理赔初级1_理赔基础

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初级理赔试题库

一、填空题

1、我司外网赔案状态查询的网址是www.daodoc.com2、我公司车险理赔的原则为依法合规原则、风险管控原则、服务优先原则。

3、车险核赔权限遵照《信达财产保险股份有限公司核保核赔管理规范》实行差异化授权，实施垂直化、动态化、多层级的管理模式。

4、车险理赔中，重大案件（估损金额30 万元及以上案件）须立即通知总公司车辆险管理部并根据总公司意见处理。

5、在车险理赔中，凡涉及第三方责任的赔案，在支付赔款时须要求被保险人签发《权益转让书》。

6、在车险理赔中，立案及未决管理要求为，查勘、定损人员在接到调度通知后根据现场及事故实际情况，在72 小时内完成立案。

7、在车险理赔中，人伤核损人员接到调度后72 小时内进行首次调查或探视，住院人员7日内探视。

8、未决赔案是指在保险有效期内已经发生损失，被保险人已向保险公司提出赔付请求、尚未结案的案件。

9、通过对未决赔案的规范化和科学化管理，准确反映系统内已发生已报告已立案的未决赔案数量和赔款估计值，确保公司未决赔款准备金的准确计提，真实地反映公司的负债和经营成果。

10、未决赔案的赔款估计值是根据该赔案的最终自留赔款的合理估计来确定的，即：赔款估计值 = 损失金额估计值共保分摊-分保分摊。

11、直接理赔费用包括公估费、检验费、诉讼费、专家费和律师费等直接发生于具体赔案的费用。

12、接报案后车险业务须在3 个工作日之内完成信息系统立案，超时效立案须上报总公司车辆险管理部补立案。

13、双代案件处理原则为：双代优先原则、委托优先原则、权限优先原则。

14、汽车驱动方式的主要布臵形式有前臵发动机前驱动、前臵发动机后驱动、前臵发动机全驱动、后臵发动机后驱动四种。

15、汽车的总体构造包括：发动机、底盘、车身、电气设备。

16、汽油车发动机由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等主要部分组成。

17、发动机冷却系主要由水泵、风扇、散热器等零部件组成。

18、汽车行驶系一般由车架、车桥、悬架、车轮和轮胎组成。

19、一般汽车制动系包括两套独立的装臵：行车制动装臵和驻车制动装臵。20、根据国家汽车报废标准，微型载货汽车（含越野型）、矿山作业专用车累计行驶30万公里，重、中、轻型载货汽车（含越野型）累计行驶40万公里，特大、大、中、轻、微型客车（含越野型）、轿车累计行驶50万公里，其他车辆累计行驶45万公里的应当予以报废。

21、冷却系的功用是将受热零件吸收的部分热量及时散发出去，保证发动机在最适宜的温度状态下工作。水冷发动机的冷却系通常由冷却水套、水泵、风扇、水箱、节温器等组成。

22、汽车发动机与驱动轮之间的动力传递装臵称为汽车的传动系。它应保证汽车具有在各种行驶条件下所必需的牵引力、车速，以及它们之间的协调变化等功能，使汽车有良好的动力性和燃油经济性；还应保证汽车能倒车，以及左、右驱动车轮能适应差速要求，并使动力传递能根据需要而平稳地接合或彻底、迅速地分离。传动系包括：离合器、变速器、传动轴、主减速器及差速器、半轴等零部件。

二、单选题

1、关于交通事故伤者评残，以下那一种描述是正确的（B）。A、交通事故伤者评残应在伤者病情最严重时进行 B、交通事故伤者评残应在治疗终结后进行

C、当交通事故评残与劳动工伤等级鉴定同时进行时，伤残等级应以两者的高者为准

D、伤者构成两处以上的伤残应当按累计伤残级别之和作为最终伤残等级

2、某停车场，与保险车辆相邻车辆发生自燃，由于我司被保险人及时发现，迅速采取措施，扑灭大火，避免了保险车辆的更大损失，此后被保险人将此消防设备消耗费用向我司提出索赔，该项费用（C）。A、属于施救费用，应予赔付 B、不属于施救费范围，不应赔付 C、应根据已烧毁车辆进行比例赔付 D、应该通融赔付

3、某一起重机新车购臵价30万元，已使用20个月，按照条款规定其实际价值为（A）元。

A、246000 B、267600 C、251400 D、224400

4、VIN码WDBHA28EXS×013216代表的汽车生产国为（D）。A、中国 B、日本 C、美国 D、德国

5、按照《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准，头面部损伤致“双耳极度听觉障碍”属于（B）级伤残。

A、Ⅲ B、Ⅳ C、Ⅴ D、Ⅱ

6、按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级评定，七十周岁的，按（B）年计算。

A、5 B、10 C、8 D、3

7、已在机动车辆车道行驶的A车驾驶员见前方机动车道车辆较多,行驶缓慢,为赶时间便违章进入该车右侧的非机动车辆车道,与前方逆行而来的非机动车辆B相撞,造成交通事故,致使A前部受损、非机动车辆B驾驶员死亡的事故,对于本次事故,您认为最有可能的事故责任是A车、B车驾驶员分别承担（C）。A、全责、无责 B、主责、次责 C、同等、同等 D、次责、主责

8、根据现行《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的规定，公路载客汽车不得超过核定的载客人数，但按照规定免票的儿童除外，在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的（B）。A、8% B、10% C、15% D、20% 3 9．我国汽车报废标准中提及的微型载货汽车是指(B).A厂定最大总质量小于1.8吨的载货汽车。B厂定最大总质量小于等于1.8吨的载货汽车。C厂定最大承载质量小于1吨的载货汽车。D 厂定最大承载质量小于等于1.8吨的载货汽车。

10、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为（A）。A、20% B、10% C、15% D、5%

11、按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至（C）前一天。

A、出院日 B、治疗结束日 C、定残日 D、伤愈日

12、交强险无责代赔仅适用于（C）的赔偿。

A、第三者物损 B、第三者人伤 C、车辆损失部分 D、车身以外损失

13、被保险机动车投保一份以上交强险的，正确的赔偿方式是（B）。A、由所有保险人平均承担赔偿责任。

B、保险期间起期在前的保险合同承担赔偿责任，起期在后的不承担赔偿责任。C、保险期间终止日期在后的保险合同承担赔偿责任，终止日期在前的不承担赔偿责任。

D、保险人按照强制保险合同的责任限额与各强制保险合同责任限额的总和的比例承担赔偿责任。

14、下列情况（A）不扣除对方交强险应赔偿部分。

A、与军队、武警车辆碰撞的车辆 B、双方协商不承担交强险责任 C、对方未投保交强险 D、政府车辆

415、家庭自用汽车损失险不负责赔偿的事故有(B)。

A、没有参加比赛或进行任何训练，只是在赛车道上独自行驶发生的单方肇事 B、自行驾驶车辆对机动车性能进行测试时发生的单方肇事 C、在有歹徒追逐时发生的单方肇事

D、合格驾驶人驾驶车辆在助人为乐时发生单方肇事

16、保险人受理报案、现场查勘、参与诉讼、进行抗辩、要求被保险人提供证明和资料、向被保险人提供专业建议等行为，均不构成保险人对（B）的承诺。A、赔偿金额 B、赔偿责任 C、赔偿费用 D、赔偿时效 17．识别下列驾证代号对应的准驾车型或车辆：C1（A）、C2（B）、C3（C）A小型汽车 B小型自动档汽车 C低速载货汽车 D三轮汽车

18、按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，住院伙食补助费可以参照当地（A）标准予以确定。

A国家机关一般工作人员的出差伙食补助 B 城镇居民平均消费支出 C 城镇居民平均可支配收入

19、道交法75条规定：“肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的，由保险公司在（A）内支付抢救费用”。A责任限额范围 B已发生医疗费用

20、道路交通安全法实施条例规定：“重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过（A）米”。

A４ B 4.2 C、2.5 D 3 21．根据国家汽车报废标准规定，除微型载货汽车（含越野型）和带拖挂的载货汽车以外的其他载货汽车的常规报废年限是（C）。A 20年 B 15年 C 10年 D 8年

22、按照《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准，颅脑、脊髓及周围神经损伤致“大便或小便失禁，难以恢复”属于（B）级伤残。AⅡ B Ⅲ

23、按车身受力情况分析，货车一般采用（A）结构类型的车身

A、非承载式；B、承载式；C、车架式；D、二厢式；E、三厢式

24．根据国家汽车报废标准规定，9座（含9座）以下非营运载客汽车（包括轿车、含越野型）的常规报废年限是（B）。A 20年 B 15年 C 10年 D 8年 25．机动车辆保险基本险的组成部分一般包括（D）。A车辆损失险 B第三者责任险 C全车盗抢险 D车辆损失险和第三者责任险

26．盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满（B）个月未查明下落的损失。

A1个月 B2个月 C3个月 D4个月

27．承保机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆损失的保险称为（C）A盗抢险 B车辆停驶损失险 C自燃损失险 D新增加设备损失险 28．在机动车辆保险中，属于第三者责任险附加险包括（B）。A车辆损失险 B车上责任险 C车辆停驶损失险 D新增加设备损失险

29．保险车辆在发生保险事故时，被保险人为了减少车辆损失，对保险车辆采取施救、保护措施所支出的合理的费用，这些费用的最终支付方应该是（A）A保险人 B被保险人 C投保人 D受益人 30．合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（D）。A保险车辆的市场价值 B保险车辆的投保金额 C保险车辆的保险价值 D保险车辆的保险金额 31．机动车辆第三者责任险的保险标的是一种（C）A社会责任 B肇事责任 C民事责任 D刑事责任 32．第三者责任保险的承保范围包括（D）等。A肇事车上除驾驶员以外的人 B肇事车上的物品 C肇事车本身 D非肇事车上的人员和财产

33．凡发生事故时在肇事车上的人员和财产，承保的范畴均属于（A）。A车上责任险 B无过失责任险 C车载货物掉落责任险 D车辆停驶损失险

34．交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合（C）。A最大诚信原则 B可保利益原则 C近因原则 D不可抗辩条款

35．在机动车辆保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随即又砸伤行人和砸坏建筑物，其损失的性质属于（A）。

A财产直接损失 B财产间接损失 C人身损害 D公共财物损害

36．在机动车保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随即又砸伤行人和砸坏建筑物，其损失通常应该由（B）来负责赔偿。A投保人 B保险人 C被保险人 D政府

37．道路交通安全违法行为累积记分周期（即记分周期）为12个月，满分为12分，从（A）之日起计算。

A机动车驾驶证初次领取 B机动车驾驶证年审 C提交身体条件证明 D正式驾驶车辆

38．必需提交身体条件证明的机动车驾驶人，按规定应当在什么时间内提交，否则，延误期间驾驶证无效?(A或B)A机动车驾驶证初次领取月日之后十五日内 B机动车驾驶证换证月日之后十五日内 C记分周期结束前十五日内 D记分周期结束后三十日内

39．保险人承保的机动车辆必须是被保险人允许的合格驾驶员驾驶的车辆，以下属于合格驾驶员的是（A）。A持有有效驾驶执照

B持军队或武警部队驾驶证驾驶地方车辆 C持学习驾驶证学习驾车，无教练随车指导 D学习期驾驶执行任务的警车

40．机动车辆保险中应由保险人负责赔付的第三者责任险的标的主要是（D）等。A被保险人允许的驾驶员所有或代管的财产 B私有、个人承包车辆的被保险人

C私有、个人承包车辆的被保险人的家庭成员 D不在肇事车上的人员及财产

41．某运输公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运输公司统一投保第三者责任保险后，甲队车辆撞坏乙队的财产，负责赔付的是（C）A甲队 B运输总公司 C保险人 D乙队

42．运输公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运输公司统一投保第三者责任保险后，甲队车辆撞坏甲队的财产，损失由（A）负责。A甲队 B乙队 C保险人 D运输总公司43．计算投保时车辆的实际价值时，最高折旧金额不超过新车购臵价的（D）A50% B60% C70% D80% 44．保险金额由投保人与保险人协商确定时，保险金额不得超过（C）。A处理价格 B账面价值 C新车购臵价格 D原始购买价格 45．全车盗抢险的保险金额必须低于（B）的保险金额。

A车上责任险 B车辆损失险 C车辆停驶损失险 D新增设备损失险 46．机动车辆保险的保险期限通常为（B）A 6个月 B 1年 C 2年 D 3年

47．实行机动车辆第三者责任强制保险的国家，一般都适用的经营原则是（C）A保赚不赔 B帖本经营 C无盈无亏 D有盈有亏

48．某车主购买一辆新的进口小轿车，用作非营业性车辆，其购臵价为20万元。该车主到保险公司投保车辆损失险，基本保费为500元，费率为1%，则该车的保险费为（C）

A 1500元 B 2200元 C 2500元 D 3000元

49．机动车辆保险赔偿的理赔程序中，接受出险通知后应当首先进行（A）A现场查勘、估损 B确定保险责任 C登记立案 D定损核损

50．机动车辆险，出险损失金额5000元，免赔率10%，不考虑其他因素，保险人应支付（B）

A 5000元 B 4500元 C 4000元 D 3000元

51．保险标的整体损毁或保险标的受损严重，失去修复价值的损失称为（C）A推定全损 B部分全损 C 实际全损 D理论全损

52．保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，那么该损失是（D）A假设全损 B实际全损 C部分全损 D推定全损

53．如果车辆的保险金额低于投保时的新车购臵价，发生部分损失计算赔偿修复费用的基础是（D）

A保险金额 B新车购臵价

C保险价值 D按照保险金额与投保时的新车购臵价比例

54．两家不同企业的甲车和乙车在行驶中发生碰撞。甲车车辆损失5000元，车上货物损失10000元，乙车车辆损失4000元，车上货物损失5000元。交通管理部门裁定甲车负主要责任，承担经济损失70%，免赔率15%；乙车负次要责任，承担经济损失30%，免赔率5%。甲承担的经济损失为（C）A 16000元 B 16250元 C 16800元 D 16380元55．两家不同企业的甲车和乙车在行驶中发生碰撞。甲车车辆损失5000元，车上货物损失10000元，乙车车辆损失4000元，车上货物损失5000元。交通管理部门裁定甲车负主要责任，承担经济损失70%，免赔率15%；乙车负次要责任，承担经济损失30%，免赔率5%。乙承担的经济损失为（D）A 6400元 B 8100元 C 4500元 D 7200元

56．两家不同企业的甲车和乙车在行驶中发生碰撞。甲车车辆损失5000元，车上货物损失10000元，乙车车辆损失4000元，车上货物损失5000元。交通管理部门裁定甲车负主要责任，承担经济损失70%，免赔率15%；乙车负次要责任，承担经济损失30%，免赔率5%。不考虑交强险，甲车以及乙车的自负车损分别为（A）

A 3500元和1200元 B 1200元和3500元 C 1500元和2500元 D 2500元和1500元

57．两家不同企业的甲车和乙车在行驶中发生碰撞。甲车车辆损失5000元，车上货物损失10000元，乙车车辆损失4000元，车上货物损失5000元。交通管理部门裁定甲车负主要责任，承担经济损失70%，免赔率15%；乙车负次要责任，承担经济损失30%，免赔率5%。不考虑交强险，甲车应赔乙车以及乙车应赔甲车的金额分别为（C）

A 6400元和4500元 B 5400元和3600元 C 6300元和4500元 D 7200元和3600元

58．两家不同企业的甲车和乙车在行驶中发生碰撞。甲车车辆损失5000元，车上货物损失10000元，乙车车辆损失4000元，车上货物损失5000元。交通管理部门裁定甲车负主要责任，承担经济损失70%，免赔率15%；乙车负次要责任，承担经济损失30%，免赔率5%。不考虑交强险，保险人负责甲车以及乙车的车损赔偿金额分别为（D）

A 2875元和1120元 B 2575元和1140元 C 2975元和1120元 D 2975元和1140元

59．两家不同企业的甲车和乙车在行驶中发生碰撞。甲车车辆损失5000元，车上货物损失10000元，乙车车辆损失4000元，车上货物损失5000元。交通管理部门裁定甲车负主要责任，承担经济损失70%，免赔率15%；乙车负次要责任，承担经济损失30%，免赔率5%。不考虑交强险，保险人负责甲车以及乙车的第三者责任赔偿金额分别为（B）

A 5355元和4285元 B 5355元和4275元 C 5255元和4275元 D 5255元和4285元

60．在保险期限内，保险车辆发生第二次保险事故时，还有可能得到损失全额赔付的情况是（B）

A 第一次保险事故是全赔B 第一次、第二次赔款额加免赔额之和小于保险金额 C第一次、第二次赔款额加免赔额之和大于保险金额 D第二次事故是推定全损

61．保险人对第三者责任险事故赔偿结案后,对被保险人追加受害人的任何赔偿费用的处理是(A)A 不承担任何责任 B 承担一半的责任

C 承担三分之一的责任 D 被保险人与保险人协商解决 62．国家对机动车实行(C)制度。

A备案 B不备案 C登记 D不登记

63．负责制定机动车登记证书、号牌、行驶证式样的部门是(A)。A 国务院公安部门 B 各省公安部门 C 国务院交通部门 D 各省交通部门

64．驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂的机动车相关证明包括(D)。A号牌 B 检验合格标志 C保险标志 D 以上都是

65．需要办理机动车登记手续的事项包括(D)。A所有权发生转移 B 登记内容变更 C用作抵押或报废 D以上都是

66．根据机动车的安全技术状况和不同用途，规定不同的报废标准，由此可知我国实行的机动车报废标准是(B)。

A自愿性的 B强制性的 C主观性的 D客观性的 67．对任何单位和个人，禁止行为包括(D)。A拼装机动车 B改变机动车型号 C使用其他机动车的登记证书 D以上都是。

68．国家实行机动车第三者责任保险制度，设立道路交通事故社会救助基金，其中保险的性质是(C)。A 自愿性的 B 自主性的 C 强制性的 D根据需要确定的69．拥有收缴、扣留机动车驾驶证职责的部门是(C)。A建设部门 B社会保障部门 C公安机关交通管理部门 D各级人民政府

70．不能驾驶机动车的情形包括(D)。A酒后 B服用麻醉药品后 C服用精神药品后 D以上都是

71．公安机关交通管理部门对机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规的行为，除依法给予行政处罚外，实行(D)制度。A拘留 B罚款 C单独记分 D累积记分

72．对遵守道路交通安全法律、法规，在一定时期内无累积记分的机动车驾驶人，可以延长机动车驾驶证的审验期，这个一定时期是指(A)。A 1年 B半年 C 3个月 D 4个月

73．行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于(A)的机动车，不得进入高速公路。A 70公里 B 80公里 C 90公里 D 100公里

74．高速公路限速标志标明的最高时速不得超过(D)。A 80公里 B 90公里 C 100公里 D 120公里

75．在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，处理损害赔偿事宜的原则是(C)。A诉讼 B 仲裁 C协商 D 以上都不可以

76．在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当采取的处理原则是(B)。

A先协商再撤离现场 B先撤离现场再进行协商 C协商后仲裁 D协商后诉讼

77．对当事人的生理、精神状况等专业性较强的检验，公安机关交通管理部门应当委托专门机构进行鉴定。鉴定结论应当由(B)签名。A被鉴定人 B鉴定人 C 公安部门 D 当事人

78．公安机关交通管理部门处理交通事故的证据是(A)。A交通事故认定书 B 交通事故通知书 C 目击者证言 D 肇事者口述

79．经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起(C)诉讼。A行政 B刑事 C民事 D刑事附带民事

80．交通事故中的肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的，由保险公司在(D)范围内支付抢救费用。

A实际损失 B保险价值 C保险金额 D责任限额

81．机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险(C)范围内予以赔偿。

A实际损失 B保险金额 C责任限额 D保险价值

82．机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿，超过责任限额的部分由(B)赔偿。A肇事者 B 过错方

C 无过错方 D道路交通事故社会救助基金

83．一般规定，机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由(A)一方承担责任。

A机动车 B行人 C肇事者 D过错方

84．机动车所有人、管理人未按照国家规定投保机动车第三者责任强制保险的由公安机关交通管理部门扣留车辆至依照规定投保后，并处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的二倍罚款，罚款全部纳入(D)。A国库 B公安管理部门集体账户 C城建资金 D道路交通事故社会救助基金 85．《交通事故处理程序规定》适用于处理车辆在道路上因（D）造成的人身伤亡或者财产损失的事故。

A 过错 B 意外 C 犯罪 D 过错或者意外

86．(C)公安机关交通管理部门负责处理所管辖的区域或者道路内发生的交通事故。

A省级以上 B 市级以上 C 县级以上 D 乡级以上

87．公安机关交通管理部门对当事人生理、精神状况、人体损伤、尸体、车辆及其行驶速度、痕迹、物品以及现场的道路状况等需要进行检验、鉴定的，应当在勘查现场之日起（）日内指派或者委托专业技术人员、具备资格的鉴定机构进行检验、鉴定，检验、鉴定应当在（）日内完成。(D)A 二日 十日 B 五日 三十日 C 二日 二十日 D 五日 二十日

88．通常，公安机关交通管理部门应当自勘查交通事故现场之日起（C）日内制作交通事故认定书。

A 五日 B 七日 C 十日 D 十五日

89．初次申领小型汽车C1驾驶证的最低年龄不得低于（B）A 16周岁 B 18周岁 C 20周岁 D 22周岁

90．识别下列驾证代号对应的准驾车型或车辆：A1（A）、A2（B）、A3（C）A大型客车 B牵引车 C城市公交车 D中型客车

91．识别下列驾证代号对应的准驾车型或车辆：B1（D）、B2（C）、A2（B）A大型客车 B牵引车 C大型货车 D中型客车

三、多选题

1、在重复保险中,各个保险人分摊赔款的常见方式有(ABD)。A、顺序责任分摊 B、比例责任分摊

C、第一危险责任分摊 D、限额责任分摊 E、主要责任分摊

2、损失补偿原则的限制条件是(ACD)。A、以实际损失为限

B、以保险责任为限

C、以保险金额为限

D、以保险利益为限 E、以保险价值为限

3、保险合同的当事人是指(AC)。

A、保险人 B、被保险人 C、投保人 D、保险代理人 E、受益人

4、保险人承担保险责任的范围有(ACDE)。A、保险金 B、维修保养费用

C、施救费用 D、争议处理费用

E、检验费用

5、保险的基本职能是(BD)。A、防灾防损

B、损失补偿

C、融资

D、经济给付

E、避免风险

6、公司经营成本率包括（AC）。A、边际成本率 B、满期赔付率

C、固定费用率 D、变动费用率 E、综合赔付率

7、在保险合同中，投保方的义务包括(ABCE)。A、如实告知

B、交付保险费

C、危险增加通知

D、保密义务

E、提供单证

8、解决保险合同争议的方式有(BCE)。

A、协调 B、协商 C、诉讼 D、同业公会处理 E、仲裁

9、保险合同具有的特征有(ABCE)。A、是有偿合同 B、是双务合同

C、是最大诚信合同 D、是自愿合同 E、是射幸合同

11、汽车SRS系统主要有（ABCD）等组成。A、碰撞传感器 B、SRS/ECU C、气囊组件 D、电器连接件 E、控制系统

12、根据现行《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的规定，机动车驾驶人在机动车驾驶证丢失、损毁和（ABC）的，不得驾驶机动车。A、超过有效期 B、被依法扣留 C、暂扣期间

D、一个记分周期内记分达到１0分 E、持C证驾5座汽车

13、按照（CD）的方式，在全系统查勘定损人员中开展争做“最诚实可靠明星”活动。

A、个人贡献 B、被投诉率

C、量化指标考核 D、服务质量评议 E、降赔增效

14、一个大雪天，甲某在下班的车流高峰期，骑着他的没闸没铃的自行车外出，违章抢道撞上一辆正常行驶的轿车，自身受伤住院，自行车损坏，轿车车身划伤。这个案例的风险因素是（BCDE）。A、急速回家的心情 B、车流高峰期

C、没闸没铃的自行车 D、违章抢道 E、大雪天

15、根据我公司特种车保险条款的规定，下面（ACD）属于保险责任。A、碰撞 B、作业中车体失去重心造成被保险机动车的损失 C、第三者责任险 D、自燃 E、玻璃单独破碎

16、根据我国现行的机动车辆驾驶证管理办法的规定，对（A B）驾驶员,每年审验一次驾驶证。

A、持有准驾车型A、B、N、P驾驶证的 B、持有准驾车型C驾驶证从事营业性运输的 C、年龄超过55周岁的 D、持有准驾车型C驾驶证 E、记分期记分5分

17、下列属于中国一汽集团公司的品牌有（ABCDE）

A、B、C、D、E、18、按照国产汽车编码规则，载货汽车车辆类型代码为（B）、越野汽车车辆类型代码为（C）、客车车辆类型代码为（E）、轿车车辆类型代码为（D）、半挂车及专用半挂车车辆类型代码为（A）。（将答案按顺序填入相应得括号内）A、9 B、1 C、2 D、7 E、6

19、机动车辆第三者责任险中保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，在保险单载明的责任限额内，按下列免赔率免赔（ACD）。A、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任的免赔率为20% B、违反安全装载规定的，增加免赔率15% C、投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率10% D、投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的，增加免赔率10% E多次事故增加免赔5%。

20、在机动车辆第三者责任险中下列情况中（BC），因被保险机动车危险程度增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。A、被保险机动车加装VCD B、被保险家庭自用汽车用于全聚德烤鸭店购买营业用蔬菜 C、红十字会的车辆被租赁运输生活用品D、旅游公司的车辆运送救灾物品 E、家庭自用车辆接送子女上学

21、交强险无责财产赔付简化处理机制的适用条件ABC

A两方或多方机动车互碰，各方均投保交强险；

B交警认定或根据法律法规能够协商确定事故责任，部分有责、部分无责。C无责方车号、交强险保险人明确。

D法律规定的其他情形

22、车险理赔中，赶赴现场时效为：ABCD A接到查勘调度通知后，5 分钟内与客户取得联系； B对于市区案件，30 分钟到达现场；

C对于市郊案件，1 小时到达现场(路途较远时可适当延长 时间)；

D对于赴异地案件，需与客户协商确定查勘时间，并按约 定时间到达现场。

四、判断题

1、（×）自燃损失险条款适用于已投保机动车损失保险的非营业性机动车。火灾、爆炸、自燃损失险条款适用于已投保机动车损失保险的营业性机动车。

2、（×）未决金额是一个时期值，统计一定时期内已立案未结案案件的估损金额。

3、（×）支付抢救费、垫付抢救费、满限额赔付的机动车辆强制保险案件，使用《网上车险理赔系统〉预付案件平台，进行赔案缮制。

4、（×）机动车辆第三者责任保险保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。

5、（√）机动车辆保险人接到报案后48小时内未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。

6、（×）机动车辆单方肇事事故指不涉及与第三方有关的因自然灾害和意外事故引起的损害赔偿事故。

7、（×）保险人依据被保险人在事故中所负的事故责任比例，承担相应的赔偿责任。

8、（×）机动车辆强制保险规定保险人应当自收到赔偿申请之日起5个工作日内，以索赔须知的方式书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。

9、（×）营业性货车在保险期间内发生多次因自然灾害或意外事故造成的保险事故，免赔率从第三次开始每次增加5%。

10、（×）保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害不能直接向该第三者进行赔偿。

11、（×）保险近因原则所指近因是在时间上与损失发生最接近的原因。

12、（×）无论是对投保人还是保险人，保险合同成立后，都可通过提前通知，解除合同。

13、（×）在再保险接受人未履行再保险责任的情况下，再保险分出人可以延迟或拒绝履行原保险责任。

1814、（×）根据我国《保险法》的规定，财产保险合同的被保险人未履行保险标的危险程度增加通知义务的，因保险标的危险程度增加而发生的保险事故，保险人只部分承担赔偿责任。

15、投保自燃损失险的车辆因碰撞发生火灾仅造成电器、线路、供油系统的损失，不属于保险事故责任。（×）

16、保险合同中的第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车投保人。√

17、除另有约定外，保险合同起保后，保险费交清前发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。√

18、主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，赔偿金额分别以限额为限。×

19、家庭自用汽车损失保险条款保险人按照承保险别承担保险责任，附加险不能单独承保、理赔。×

20、车损险保险合同中的车辆实际价值是指保险金额减去折旧金额后的价格。×

21、在汽车空调系统中，较粗的空调管是低压管，较细的是高压管。

22、一投保车辆损失险、第三者责任险的营业性货车正常行驶中车上货物与路边行道树发生碰撞，造成货物坠落、行道树折断，我公司按条款负责货物损失1000元、行道树损失500元。×

23、机动车辆强制保险案件无责方机动车交强险在无责任财产损失赔偿限额内承担全责方机动车的损害赔偿责任，全责方机动车交强险在财产损失赔偿限额内承担无责方机动车的损害赔偿责任。无责方车辆对全责方车辆损失应承担的赔偿金额，由全责方在本方交强险无责任财产损失赔偿限额项下代赔。√

10、（√）对于固定资产的损失计算，若是部分损失且受损财产的保险金额低于出险时的重臵价值时，所采用的计算公式为：赔款=实际损失或财产恢复原状修复费用×保险金额／出险时重臵价值-应扣残值

五、简单题：

1、近因原则：

近因原则是确定保险损失赔偿责任的一项基本原则。保险关系上的近因，并非是指在时间上或空间上与损失最接近的原因，而是指造成损失的最直接、最有效的、起主导作用或支配性作用的原因。在风险与保险标的损失关系中，如果近因属于被保风险，保险人应负赔偿责任；近因属于除外风险或未保风险，则保险人不负赔偿责任。

2、全部损失：

指被保险车辆整体损毁，或被保险车辆损失后的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，保险人推定全损。

3、保险理赔的含义是什么？

保险理赔是指被保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。被保险人发生的经济损失有的属于保险风险引起的，有的则属于非保险风险引起的，即使被保险人的损失是由于保险风险引起的，因多种因素和条件的制约，被保险人的损失不一定等于保险人的赔偿额或给付额。所以说，保险理赔涉及保险合同双方的权利与义务的实现，是保险经营中的一项重要内容。

4、核赔人日常工作主要包括哪些内容？

⑴对事故保险责任作最终确认，对前期理赔工作总体把关和检验； ⑵审核理赔材料和赔款计算书的完整性、准确性；

⑶对缮制人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决； ⑷参与重大赔案的过程处理； ⑸对机构超权限案件进行审核，对超出自己权限的赔案及时提出初核意见并上报上级核赔；

⑹对所有的赔款、垫付款、预付款等理赔支出款项进行审核； ⑺参与确定诉讼、疑难案件的材料准备；

⑻参与制定理赔工作中所需要的各项标准（工时定额标准、施救费标准、常见物损标准、人伤赔偿项目标准、人伤赔偿费用标准等）。

5、车险理赔人员的职业操守是什么。1）热爱保险事业，爱司敬业。）认真钻研保险业务知识和理赔技巧，精益求精,不断提高业务技能。3）具备高度的工作责任感、强烈的事业心和良好的职业道德。4）工作积极向上，勇于拼搏进取。

5）恪尽职守，忠诚服务，诚信守诺，保证服务质量。6）严格遵守各项规章制度，廉洁奉公，不谋私利。7）团结协作，充分发扬团队精神。8）首问责任制，不推诿扯皮。

6、查勘定损人员在会同被保险人和修理厂进行事故车辆定损时，应注意哪些事项？

答：事故车辆坚持“以修为主”的原则，能修复的部分，不更换新件；能更换配件的，不得更换总成。

对事故拆解下来的损失零部件进行拍照，注意区分本次事故和非本次事故的损失、事故损失和正常磨损； 对被保险人擅自送修的，定损核价人员应重新核定修理费用，对无法重新核定的应予拒赔；

事故车辆的定损坚持“以我为主”，严禁交由修理厂定损和抄录修理厂修车明细。

7、何谓ABS系统，简述其工作原理。

刹车防抱死系统，包括ABS电脑、ABS传感器、ABS泵等主要零部件。ABS系统工作原理：依靠装在各车轮上高灵敏度的车轮转速传感器 以及车身上的车速传感器，通过计算机控制，在紧急制动时，一旦发 现某个车轮抱死，计算机立即指令压力调节器使该轮的制动分泵泄(减)压，使车轮恢复转动。ABS的工作过程实际上是抱死-松开-抱死-松开的循环工作过程，使车辆始终处于临界抱死的间隙滚动状态，有效地克服紧急制动时的跑偏、侧滑、甩尾，防止车身失控等情况的发生。

8、简述在两辆均投保交强险，不涉及车外损失的机动车互碰，一方全责、一方无责情况下，机动车交强险互碰赔偿处理机制。

无责方机动车交强险在无责任财产损失赔偿限额内承担全责方机动车的损害赔偿责任，全责方机动车交强险在财产损失赔偿限额内承担无责方机动车的损害赔偿责任。无责方车辆对全责方车辆损失应承担的赔偿金额，由全责方在本方交强险无责任财产损失赔偿限额项下代赔。

六、论述分析题

1、王某拥有一辆黑色的日本进口小客车，购车时由保险业务员介绍，在当地某保险公司投保车损险及第三者责任险等。2007年4 月，王某因公赴外地出差，临走前将车停放于楼下停车场中。7 天后，王某返回家中，发现汽车全车落满了细小的银色油漆颗粒。王某向附近居委会询问，得知在其走后的第二天，有一安装金属门窗的施工队，对停车场附近门窗进行喷漆处理。恰巧那天有中级风力，大风将喷洒在空中的油漆粉粒吹落在停放的王某汽车上。第二天施工队便离开，去向不明。同时，遭受损失的还有另外两辆汽车，因车主未参加任何保险，均自行处理。为清除油漆颗粒，王某必须对全车进行重新喷漆，费用昂贵，遂向保险公司提出赔偿请求。请问保险公司是否应该赔偿及原因分析。

答：确定是否应当赔偿保险车辆的某一损失，首先应当确定该项损失是否是由保险合同所载明的保险事故造成。车辆保险责任属载明责任，即保险公司承担条款载明的事故造成的损失，条款列明事故以外的损失则属于被保险人自行承担的风险。在本案中，油漆颗粒由于本身的化学性质，有极强的附着力，凝固后更与附着体紧密结合在一起，清除起来较为困难，费用较高。但油漆的黏附不属于车辆保险的列明责任，保险公司对该项损失不负有赔偿义务。

在保险理论中，保险条款中的责任承担范围一般分为指定险和一切险两种形式。指定险只承担条款中列明的保险责任，对于列明责任以外的风险一律不予承担；一切险则只在保单上列明除外责任，对除外责任以外的风险全部予以承担。但这两种规定形式的单独使用都存在着不可避免的局限性，因此，为使保险人的风险承担范围更加明确，我国现行《车险条款》 综合采用了两种形式，既列明承保责任，又列明责任免除，保险人只承担保险合同列明的，凡是未列明的，一律不予承担。责任免除条款中“其他不属于保险责任范围内的损失和费用”的规定更加突出地强调了保险合同对非条款列明责任的绝对排除。因此，对于在保险条款中未列明的责任，理赔人员应根据保险理论和合同规定予以拒赔，做到有理有据，充分维护保险人的正当利益。2 A、B两机动车发生交通事故，两车均有责任。A、B两车车损分别为2000元、5000元，B车车上人员医疗费用7000元，死亡伤残费用6万元，另造成路产损失1000元。设两车适用的交强险财产损失赔偿限额为2000元，医疗费用赔偿限额为1万元，死亡伤残赔偿限额为11万元，则：

（一）A车交强险赔偿计算

（二）B车交强险赔偿计算

回答：

（一）A车交强险赔偿计算

A车交强险赔偿金额＝受害人死亡伤残费用赔款+受害人医疗费用赔款+受害人财产损失赔款

＝B车车上人员死亡伤残费用核定承担金额+B车车上人员医疗费用核定承担金额+财产损失核定承担金额

1.B车车上人员死亡伤残费用核定承担金额＝60000÷(2-1)＝60000元 2.B车车上人员医疗费用核定承担金额＝7000÷(2-1)＝7000元

3.财产损失核定承担金额＝路产损失核定承担金额＋B车损核定承担金额 ＝1000÷2+5000÷(2-1)＝5500元，超过财产损失赔偿限额，按限额赔偿，赔偿金额为2000元。

其中，A车交强险对B车损的赔款＝财产损失赔偿限额×B车损核定承担金额÷（路产损失核定承担金额＋B车损核定承担金额）＝2000×[5000÷（1000÷2+5000）]＝1818.18元其中，A车交强险对路产损失的赔款＝财产损失赔偿限额×路产损失核定承担金额÷（路产损失核定承担金额＋B车损核定承担金额）＝2000×[（1000÷2）÷（1000÷2+5000）]＝181.82元 4．A车交强险赔偿金额＝60000+7000+2000＝69000元

（二）B车交强险赔偿计算

B车交强险赔偿金额＝路产损失核定承担金额＋A车损核定承担金额

＝1000÷2+2000÷(2-1)＝2500元，超过财产损失赔偿限额，按限额赔偿，赔偿金额为2000元。

3：A、B两机动车发生交通事故，A车全责，B车无责，A、B两车车损分别为2000元、5000元，另造成路产损失1000元。设A车适用的交强险财产损失赔偿限额为2000元，B车适用的交强险无责任财产损失限额为100元，则：

（一）A车交强险赔偿计算

（二）B车交强险赔偿计算

回答：

（一）A车交强险赔偿计算

A车交强险赔偿金额＝B车损失核定承担金额+路产损失核定承担金额

＝5000+1000＝6000元，超过财产损失赔偿限额，按限额赔偿，赔偿金额为2000元。

（二）B车交强险赔偿计算

B车交强险赔偿金额＝A车损核定承担金额＝2000元，超过无责任财产损失赔偿限额，按限额赔偿，赔偿金额为100元。B车对A车损失应承担的100元赔偿金额，由A车保险人在交强险无责财产损失赔偿限额项下代赔。

4:A车肇事造成两行人甲、乙受伤，甲医疗费用7500元，乙医疗费用5000元。设A车适用的交强险医疗费用赔偿限额为10000元，则A车交强险对甲、乙的赔款计算为：

A车交强险赔偿金额＝甲医疗费用+乙医疗费用 ＝7500＋5000＝12500元，大于适用的交强险医疗费用赔偿限额，赔付10000元。甲获得交强险赔偿：10000×7500/（7500＋5000）＝6000元 乙获得交强险赔偿：10000×5000/（7500＋5000）＝4000元

七、看图填配件名称

1、下图是某轿车前保险杠分解图，请填写配件名称。

1.前保险杠内衬 2.前保险杠骨架 3.前保险杠支架 4.前保险杠饰条 5.前保险杠灯

3、下图是某轿车前桥轮毂分解图，请填写配件名称。

1.前制动盘 2.前轮毂 3.前转向节 4.前轮毂轴承 5.前车轮油封