某旅行社导游职务说明书_导游工作岗位说明书

某旅行社导游职务说明书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“导游工作岗位说明书”。

某旅行社导游职务说明书

岗位名称：导游所属部门：导游部上级主管：导游部经理 工作概要：负责本旅行社的地方接待事宜和导游服务

基本职责：

1、自觉遵守国家旅游法规定及部门规章制度

2、自觉维护本旅行社的社会形象

3、负责为游客导游、讲解、介绍各种地方文化和旅游资源

4、耐心解答游客的问询、协助处理旅途中遇到的问题

5、不断提高自身业务素质和职业技能，利用空闲时间丰富专业知识

6、遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重游客的宗教信仰、民族习惯和生活习惯

工作任务：协助办理入住服务，保存并分发交通票据，代办服务，生活服务，景点讲解，沟通协调旅游团员之间的关系

工作权利：

1、享有申诉权

2、拥有了解游客需求的权利

3、经旅游社授权为旅游团队提供各种服务的权利

任职条件：

1、基本条件：①性别：男女不限

②年龄:18~30周岁

③经历:不限

④受教育程度：本科及以上学历

⑤专业：旅游管理、酒店管理等专业者优先⑥上岗适应期：3个月

⑦培训需求：一周的外出工作培训

2、基本技能与能力：①普通话标准，英语水平较高，四级以上②取得导游资格证书

③组织能力和应变能力及服务意识强④人际交往能力和沟通能力强

⑤语言文明，对游客关心尊重

⑥熟悉导游词讲解

⑦能够处理一切突发事件

⑧具有较高的文化素养

3、工作态度与品性：①吃苦耐劳，责任心强

②耐心细致

③心态积极

④尊重各国文化

4、健康状况：良好，身高1.60以上，身体健康，五官端正 工作地点：各地景点景区