定点医疗惠民服务项目_定点医疗服务项目
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定点医疗惠民服务项目证明
近年来，看病难、看病贵，已经成为社会不和谐、不稳定的重要因素之一。针对我镇城乡居民“看病难、看病贵”对定点医疗机构需求较大，根据市场需求，特申请开通定点医疗保险服务。
我们将大力推行各种便民、惠民措施，完善医疗服务机制，切实解决我镇城乡一些特殊困难群体病患在诊治和康复中所面对的实际困难和问题，为老百姓带来实实在在的好处。具体惠民服务项目如下：
1、设立导医台、导医员，开展导医导诊服务，积极主动引导患者就医。
2、为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。
3、在门诊、病房等医院显著位置设置医院科室分布图，院内科室标识、导向清晰易懂。
4、免费为患者提供就诊流程、健康科普等信息资料。
5、对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者，免收普通门诊挂号费。
6、门诊、住院病区显著位置设置公示医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格，单病种限价、接病种付费等信息，方便患者查询。
7、实行门诊划价、收费一站式服务。倡导挂号、收费、取药等服务窗口处实施“一米线服务”。
8、设立门诊服务台，免费为患者提供咨询、饮水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等服务。
9、门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置足量的患者休息候诊椅。免费为患者提供开水供应服务。
10、设立简易门诊、普通门诊、专家门诊，开展门诊会诊业务。
11、在门诊诊室、治疗室等场所，为患者提供私密性保护设施。
12、公共场所有禁烟标识，公共区域配置分类垃圾桶、危险场所有警示标识。
13、实施无节假日门诊制度，全年天天应诊。
14、根据门诊就诊量适时增开收费、取药服务窗口。
15、实行门诊值班主任制度或院长接待日（或代理）制度，在门诊大厅值班，及时协调解决患者就诊中出现的问题及投诉，即时办结。
16、推广优质护理服务，做到病情到位、护理措施到位、沟通指导到位、特别关怀到位，体现人本护理服务。
17、设立相关的“健康教育宣传栏”，向患者进行医疗保健宣教；免费为患者提供健康教育处方，患者健康教育覆盖率100%.18、医院工作人员（包括实习、进修人员）规范着装，佩戴胸卡。
19、开展患者回访、随访服务，为了解患者康复情况，征询对医院的意见和建议。
20、定期组织医务人员进社区、下基层开展义诊活动，为城乡居民送健康、送温暖。
21、文明、廉洁行医，禁止收受“红包”，构建和谐医患关系。
经研究综合门诊部现可执行以上20条，请领导参考。
综合门诊部
2017年11月18日
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