社会工作中级实务题型的解题思路_社会工作实务中级题型

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社会工作中级实务题型的解题思路两种题型：案例分析、方案设计(虽没有固定答案，但有一定的答题模式)解题的重要方法：一定要对社会工作实务通用过程(接案、预估、计划、介入、评估和结案)进行具体掌握。

题型一：案例分析题

一、主要考核点：

案例中服务对象所处的困境或问题→运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程(选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合)

还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、案例分析解题思路

运用好社会工作实务的通用过程模式采集者退散

一般包括两个步骤：

(一)说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤

1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体

2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

(二)说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤

3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧;尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。题型二：方案设计题

一、主要考核点：

案例中服务对象所处的困境或问题

针对服务对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的对社会工作的通用过程模式

运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综合掌握程度(该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合)。

还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、方案设计解题思路：运用好社会工作实务的通用过程模式;注意对社会工作方法和理论进行有机整合一般包括两大步骤、七个细节：

(一)问题的陈述与分析

说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤

1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体

2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

(二)方案设计

1、方案目标：根据服务对象的问题提出目标

2、方案实施策略：分别采用哪些社会工作专业方法和技巧、整合哪些资源、提供哪些服务来解决目标对象的问题

以上两点就是通用过程模式的计划阶段

3、方案执行(通用过程模式的介入阶段)：依据方案实施策略，社会工作者和服务对象采取了怎样的具体行动，尤其是社会工作者采取了哪些行动(整合资源的行动、提供服务的行动、监督执行进度、处理危机等)

4、方案评估：服务对象对社会工作者的满意度、方案执行情况如何、方案执行效果如何等方面

5、结案：如有必要可进行说明，有可能会加分

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社会工作者在服务介入过程中会面临各种不同情况，只有掌握了个案工作的技巧，才能根据个案服务过程中的具体情况把个案工作的知识和价值观顺利转化为具体的操作方法和策略，推动服务对象发生有效的改变。根据个案工作的过程，可以把个案工作的技巧划分为会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估5个方面。

一、会谈

个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。会谈技巧包括：支持性的技巧、引领性的技巧、影响性的技巧。

(一)支持性的技巧

支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：

(1)专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。

(2)倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。

(3)同理心。即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。

(4)鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。

(二)引领性的技巧

引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：

(1)澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

(2)对焦。即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。

(3)摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

(三)影响性的技巧

影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括：

(1)提供信息。即社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要知识和技巧。

(2)自我披露。即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。

(3)建议。即社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。

(4)忠告。即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。

(5)对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。