做实普惠金融,服务实体经济_普惠金融实体经济

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做实普惠金融 服务实体经济

今年以来，我行紧紧围绕“转型发展”总体思路，以服务地方经济发展为己任，不断创新金融服务模式，优化金融服务方式，持续加大信贷投放力度，重点支持“六大产业链”建设、重点工程项目和中小企业等实体经济发展，努力为广大客户提供优质、高效和多元化的金融服务，较好地发挥了金融支持地方经济建设的作用，有力推动了普惠金融体系的不断完善，同时也促进了我行各项业务健康发展。

一、加大金融知识普及力度，切实维护消费者合法权益 今年以来，我行以“3•15金融消费者权益日”宣传活动为契机，深入开展“送金融知识下乡”、“送金融知识进社区”等形式多样的宣传教育活动，进一步加大金融知识普及力度，提高金融消费者的金融风险防范意识和依法权益意识。同时，加强优质服务监督检查，强化柜面人性化服务，把优质服务作为一项经常性的工作常抓不懈，切实履行好金融消费者权益保护责任，对外公布行业内部及监管部门监督电话，确保信访投诉渠道畅通，及时处置信访投诉事件，切实维护客户的正当权益。

二、推动金融服务产品创新，持续加大中小企业的扶持 在防范信贷风险的前提下，我行积极推行“双基双赢”工作，不断拓宽支农服务领域，创新支农管理模式和信贷服务产品，紧紧围绕恩施州“两轮驱动”战略，不断创新担保方式，重点支持

“六大产业链”建设和城镇化发展，为辖区内种养殖大户、农产品加工大户，涉农中小企业等提供了强有力的资金支持，信贷支农工作呈现出良好的发展态势。截至3月末，全州各县市行社贷款余额达到126.38亿元，比年初增加15.39亿元，增幅13.86%。其中“三农”贷款103.87亿元，比年初净增10.65亿元，同比增加9.73亿元，占贷款总额的82.18%；其他贷款22.52亿元，比年初上升4.74亿元，占贷款总额的17.82%。今年以来，全州各县市行社共为11994户农户发放贷款13.94亿元，为825户个人客户发放贷款3.85亿元，为207家中小企业客户发放贷款12.03亿元，所支持的行业涉及现代农业、食品加工业、茶叶生产加工、药材生产加工、规模化种养殖业、水电业、医疗卫生、重点学校、城市建设及旅游等行业，为农户增收、企业增效、全州社会经济发展起到了积极的推动作用。

三、加强金融基础设施建设，努力扩大金融服务覆盖面 为适应农村经济金融发展新形势，让现代金融服务更多地惠及广大人民群众和经济社会发展的薄弱环节，特别是让弱势产业、弱势地区和弱势人群也能平等地享受现代金融服务成果，及时填补部分村、集镇和城区部分地段自助金融服务空白，我行按照“贴近基层、贴近社区、贴近居民”的原则，通过采取建立“卡乐付”推广责任机制、加强员工电子银行知识培训、开展地毯式营销活动、完善售后跟踪服务和严格落实奖惩等有效措施，着力加强金融基础设施建设，大力推广电话银行、手机银行、网上银

行等电子金融产品，积极向农村偏远地区延伸现代金融服务，努力扩大金融服务覆盖面，切实增加农村老百姓获得正规金融服务的机会。今年以来，全州各县市加大电子产品营销力度，全面推进“电话银行行政村全覆盖”，电子银行业务发展取得了阶段性成果。到3月底，全州各行社累计发行福卡124.23万张，签约网上银行2.43 万户，手机银行3.17万户、电话银行2.52万户、短信银行17.53万户，安装卡乐付及银联POS 机6053台，安装自助设备156台。其中累计布放卡乐付终端达5517台，覆盖1418个行政村，覆盖率达到92.74%。通过前期市场调查和走访，我行还计划在恩施市城区几个社区、部分行政村新设离行式自助金融服务网点，在乡镇网点增设存取款一体机设备，同时对不具备设立营业网点基本条件的偏远地区，在特约商户布放转账电话、安装POS机终端，确保今年6月底前全面完成“村村通”全覆盖工作。