般最好提前15-20分钟到达。
（二）尊重接待人员。到达面试地点后，应主动向接待人员问好，并做自我介绍，同时要服从接待人员的统一安排。
（三）重视见面礼仪。首先，进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下其次，进入面试室后，先向各位主考人员问好，并保持良好的坐姿。
（四）注意表情礼仪。其实，保持自信的微笑，从容镇定，把自己的真挚和热情“写”在脸上，才能让人产生值得信赖的好感。
（五）适时告退
三、面试谈话礼仪
（一）谈话内容方面应注意的问题。首先，应该注意用语的礼貌。其次，在回答问题时，对方问什么答什么。最后，还要注意把握谈话的重点，不要离题
（二）谈话形式方面应注意的问题。第一，一般的应聘应该用普通话对答；第二，说话时态度诚恳、谦逊；第三，切忌任意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话；第四，说话时不要滔滔不绝，口若悬河，狂妄自大；第五，注意聆听别人的谈话。
四、面试应答技巧
自信是成功应答的首要条件。在应答中要确立对方意识。熟悉常见的考题，事先演练。开始自我介绍的技巧：
1、自我介绍时，侧重于为什么这个工作非你不可。
2、你对公司的了解，表忠心的时候。
3、之前离职的原因
4、你的缺点，避重就轻。
5、你有什么想问的？ 与面试官交流的技巧：
1、把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。
2、讲清原委，避免抽象。
3、确认提问内容，切忌答非所问。
4、有个人见解，有个人特色。具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。
5、知之为知之，不知为不知。诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。
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